AVG TuneUp – Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Allgemeines

Was ist AVG TuneUp?

AVG TuneUp und AVG TuneUp Premium sind Optimierungstools für Mac, die Scan-Funktionen zur Erkennung nicht benötigter Elementen und zur Ermittlung von Leistungsproblemen besitzen und daher für die Freigabe von Speicherplatz und eine Beschleunigung Ihres Systems sorgen können.

Wie verbessert AVG TuneUp die Leistung meines Gerätes?

Bei häufiger Nutzung lässt die Zuverlässigkeit und Leistung Ihres PCs nach. Es können folgende Probleme auftreten:

Bei häufiger Verwendung lässt die Zuverlässigkeit und Performance Ihres Mac mit der Zeit nach. Es können folgende Probleme auftreten:

• Anwendungen laufen nur sehr langsam, stürzen ab oder frieren ein.
• Knapper Festplattenspeicherplatz.
• Popups von „Bloatware“-Programmen.
• Unerwünschte Anwendungen auf Ihrem Mac.
• Probleme beim Starten Ihres PCs.
• Probleme beim Starten Ihres Mac.

Wenn Sie AVG TuneUp zum Auffinden und Beheben von PC-Problemen nutzen, können Sie Ihren PC schneller machen, Festplattenplatz freigeben, unerwünschte Anwendungen entfernen und beschädigte interne und externe Laufwerke reparieren.

Wenn Sie AVG TuneUp Premium zum Auffinden und Beheben von Mac-Problemen nutzen, können Sie die Geschwindigkeit Ihres Mac verbessern, Festplattenplatz freigeben und unerwünschte Anwendungen entfernen.

Download und Installation

Wie kann ich AVG TuneUp herunterladen und installieren?

Detaillierte Anweisungen zur Installation und Aktivierung finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Installieren von AVG TuneUp
• Aktivieren eines AVG TuneUp-Abonnements
• Installieren von AVG TuneUp
• Aktivieren eines AVG TuneUp-Abonnements

Welche Systemanforderungen gelten für AVG TuneUp?

Gibt es eine kostenlose Testversion von AVG TuneUp?

Ja. Nach der Installation von AVG TuneUp haben Sie über einen begrenzten Zeitraum kostenlosen Zugriff auf alle Funktionen. Nach Ablauf des kostenlosen Testzeitraums müssen Sie ein Abonnement erwerben, um die Anwendung weiterhin verwenden zu können.

Kann ich AVG TuneUp verwenden, ohne AVG AntiVirus zu installieren?

Ja. AVG TuneUp kann als eigenständige Anwendung installiert werden, ohne dass AVG AntiVirus oder AVG Internet Security auf Ihrem PC installiert ist.

Ja. AVG TuneUp kann als eigenständige Anwendung installiert werden, ohne dass AVG AntiVirus oder AVG Internet Security auf Ihrem Mac installiert ist.

Ist AVG TuneUp enthalten, wenn ich AVG Internet Security kaufe?

Nein. AVG TuneUp erfordert ein eigenes kostenpflichtiges Abonnement. Sie können kein AVG Internet Security-Abonnement verwenden, um AVG TuneUp zu aktivieren.

Abonnement und Aktivierung

Wie aktiviere ich ein kostenpflichtiges Abonnement?

AVG TuneUp ist ein kostenpflichtiges Produkt, für das ein Abonnement erforderlich ist. Nach der Installation von AVG TuneUp müssen Sie Ihr Abonnement möglicherweise manuell mit einer der folgenden Methoden aktivieren:

• AVG-Konto: Aktivieren Sie AVG TuneUp, indem Sie sich mit dem AVG-Konto, das Ihr Abonnement für AVG TuneUp enthält, bei der Anwendung anmelden. Klicken Sie auf Menü ▸ Anmelden.
• Aktivierungscode: Aktivieren Sie AVG TuneUp mit dem Aktivierungscode aus der Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Bestellung. Klicken Sie auf Menü ▸ Aktivierungscode eingeben.

• AVG-Konto: Aktivieren Sie AVG TuneUp Premium, indem Sie sich mit dem AVG-Konto, das Ihr Abonnement für AVG TuneUp Premium enthält, bei der Anwendung anmelden.. Klicken Sie rechts oben im Hauptbildschirm der Anwendung auf Anmelden ▸ Bei bestehendem Konto anmelden.
• Aktivierungscode: Aktivieren Sie AVG TuneUp mit dem Aktivierungscode aus der Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Bestellung. Stellen Sie sicher, dass AVG TuneUp Premium geöffnet und aktiv ist. Wählen Sie dann links in der Apple-Menüleiste AVG TuneUp ▸ Aktivierungscode einfügen.

