AVG TuneUp – Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Allgemeines

Was ist AVG TuneUp?

AVG TuneUp ist ein Optimierungstool, das eine Reihe von Scans umfasst, mit deren Hilfe unnötige Elemente und Leistungsprobleme erkannt werden sollen. Diese Scans helfen, Speicherplatz freizugeben und die Geschwindigkeit Ihres Systems zu verbessern.

Wie verbessert AVG TuneUp die Leistung meines Gerätes?

Bei häufiger Nutzung lässt die Zuverlässigkeit und Leistung Ihres Windows-Geräts nach. Es können folgende Probleme auftreten:

• Anwendungen laufen nur sehr langsam, stürzen ab oder frieren ein.
• Knapper Festplattenspeicherplatz.
• Popups von „Bloatware“-Programmen.
• Probleme beim Starten Ihres Windows-Geräts.

Wenn Sie AVG TuneUp zum Scannen und Beheben von Problemen auf Ihrem Windows-Gerät nutzen, können Sie die Geschwindigkeit Ihres Windows-Geräts unter Umständen verbessern, Speicherplatz freigeben, unerwünschte Anwendungen entfernen und beschädigte interne Laufwerke reparieren.

Wie verwende ich AVG TuneUp?

Eine ausführliche Anleitung zur Verwendung von AVG TuneUp finden Sie im folgenden Artikel:

• AVG TuneUp – Erste Schritte

Download und Installation

Wie kann ich AVG TuneUp herunterladen und installieren?

Detaillierte Anweisungen zur Installation und Aktivierung finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Installieren von AVG TuneUp
• Aktivieren von AVG TuneUp

Gibt es eine kostenlose Testversion von AVG TuneUp?

Ja. Nach der Installation von AVG TuneUp haben Sie über einen begrenzten Zeitraum kostenlosen Zugriff auf alle Funktionen. Für die Registrierung für eine kostenlose Testversion ist die Angabe einer Zahlungsmethode erforderlich. Nach Ablauf der Testversion beginnt Ihr kostenpflichtiges Abonnement, sofern es nicht vorher gekündigt wurde.

Kann ich AVG TuneUp verwenden, ohne AVG AntiVirus zu installieren?

Ja. AVG TuneUp kann als eigenständige Anwendung installiert werden, ohne dass AVG AntiVirus oder AVG Internet Security auf Ihrem Windows-Gerät installiert ist.

Ist AVG TuneUp enthalten, wenn ich AVG Internet Security kaufe?

Nein. Für AVG TuneUp ist ein separates, kostenpflichtiges Abonnement erforderlich. Sie können kein AVG Internet Security-Abonnement verwenden, um AVG TuneUp zu aktivieren.

Abonnement und Aktivierung

Wie aktiviere ich AVG TuneUp?

AVG TuneUp ist eine kostenpflichtige App, für deren Nutzung ein Abonnement erforderlich ist. Detaillierte Anweisungen zur Aktivierung finden Sie im folgenden Artikel:

• Aktivieren von AVG TuneUp

Wie erkenne ich, wann mein Abonnement abläuft?

Öffnen Sie AVG TuneUp, zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf das Seitenmenü, klicken Sie auf Einstellungen und wählen Sie die Registerkarte Mein Abonnement. Die Abonnementdauer und das Ablaufdatum sind unter Ihr Abonnement aufgeführt.

Kann ich mein AVG TuneUp-Abonnement auf mehreren Geräten nutzen?

Sie können AVG TuneUp gleichzeitig auf so vielen Geräten aktivieren, wie Sie beim Kauf angegeben haben. Sie können die Anzahl der Geräte in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder über das AVG-Konto prüfen, das Ihr AVG TuneUp-Abonnement enthält.

