AVG Ultimate-Abonnementpakete – FAQs

Allgemeines

Was ist in AVG Ultimate (mehrere Geräte) enthalten?

Ein AVG Ultimate (Multi-Device) Abonnement ermöglicht Ihnen die Nutzung jedes der 4 unten aufgeführten App-Pakete:

• Für Windows
  • AVG Internet Security | AVG TuneUp | AVG Secure VPN | AVG AntiTrack
• Für Mac
  • AVG Internet Security | AVG TuneUp Premium | AVG Secure VPN | AVG AntiTrack
• Für Android
  • AVG AntiVirus | AVG Cleaner Premium | AVG Secure VPN
• Für iOS
  • AVG Secure VPN | AVG Mobile Security

AVG Ultimate (mehrere Geräte) kann auf bis zu 10 Geräten gleichzeitig auf den Plattformen Ihrer Wahl aktiviert werden. Auf jedem Gerät können Sie alle oder einige der verfügbaren Apps für die entsprechende Plattform aktivieren.

Was ist in AVG Mobile Ultimate enthalten?

Ein AVG Mobile Ultimate-Abonnement enthält die folgenden Apps für Android:

• AVG AntiVirus
• AVG Cleaner Premium
• AVG Secure VPN

Sie können jede App auf bis zu 5 Android-Geräten gleichzeitig aktivieren.

Was ist in AVG Windows Ultimate enthalten?

Ein AVG Windows Ultimate-Abonnement enthält die folgenden Apps für Windows:

• AVG Internet Security
• AVG TuneUp
• AVG Secure VPN
• AVG AntiTrack

Sie können Ihr Abonnement auf einem Windows-Gerät aktivieren.

Was ist in AVG Mobile Security Ultimate für iOS enthalten?

Ein AVG Mobile Security Ultimate für iOS ist eine Abonnementstufe, die über den Apple App Store erhältlich ist. Es ist kein Bestandteil eines Ultimate-Pakets, sondern fügt stattdessen die VPN-Funktion zur AVG Mobile Security App auf iOS hinzu. Weitere Informationen zu diesem Abonnement erhalten Sie im folgenden Artikel: AVG Mobile Security für iOS – FAQs.

Download und Installation

Welche Systemanforderungen gelten für AVG Ultimate?

Weitere Informationen zu den Systemanforderungen finden Sie im folgenden Artikel: Systemanforderungen für AVG-Anwendungen.

Wie installiere und aktiviere ich AVG Ultimate?

Ausführliche Anweisungen zum Installieren und Aktivieren finden Sie in den entsprechenden Abschnitten des folgenden Artikels:

• Aktivieren von AVG Ultimate Abo-Paketen

Wie deinstalliere ich AVG Ultimate?

Abonnements

Was soll ich tun, wenn mein Aktivierungscode nicht funktioniert?

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren Aktivierungscode (einschließlich der Bindestriche) richtig eingegeben haben.
2. Verwenden Sie unser Webformular oder Ihr AVG-Konto, um eine Kopie Ihres Aktivierungscodes zu erhalten. Versuchen Sie dann, das Abonnement erneut zu aktivieren.

In einigen Fällen kann eine Abonnementsynchronisierung bis zu 24 Stunden nach dem Kauf dauern. Wenn Ihr Abonnement nach dieser Zeit immer noch nicht aktiv ist, lesen Sie den folgenden Artikel:

• Beheben von Aktivierungsproblemen in AVG-Apps

Falls das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich an den AVG-Support.

Wie kann ich ein Abonnement auf ein anderes Gerät übertragen?

Wenn Sie Ihr AVG Ultimate-Abonnement nicht mehr auf einem bestimmten Gerät verwenden möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Abonnement von einem Gerät auf ein anderes zu übertragen:

1. Deinstallieren Sie alle Apps, die mit Ihrem AVG Ultimate-Abonnement verbunden sind, vom Originalgerät.
2. Installieren und aktivieren Sie Ihre ausgewählten Apps auf dem neuen Gerät.

Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Übertragen eines AVG-Abonnements auf ein anderes Gerät

Wie kann ich ein AVG-Abonnement kündigen?

Weitere Informationen zur Kündigung eines AVG-Abonnements erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Kündigung eines AVG-Abonnements – FAQs

Kann ich die Apps, die in AVG Windows Ultimate enthalten sind, auf verschiedenen Windows-Geräten aktivieren?

Nein. Ein AVG Windows Ultimate-Abonnement kann nur auf einem Windows-Gerät verwendet werden, auch wenn Sie nicht alle verfügbaren Apps installieren und aktivieren. Wenn Sie Ihr Abonnement auf mehr als einem Gerät verwenden möchten, empfehlen wir den Erwerb eines AVG Ultimate-Abonnements (für mehrere Geräte), das auf bis zu 10 Geräten gleichzeitig aktiviert werden kann und zusätzlich auf mehreren Plattformen gültig ist.

Kann ich auswählen, welche Apps auf jedem meiner Geräte aktiviert werden sollen?

Ja. Auf jedem Ihrer Geräte können Sie alle oder nur einige der verfügbaren Apps für diese Plattform aktivieren. Sie können dieselbe App auf mehreren Geräten aktivieren oder sich dafür entscheiden, eine bestimmte App auf keinem Ihrer Geräte zu aktivieren.

Sie können jedoch die Gerätebeschränkung für Ihr erworbenes Abonnement nicht überschreiten, unabhängig davon, welche Apps Sie installieren möchten. Wenn Sie beispielsweise AVG Ultimate (mehrere Geräte) besitzen und nur AVG Internet Security auf 10 verschiedenen Geräten aktivieren möchten, können Sie Ihr Abonnement nicht auf einem weiteren Gerät aktivieren. Dies gilt selbst dann, wenn Sie eine App verwenden möchten, die Sie noch nicht aktiviert haben, z. B. AVG TuneUp oder AVG Secure VPN.