Detaillierte Anweisungen zur Aktivierung finden Sie im folgenden Artikel:

• Aktivieren eines AVG TuneUp-Abonnements
• Aktivieren eines AVG TuneUp-Abonnements

Wie erkenne ich, wann mein Abonnement abläuft?

Öffnen Sie AVG TuneUp und gehen Sie zu Menü ▸ Meine Abonnements. Die Abonnementdauer und das Ablaufdatum sind unter Meine Abonnements aufgeführt.

Öffnen Sie AVG TuneUp Premium und klicken Sie in der linken Leiste auf Einstellungen (Zahnradsymbol). Wählen Sie die Registerkarte Abonnement und überprüfen Sie das Ablaufdatum des Abonnements unter Ihr aktuelles Abonnement.

Kann ich mein AVG TuneUp-Abonnement auf mehreren Geräten nutzen?

Sie können AVG TuneUp gleichzeitig auf so vielen Geräten verwenden, wie Sie beim Kauf angegeben haben. Sie können die Anzahl der Geräte in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder über das AVG-Konto prüfen, das Ihr Abonnement für AVG TuneUp enthält.

Wenn Sie die maximale Anzahl der Geräte für Ihr erworbenes Abonnement erreicht haben, können Sie AVG TuneUp auf einem neuen Gerät nutzen, indem Sie wie folgt vorgehen:

1. Deinstallieren Sie AVG TuneUp von einem der bisherigen Geräte.
2. Installieren Sie AVG TuneUp auf dem neuen Gerät.
3. Aktivieren Sie Ihr Abonnement auf dem neuen Gerät.

1. Deinstallieren Sie AVG TuneUp von einem der bisherigen Geräte.
2. Installieren Sie AVG TuneUp auf dem neuen Gerät.
3. Aktivieren Sie Ihr Abonnement auf dem neuen Gerät.

Was soll ich tun, wenn die Aktivierung fehlschlägt?

Hinweise, wie Sie eine Reihe der häufigsten Probleme lösen, finden Sie im folgenden Artikel:

• Beheben von Problemen bei der Aktivierung von AVG-Produkten

Falls das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich an den AVG Support.

Funktionen

Wie verwende ich AVG TuneUp?

Eine ausführliche Anleitung zur Verwendung von AVG TuneUp finden Sie im folgenden Artikel:

• AVG TuneUp – Erste Schritte
• AVG TuneUp – Erste Schritte

Was ist ein Wartungsscan?

Mit dem Scan Wartung wird eine umfassende Überprüfung Ihres Systems durchgeführt, bei der defekte oder überflüssige Elemente sowie Tracking-Daten erkannt werden.

Folgende Probleme werden erkannt und behoben:

• Defekte Registrierungselemente: Verknüpfungen in der Registrierung Ihres Systems, die veraltet oder beschädigt sind.
• Beschädigte Verknüpfungen: Ungültige Verknüpfungen, die auf nicht vorhandene Dateien oder Anwendungen verweisen.
• Systemdatenmüll: Nicht benötigte Dateien (z. B. Treiberpakete, temporäre Dateien und Protokolldateien), die viel Platz beanspruchen und Ihr System verlangsamen.
• Browser-Cache: Ein temporärer Speicherort auf Ihrem Computer, der heruntergeladene Dateien enthält (z. B. Bilder von Websites).
• Tracking- und andere Cookies: Datendateien, die Informationen zu besuchten Websites erfassen.
• Browser- und Download-Verlauf: Der Verlauf der besuchten Websites und heruntergeladenen Dateien aus Ihrem Browser (diese Option entfernt nur die Liste der Dateien, jedoch keine auf dem PC gespeicherten Dateien).

Um einen Wartungsscan zu starten, öffnen Sie AVG TuneUp und klicken auf der Kachel Warten auf Details.

Was ist die Option „Beschleunigen“?

Die Funktion Beschleunigen scannt Ihren PC auf die folgenden Probleme:

• Hintergrund- und Autostart-Programme: Programme auf Ihrem PC, die mit Hintergrundprozessen installiert werden, die auch dann noch aktiv sind, wenn das Programm geschlossen wurde. Mit AVG TuneUp können Sie erkannte Programme unbesorgt in den Ruhezustand versetzen, um Arbeitsspeicher auf Ihrem Gerät für andere Aufgaben freizugeben.
  