Wenn Sie die maximale Anzahl der Geräte für Ihr erworbenes Abonnement erreicht haben, können Sie AVG TuneUp auf einem neuen Gerät nutzen, indem Sie wie folgt vorgehen:

1. Deinstallieren Sie AVG TuneUp von einem der bisherigen Geräte.
2. Installieren Sie AVG TuneUp auf dem neuen Gerät.
3. Aktivieren Sie AVG TuneUp auf dem neuen Gerät.

Was soll ich tun, wenn die Aktivierung fehlschlägt?

Hinweise, wie Sie eine Reihe der häufigsten Probleme lösen, finden Sie im folgenden Artikel:

• Beheben von Aktivierungsproblemen in AVG-Apps

Falls das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich an den AVG-Support.

Funktionen

Was bewirkt Datenmüll beseitigen?

Das Ausführen eines Datenmüll beseitigen-Scans hilft Ihnen, Caches, Protokolle, Downloads, Dateien im Papierkorb und beschädigte Dateien zu entfernen, um Festplattenspeicherplatz freizugeben und die Systemleistung zu verbessern. Der Scan „Datenmüll beseitigen“ umfasst mehrere Komponenten, die jeweils dazu dienen, eine bestimmte Art unnötiger Daten zu identifizieren und zu entfernen:

• Speicherreinigung: Hilft Ihnen, Dateien zu entfernen, die möglicherweise viel Speicherplatz auf Ihrem Windows-Gerät belegen. Sie können zurückgebliebene Dateien überprüfen und bereinigen, die vom System, von Anwendungen oder von Installationsprogrammen erstellt wurden, z. B. temporäre Dateien, Protokolle und zwischengespeicherte Daten.
  Wenn Sie die Option Downloads zum Bereinigen während eines Scans auswählen, sollten Sie sich vergewissern, dass der Ordner "Downloads" keine wichtigen oder nicht ersetzbaren Dateien enthält, bevor Sie fortfahren.
• Browserbereinigung: Hilft Ihnen, Dateirückstände und Tracking-Daten zu entfernen, die beim Surfen auf Ihrem Windows-Gerät gespeichert werden, z. B. Browser-Cache, Cookies und Verlauf.
  Wenn Sie den Voll-Modus wählen, entfernt die Browser-Säuberung die in den ausgewählten Browsern gespeicherten Daten für das automatische Ausfüllen.
• Defekte Registrierungsschlüssel: Hilft Ihnen, Registry-Einträge zu entfernen, die veraltet oder nicht mehr gültig sind.
• Defekte Verknüpfungen: Hilft Ihnen, ungültige Verknüpfungen zu entfernen, die auf nicht mehr vorhandene Dateien oder Anwendungen verweisen.

Welchen Zweck hat Programme verwalten?

Programme verwalten scannt Ihr Windows-Gerät nach veralteten oder ungenutzten Anwendungen und ermöglicht es Ihnen, diese zu aktualisieren, zu deinstallieren oder die Deinstallation zu simulieren. Dies trägt dazu bei, die Ausführung von Anwendungen zu optimieren, und kann Systemressourcen freigeben. Der Programme verwalten-Scan besteht aus den folgenden Komponenten:

• Software Updater: Unterstützt Sie dabei, Updates für installierte Anwendungen zu finden und zu installieren. Sie können auswählen, wie die Funktion veraltete Programme behandelt.
• Prozesse: Identifiziert Anwendungen, die unbemerkt im Hintergrund ausgeführt werden und Ihr System verlangsamen können. Die Funktion ermöglicht es Ihnen, diese Anwendungen auf sichere Weise in den Schlafmodus zu versetzen.
• Deinstallations-Simulator: Stellt eine simulierte Umgebung bereit, in der Sie das Entfernen von Software üben können, ohne die Software sofort zu deinstallieren. Sie können auswählen, wann Programme aus der Liste des Deinstallations-Simulators dauerhaft von Ihrem Windows-Gerät entfernt werden.
• App-Deinstallationsprogramm: Ermöglicht es Ihnen, Programme, die Sie nicht mehr verwenden, vollständig zu entfernen. Sie können festlegen, wie lange eine Anwendung nicht verwendet worden sein muss, bevor sie als ungenutzt kategorisiert wird.

