Die in diesem Artikel angeführten Anweisungen gelten nur für AVG-Abonnements, die über den Google Play Store oder den App Storeerworben wurden. Wenn Sie Ihr Abonnement über einen anderen Vertriebskanal (wie z. B. die AVG-Webseite) erworben haben, folgen Sie bitte den Anweisungen im nachstehenden Artikel:
Kündigung Ihres Abonnements
Die Anweisungen zur Kündigung eines Abonnements über den Google Play Store sind für alle AVG-Apps identisch. In den folgenden Anweisungen wird exemplarisch die Kündigung eines Abonnements von AVG Secure VPN beschrieben:
- Tippen Sie auf dem Startbildschirm Ihres Geräts auf das Google Play Store-Symbol, um den Store zu öffnen.
- Tippen Sie links oben auf ☰ Menü (drei Balken) und tippen Sie anschließend auf Abonnements.
- Wählen Sie AVG Secure VPN aus der Liste Ihrer Abonnements.
- Tippen Sie auf Abonnement kündigen.
- Sie können optional einen Grund für die Kündigung des Abonnements angeben (oder auf Antwort verweigerntippen). Anschließend tippen Sie auf Fortfahren.
- Tippen Sie erneut auf Abonnement kündigen, um die Kündigung zu bestätigen.
Die Anweisungen zur Kündigung eines Abonnements über den App Store sind für alle AVG-Apps identisch. In den folgenden Anweisungen wird exemplarisch die Kündigung eines Abonnements von AVG Secure VPN beschrieben:
- Tippen Sie auf dem Startbildschirm Ihres Geräts auf das App Store-Symbol, um den Store zu öffnen.
- Tippen Sie auf Ihr Profilbild in der rechten oberen Bildschirmecke.
- Tippen Sie auf Abonnements.
- Wählen Sie AVG Secure VPN aus der Liste Ihrer Abonnements.
- Tippen Sie auf Abonnement kündigen (oder Kostenlose Testversion kündigen).
- Tippen Sie auf bestätigen, um die Kündigung zu bestätigen.
Ihr Abonnement ist jetzt gekündigt. Sie erhalten per E-Mail eine Kündigungsbestätigung.
Die kostenpflichtigen, in ihrem AVG-Abonnement enthaltenen Produkte und Funktionen können nach der Kündigung bis zum Ende der aktuellen Abonnementlaufzeit weiterhin genutzt werden.
Fehlerbehebung
Um ein Abonnement zu kündigen, müssen Sie sich zunächst unter Verwendung des Google-Kontos, das Sie für den Kauf des Abonnements verwendet haben, im Google Play Store anmelden. Anweisungen zum Wechseln zwischen verschiedenen Google-Konten oder zum Hinzufügen eines neuen Google-Kontos zu Ihrem Gerät finden Sie im folgenden Artikel des Google Play-Supports:
Um ein Abonnement zu kündigen, müssen Sie sich zunächst unter Verwendung der Apple-ID, die Sie für den Kauf des Abonnements verwendet haben, im App Store anmelden. Weitere Informationen zur Verwaltung von Apple-IDs auf Ihrem iOS-Gerät finden Sie im folgenden Artikel des Apple-Supports:
- Alle kostenpflichtigen AVG-Produkte für Privatanwender für Android und iOS
- Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) oder höher
- Apple iOS 10,3 oder höher