  Auf Geräten mit Windows 10 oder höher unterstützt die Funktion Hintergrund- und Autostart-Programme auch Anwendungen, die über den Microsoft Store installiert wurden. Die betreffenden Anwendungen werden standardmäßig im Ruhezustand installiert. Sie können die Anwendungen im Bildschirm „Hintergrund- und Autostart-Programme“ aktivieren.
• Nicht benötigte Programme: Unwichtige Programme, Programme, die Sie schon lange nicht mehr verwendet haben, oder schlecht bewertete Programme, die sich negativ auf die Leistung Ihres PCs auswirken können. Für jedes erkannte Programm sind folgende Optionen verfügbar:
  • In Papierkorb verschieben: Entfernt das Programm von Ihrem PC, ermöglicht aber später bei Bedarf die einfache Wiederherstellung des Programms.
  • Deinstallieren: Entfernt das Programm vollständig von Ihrem PC.
  • Ignorieren: Markiert das Programm als sicher und arbeitet weiter wie bisher.

Öffnen Sie zum Starten von „Beschleunigen“ AVG TuneUp und klicken auf die Kachel Beschleunigen.

Was ist die Option „Mehr Speicherplatz“?

Die Funktion Speicherplatz freigeben sucht nach Dateien, die eventuell viel Speicherplatz auf dem PC belegen, und ermöglicht das sichere Löschen dieser Dateien. Sie können die folgenden Kategorien überprüfen und bereinigen:

• Systemdatenmüll: Restdateien, z. B. temporäre Dateien, Protokoll- und Cachedateien, die vom System, von Anwendungen oder von Installationsprogrammen erstellt wurden.
• Browserdaten: Restdateien und Tracking-Daten, z. B. Browser-Cache, Cookies und Verlaufsdaten, die beim Surfen auf dem PC gespeichert werden.

Wenn Sie „Speicherplatz freigeben“ starten möchten, öffnen Sie AVG TuneUp und klicken auf der Kachel Speicherplatz freigeben auf Details.

Was ist die Option „Probleme beheben“?

Die Funktion Probleme beheben sucht nach einer Vielzahl von Problemen, die die Leistung und Sicherheit Ihres PCs beeinträchtigen können. AVG TuneUp kann während eines „Probleme beheben“-Scans die folgenden Arten von Problemen erkennen:

• Ungewöhnliche Systemeinstellungen: Einstellungskonfigurationen, die die Zuverlässigkeit des PC-Verhaltens beeinträchtigen können.
• Veraltete Programme: Häufig verwendete, aber veraltete Software auf Ihrem PC. Weitere Informationen zu Veraltete Programme finden Sie im diesem Artikel.
• Festplattenfehler: Beschädigte Dateien auf internen und externen Laufwerken. Weitere Informationen zu Disk Doctor finden Sie in diesem Artikel.
• Festplattenfragmentierung: Datenfragmente, die separat auf der Festplatte gespeichert wurden. Weitere Informationen zur Defragmentierung und Optimierung der Festplatte finden Sie in diesem Artikel.

Um „Probleme beheben“ zu verwenden, öffnen Sie AVG TuneUp und klicken auf der Kachel Probleme beheben auf Details.

Was ist Disk Doctor?

Die Funktion Disk Doctor scannt Ihre internen Laufwerke auf Festplattenfehler, die durch beschädigte Dateien verursacht werden, und bietet dann an, alle gefundenen Probleme zu reparieren. Wenn beschädigte Dateien nicht repariert werden, können sie Abstürze, unerwartetes Verhalten, Probleme beim Rechnerstart und den Verlust persönlicher Daten verursachen.

Um zu überprüfen, ob ein Scan empfohlen wird, klicken Sie auf Alle Funktionen (das Rastersymbol) ▸ Disk Doctor öffnen. Disk Doctor listet alle Laufwerke auf, für die ein Scan empfohlen wird. Folgende Optionen stehen für jedes aufgeführte Laufwerk zur Verfügung:

• Jetzt scannen: Scannt das jeweilige Laufwerk, um nach Problemen zu suchen.
• Ignorieren: Entfernt das Laufwerk aus der Liste der zu scannenden Laufwerke. Sie können das Laufwerk später scannen, indem Sie unten in Disk Doctor auf Ignorierte Laufwerke ▸ Nicht mehr ignorieren klicken.
• Details: Zeigen Sie zusätzliche Informationen zum entsprechenden Laufwerk an.