Wie kann ich Hintergrund- und Startprozesse ausschalten?

Bestimmte Anwendungen verlangsamen Ihr System, indem sie im Hintergrund ausgeführt werden. AVG TuneUp Premium scannt diese Anwendungen und ermöglicht es Ihnen dann, sie sicher in den Schlafmodus zu versetzen, um so die Rechnerperformance zu steigern.

Informationen dazu, wie Sie AVG TuneUp verwenden, um Ihre Ressourcen zu sparen, finden Sie im folgenden Artikel:

• AVG TuneUp – Erste Schritte

Was bewirkt „Festplatten optimieren“?

Die Funktion Festplatten optimieren umfasst die folgenden Komponenten, die dazu beitragen, die Zuverlässigkeit und Leistung der Festplatten auf Ihrem Windows-Gerät zu verbessern:

• Disk Doctor: Hilft Ihnen, Fehler auf Ihrer Festplatte zu überprüfen, zu beheben und zu verhindern, indem nach Problemen gescannt wird, die durch beschädigte Dateien verursacht werden. Wenn solche Probleme nicht behoben werden, können sie zu Abstürzen, unerwartetem Verhalten, Problemen beim Starten des PCs oder zum Verlust persönlicher Daten führen.
• Defragmentierung: Hilft, die Leistung zu verbessern, indem Dateien auf Festplatten so neu organisiert werden, dass Fragmente derselben Datei zusammen gespeichert werden.
• Festplattenoptimierung: Trägt zur Verbesserung der Systemleistung bei, indem optimiert wird, wie Daten auf Ihrer Festplatte gespeichert werden.

Wozu dient die Funktion „Daten verwalten“?

Daten verwalten ermöglicht es Ihnen, Ihr Windows-Gerät zu scannen, um gelöschte oder beschädigte Dateien wiederherzustellen oder Dateien für zusätzliche Privatsphäre dauerhaft zu löschen. Es besteht aus den folgenden Komponenten:

• Datenwiederherstellung: Hilft Ihnen, gelöschte Dateien von Festplatten und anderen Speichergeräten wiederherzustellen.
• Datenschredder: Hilft Ihnen, Dateien dauerhaft zu löschen, sodass sie nicht wiederhergestellt werden können.

Was ist das Rückgängig-Center?

Das Rückgängig-Center ermöglicht es Ihnen, bestimmte Änderungen rückgängig zu machen, die AVG TuneUp Premium auf Ihrem Windows-Gerät vorgenommen hat. So machen Sie eine Änderung rückgängig: Zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf das Seitenmenü, klicken Sie auf Rückgängig-Center, um eine Liste der Aktionen anzuzeigen, und klicken Sie auf Rückgängig neben den Änderungen, die Sie rückgängig machen möchten.

Einstellungen

Wie passe ich allgemeine Einstellungen von AVG TuneUp Premium an?

Öffnen Sie AVG TuneUp Premium, zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf das Seitenmenü und klicken Sie auf Einstellungen (das Zahnradsymbol). Die folgenden Optionen sind auf der Registerkarte Allgemein verfügbar:

• Sprache: Ändern Sie die Sprache der Anwendung.
• Rückgängig-Center: Wählen Sie die Kategorien, für die Sie Backups erstellen möchten.
• Desktop-Benachrichtigungen: Benachrichtigungen über kritische Probleme oder abgeschlossene Scans aktivieren oder deaktivieren.
• AVG Support Tool: Verwenden Sie das Support-Tool, um häufige Probleme in der App zu überprüfen und Protokolle zu erfassen, die Sie an das Support-Team senden können.
• Entwickler-Einstellungen: Konfigurieren Sie erweiterte Einstellungen, die steuern, wie sich AVG TuneUp Premium verhält, wenn die Anwendung geschlossen ist. Das Deaktivieren dieser Einstellungen kann dazu führen, dass AVG TuneUp Premium nicht richtig funktioniert.