Was ist „Veraltete Programme“?

Die Funktion Veraltete Programme hält häufig verwendete Drittanbieter-Software auf dem neuesten Stand, um potenzielle Sicherheitsrisiken zu eliminieren und die Gesamtleistung Ihres Systems zu verbessern. Um festzulegen, wie AVG TuneUp reagiert, wenn ein veraltetes Programm auf Ihrem PC erkannt wird, gehen Sie zu Menü ▸ Einstellungen ▸ Programme ▸ Veraltete Programme. Folgende Optionen sind verfügbar:

• Automatisch aktualisieren: Sucht Updates automatisch, lädt sie herunter und installiert sie. Sie müssen keine Aktion durchführen.
• Nur herunterladen: Sucht nach verfügbaren Updates und lädt diese automatisch herunter, aber Sie müssen sie manuell installieren.
• Nur benachrichtigen: Sucht nach verfügbaren Updates, aber Sie müssen sie manuell herunterladen und installieren.

Wenn Sie Automatische Updates nicht aktivieren, können Sie den Download und die Installation von Updates verwalten, indem Sie auf Alle Funktionen (das Rastersymbol) ▸ Veraltete Programme anzeigen klicken.

Was ist „Defragmentierung und Optimierung der Festplatte“?

Eine Fragmentierung tritt auf, wenn einzelne Bestandteile derselben Datei getrennt auf der Festplatte gespeichert werden. Dies kann Ihr System verlangsamen, da der Aufruf fragmentierter Dateien länger dauert. Die Funktion Defragmentierung und Optimierung der Festplatte verbessert die Leistung und Speichereffizienz, indem sie Ihre Festplatte neu organisiert und dabei sicherstellt, dass Fragmente derselben Datei zusammen gespeichert werden.

Das Defragmentieren wird nur empfohlen, wenn Sie über eine Festplatte verfügen. Wenn Sie eine SSD (Solid State Drive) besitzen, dann ist eine Defragmentierung nicht erforderlich oder vorteilhaft. AVG TuneUp erkennt automatisch Ihren Laufwerkstyp und bietet nur die Möglichkeit, Festplatten zu defragmentieren.

Um zu überprüfen, ob die Festplattendefragmentierung empfohlen wird, klicken Sie auf Alle Funktionen (das Rastersymbol) ▸ Festplatten defragmentieren oder optimieren.

Wie bestimmt AVG TuneUp die Bewertung nicht benötigter Programme?

Während eines Scans vom Typ Beschleunigung prüft AVG TuneUp Ihren PC auf unnötige installierte Programme. Klicken Sie nach dem Scan auf Nicht benötigte Programme, um eine Liste von Programmen einschließlich Bewertungen anzuzeigen (bis zu fünf Sterne). Zur Bewertung eines Programms verwendet AVG TuneUp ein Cloud-basiertes Bewertungssystem auf der Grundlage von bekannten Blacklists und Whitelists, heuristischen Algorithmen, der AVG Recommendation Engine und Bewertungen durch Benutzer. Sie können so leichter bestimmen, welche Programme Sie behalten können und welche Sie entfernen sollten.

Was ist die Funktion „Datenmüll beseitigen“?

Mit Datenmüll beseitigen werden mehrere Bereiche Ihrer Festplatte nach nicht benötigten Dateien durchsucht, die entfernt werden können, um auf Ihrem Mac mehr Speicherplatz zu schaffen.

Um einen Scan durchzuführen, klicken Sie im Hauptbildschirm von AVG TuneUp Premium neben Datenmüll beseitigen auf Scan. Nach Abschluss des Scans können Sie den Speicherplatz überprüfen, der von unnötigen Dateien belegt ist, und diese dann ggf. von Ihrem Mac entfernen.

Was ist „Browser bereinigen“?

Mit der Option Browser bereinigen können Sie Ihre Privatsphäre ganz leicht schützen, indem Sie Cookies und andere Browserdaten aus Ihren Webbrowsern entfernen.