Was ist "Automatische Bereinigung"?

Die Funktion Automatische Bereinigung ermöglicht es Ihnen, einen automatischen Bereinigungszeitplan einzurichten und die Elemente auszuwählen, die Sie regelmäßig bereinigen möchten:

• Defekte Registrierungsschlüssel: Verknüpfungen in der Registrierung Ihres Systems, die veraltet oder beschädigt sind.
• Defekte Verknüpfungen: Ungültige Verknüpfungen, die auf nicht vorhandene Dateien oder Anwendungen verweisen.
• Systemdatenmüll: Nicht benötigte Dateien (z. B. Treiberpakete, temporäre Dateien und Log-Dateien), die viel Platz beanspruchen und Ihr System verlangsamen.
• Browser-Cache: Ein temporärer Speicherort auf Ihrem Computer, der heruntergeladene Dateien enthält (z. B. Bilder von Websites).
• Cookies: Datendateien, die Informationen zu besuchten Websites erfassen.
• Browser- und Download-Verlauf: Der Verlauf der besuchten Websites und heruntergeladenen Dateien aus Ihrem Browser (diese Option entfernt nur die Liste der Dateien und löscht keine auf Ihrem Windows-Gerät gespeicherten Dateien).

Informationen zum Einrichten der automatischen Bereinigung finden Sie im folgenden Artikel:

• AVG TuneUp – Erste Schritte

Wie passe ich die Einstellungen für Programme verwalten an?

Die Funktion Programme verwalten hält häufig verwendete Drittanbieter-Software auf dem neuesten Stand, um potenzielle Sicherheitsrisiken zu eliminieren und die Gesamtleistung Ihres Systems zu verbessern. Um festzulegen, wie AVG TuneUp reagiert, wenn auf Ihrem Windows-Gerät ein veraltetes Programm erkannt wird, öffnen Sie AVG TuneUp Premium, zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf das Seitenmenü und klicken Sie auf Einstellungen (das Zahnradsymbol). Auf der Registerkarte Programme verwalten sind die folgenden Optionen verfügbar:

• Deinstallations-Simulator: Stellt eine sichere simulierte Umgebung bereit, in das Entfernen von Software simuliert werden kann, ohne dass das Risiko besteht, dabei unverzichtbare Software zu entfernen. Wählen Sie, wann die Programme in der Liste Ihres Deinstallations-Simulators vollständig von Ihrem Windows-Gerät entfernt werden.
• App-Deinstallationsprogramm: Ermöglicht es, beliebige nicht mehr verwendete Programme vollständig zu entfernen. Legen Sie den Zeitraum fest, nach dessen Ablauf Programme als ungenutzt kategorisiert werden sollen.
• Software Updater: Unterstützt Sie dabei, Programm-Updates zu finden und zu installieren, um flüssiger und sicherer arbeiten zu können. Wählen Sie, wie die Funktion veraltete Anwendungen behandeln soll.

Wie passe ich Einstellungen für die Browser-Säuberung an?

Mit AVG TuneUp Premium können Sie festlegen, wie lange Ihre Browserdaten aufbewahrt werden sollen, bevor sie bereinigt werden. Sie können auch Ausnahmen für Webseiten erstellen, bei denen Sie angemeldet bleiben möchten.

Um die Einstellungen der Browser-Säuberung zu verwalten, öffnen Sie AVG TuneUp Premium, zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf das Seitenmenü und klicken Sie auf Einstellungen (das Zahnradsymbol). Auf der Registerkarte Browser-Säuberung sind die folgenden Optionen verfügbar:

• Bereinigungsverzögerung:
  1. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü unter Cookies oder Browser-Verlauf, um anzugeben, wie lange AVG TuneUp Premium die Daten in Ihren Webbrowsern aufbewahren soll.
  2. Nach Ablauf der gewählten Frist entfernt AVG TuneUp Cookies oder den Verlauf.
• Cookie-Zulassungsliste:
  1. Geben Sie die URL der Website (beispielsweise example.com) in das obere Textfeld ein und klicken Sie auf Add.
     
     Wählen Sie alternativ eine Website aus der Liste der beliebten Websites im unteren Textfeld aus und klicken Sie auf Hinzufügen.
  2. Die ausgewählte Website wird jetzt von der Cookie-Bereinigung ausgeschlossen.

Kann ich gefundene Probleme überprüfen, bevor AVG TuneUp Premium mein Gerät optimiert?

Ja. Wenn AVG TuneUp Premium einen Scan abgeschlossen hat, können Sie alle gefundenen Probleme prüfen und verwalten.

Wenn die automatische Bereinigung aktiviert ist, können Sie auswählen, welche Elemente AVG TuneUp Premium automatisch löschen darf, indem Sie auf den Pfeil neben einer Kategorie klicken, um ihre einzelnen Elemente anzuzeigen, und anschließend manuell die Auswahl der Elemente aufheben, die nicht automatisch gelöscht werden sollen.

Wie lässt sich einstellen, welche Daten ich mit AVG und Dritten teile?

So ändern Sie Ihre Datenschutz-Einstellungen:

1. Öffnen Sie AVG TuneUp Premium, zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf das Seitenmenü und klicken Sie auf Einstellungen (das Zahnradsymbol).
2. Öffnen Sie die Registerkarte Datenschutz.
3. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Datenschutzeinstellungen nach Bedarf.

Wie geht AVG TuneUp bei meinen verschlüsselten Dateien vor?

AVG TuneUp ignoriert verschlüsselte Partitionen und Dateien, um Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu gewährleisten. Wenn die gesamte Festplatte verschlüsselt ist, kann AVG TuneUp Ihr System nicht prüfen und optimieren.

Fehlerbehebung

Wie kann ich AVG TuneUp deinstallieren?

Detaillierte Anweisungen zur Deinstallation finden Sie im folgenden Artikel:

• Deinstallieren von AVG TuneUp

Wie kann ich ein Problem oder einen vermuteten Programmfehler melden?

Wenn AVG TuneUp ein unvorhergesehenes Ergebnis liefert oder Fehlermeldungen ausgibt, melden Sie dies bitte an den AVG Support, indem Sie eine Anfrage erstellen.

Senden Sie bitte eine detaillierte Beschreibung, wie sich der Fehler reproduzieren lässt, wobei die folgenden Informationen enthalten sein sollten:

• Ihre Windows-Version sowie Marke, Modell und Grafikkarte Ihres Windows-Geräts.
• Eine detaillierte Beschreibung des Problems und Aktionen, die zu dem Fehler führen.
• Angezeigte Fehlermeldungen.
• Jegliche Veränderungen auf Ihrem Windows-Gerät nach Auftreten des Problems.

Wie kann ich melden, wenn eine Datei oder ein Programm irrtümlich als Datenmüll erkannt und durch AVG TuneUp von meinem System entfernt wurde?

Falls AVG TuneUp eine Datei oder eine Anwendung deaktiviert oder entfernt hat, melden Sie dies dem AVG Support. Geben Sie den genauen Datei- oder Anwendungsnamen, alle relevanten Details und das unerwünschte Ergebnis an.

Was kann ich tun, wenn die Fehlermeldung "Wir bitten um Entschuldigung" angezeigt wird?

Eine detaillierte Beschreibung der Fehlerbehebungsschritte finden Sie im folgenden Artikel:

• Fehlerbehebung: AVG-Anwendungen werden nicht geladen