Um einen Scan durchzuführen, klicken Sie im Hauptbildschirm von AVG TuneUp Premium neben Browser bereinigen auf Scan. Nach Abschluss des Scans können Sie die Anzahl der Elemente überprüfen, die in jedem Ihrer installierten Browser gefunden wurden. Sie können auch neben einem Browser auf Details klicken, um die gefundenen Elementtypen anzuzeigen und genau anzugeben, welche davon entfernt werden sollen.

Optional können Sie AVG TuneUp Premium so konfigurieren, dass Ihre Browser automatisch bereinigt werden. Sie können auch zulässige Webseiten hinzufügen, die immer ausgenommen werden sollen, wenn AVG TuneUp Premium die Cookies und andere Browserdaten löscht.

Was ist „Duplicate Finder“?

Mit Duplikate finden werden Dateien erkannt, die inhaltlich identisch sind.

Um einen Scan durchzuführen, klicken Sie im Hauptbildschirm von AVG TuneUp Premium neben Duplikate finden auf Suchen. Nach Abschluss des Scans können Sie die erkannten doppelten Dateien überprüfen und ggf. von Ihrem Mac entfernen.

Was ist „Fotos analysieren“?

Mit Fotos analysieren werden unscharfe, schlecht belichtete oder ähnliche Fotos erkannt.

Um einen Scan durchzuführen, klicken Sie auf der Hauptseite von AVG TuneUp Premium unter Fotos analysieren auf Suchen. Sie können festlegen, wo AVG TuneUp Premium Fotos suchen soll. Nach Abschluss des Scans überprüfen Sie die Fotos und wählen aus, welche Sie löschen möchten.

Was ist „Apps deinstallieren“?

Mit Apps deinstallieren können Sie nicht mehr verwendete Anwendungen leicht finden und von Ihrem Mac entfernen.

Um nicht mehr verwendete Anwendungen zu deinstallieren, klicken Sie im Hauptbildschirm von AVG TuneUp Premium neben Apps deinstallieren auf Anzeigen. Überprüfen Sie die Liste der auf Ihrem Mac installierten Anwendungen und wählen Sie jene aus, die Sie löschen möchten.

Was ist Autostart-Elemente verwalten?

Mit Startobjekte verwalten können Sie Prozesse deaktivieren, die beim Starten Ihres Macs automatisch gestartet werden.

Um ein Startobjekt zu deaktivieren, klicken Sie im Hauptbildschirm von AVG TuneUp neben Startobjekte verwalten auf Anzeigen. Überprüfen Sie die Liste der Programme, Launch Agents und Launch Daemons und klicken Sie neben dem jeweiligen Prozess, den Sie vom Autostart entfernen möchten, auf den grünen Schieberegler (Ein), sodass er grau (Aus) wird.

Einstellungen

Wie passe ich die Einstellungen von AVG TuneUp an?

Wie kann ich Benachrichtigungen von AVG TuneUp anpassen?

So legen Sie fest, wann Sie Benachrichtigungen von AVG TuneUp erhalten möchten:

1. Öffnen Sie AVG TuneUp und klicken Sie im linken Bereich auf Einstellungen (Zahnradsymbol).
2. Wählen Sie die Registerkarte Warnungen.
3. Folgende Optionen sind verfügbar:
   • Ich möchte benachrichtigt werden, wenn der angesammelte Datenmüll folgenden Wert übersteigt:: Aktivieren oder deaktivieren Sie diese Option, um Benachrichtigungen über den Umfang des Datenmülls auf Ihrem Mac ein- oder auszuschalten. Wenn diese Option aktiviert ist, können Sie mit dem Drop-Down-Menü die Mindestmenge an Datenmüll anpassen, die eine Benachrichtigung auslöst.
   • Ich möchte benachrichtigt werden, wenn mein freier Festplattenspeicher folgenden Wert unterschreitet:: Aktivieren oder deaktivieren Sie diese Option, um Benachrichtigungen über den freien Speicherplatz auf Ihrem Mac ein- oder auszuschalten. Wenn diese Option aktiviert ist, können Sie mit dem Drop-Down-Menü die Menge an verbleibendem Speicherplatz anpassen, die eine Benachrichtigung auslöst.
   • Ich möchte benachrichtigt werden, wenn ich Dateirückstände von Anwendungen aus meinem Papierkorb entfernen kann: Aktivieren oder deaktivieren Sie diese Option, um Benachrichtigungen über das Löschen unnötiger Anwendungsdateien aus Ihrem Papierkorb (z. B. Protokoll- und Cachedateien) ein- oder auszuschalten.

Kann ich eine automatische Ausführung von AVG TuneUp planen?

Ja, Sie können AVG TuneUp so konfigurieren, dass Wartungsscans automatisch durchgeführt werden. Wenn die automatische Wartung aktiviert ist, wird sie unauffällig im Hintergrund durchgeführt, ohne dass Maßnahmen Ihrerseits erforderlich wären, und gibt Platz auf Ihrem PC frei, indem sie unnötige Elemente wie defekte Verknüpfungen und Registrierungselemente entfernt.

Um die automatische Wartung zu aktivieren, gehen Sie zu Menü ▸ Einstellungen ▸ Automatische Wartung und klicken Sie auf den grauen Schieberegler (AUS), sodass er grün (EIN) wird. Im Bildschirm für die Einstellungen der automatischen Wartung können Sie manuell festlegen, welche Elemente AVG TuneUp während der automatischen Wartung löscht.

Kann ich gefundene Probleme überprüfen, bevor AVG TuneUp mein Gerät optimiert?

Ja. Wenn AVG TuneUp eine Prüfung abgeschlossen hat, können Sie gefundene Probleme anzeigen und verwalten.

Wenn Sie die automatische Wartung aktiviert haben, können Sie wählen, für welche Elemente AVG TuneUp die Berechtigung zum automatischen Löschen hat, indem Sie auf Menü ▸ Einstellungen ▸ Automatische Wartung klicken. Klicken Sie auf den Pfeil neben einer Kategorie, um ihre Elemente anzuzeigen, und heben Sie die Auswahl aller Elemente auf, die nicht automatisch gelöscht werden sollen.

Wie lässt sich einstellen, welche Daten ich mit AVG und Dritten teile?

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre Datenschutzeinstellungen zu ändern:

1. Öffnen Sie AVG TuneUp und gehen Sie zu Menü ▸ Einstellungen.
2. Wählen Sie im linken Bereich Allgemeines ▸ Schutz persönlicher Daten.
3. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Datenschutzeinstellungen nach Bedarf.

1. Öffnen Sie AVG TuneUp und klicken Sie im linken Bereich auf Einstellungen (Zahnradsymbol).
2. Wählen Sie die Registerkarte Privatsphäre.
3. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Datenschutzeinstellungen nach Bedarf.

Wie geht AVG TuneUp bei meinen verschlüsselten Dateien vor?

AVG TuneUp ignoriert verschlüsselte Partitionen und Dateien, um Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu gewährleisten. Wenn die gesamte Festplatte verschlüsselt ist, kann AVG TuneUp Ihr System nicht prüfen und optimieren.

Fehlerbehebung

Wie kann ich AVG TuneUp deinstallieren?

Detaillierte Anweisungen zur Deinstallation finden Sie im folgenden Artikel:

• Deinstallieren von AVG TuneUp
• Deinstallieren von AVG TuneUp

Kann ich von AVG TuneUp vorgenommene Änderungen rückgängig machen?

Ja. Wenn Sie mit bestimmten Änderungen, die AVG TuneUp an Ihrem PC vorgenommen hat, nicht zufrieden sind, können Sie sie im Verlauf rückgängig machen. Klicken Sie rechts im Hauptbildschirm von AVG TuneUp auf die Registerkarte Verlauf, um eine Liste der Aktionen anzuzeigen. Klicken Sie dann neben der jeweiligen Änderung, die rückgängig gemacht werden soll, auf Rückgängig machen.

Wie kann ich ein Problem oder einen vermuteten Programmfehler melden?

Wenn AVG TuneUp ein unvorhergesehenes Ergebnis liefert oder Fehlermeldungen ausgibt, melden Sie dies bitte an den AVG Support, indem Sie eine Anfrage erstellen.

Senden Sie bitte eine detaillierte Beschreibung, wie sich der Fehler reproduzieren lässt, wobei die folgenden Informationen enthalten sein sollten:

• Ihre Windows-Version sowie Marke, Modell und Grafikkarte des PCs.
• Ihre macOS-Version.
• Eine detaillierte Beschreibung des Problems und Aktionen, die zu dem Fehler führen.
• Angezeigte Fehlermeldungen.
• Jegliche Veränderungen auf Ihrem PC nach Auftreten des Problems.
• Jegliche Veränderungen auf Ihrem Mac nach Auftreten des Problems.

Wie kann ich melden, wenn eine Datei oder ein Programm irrtümlich als Datenmüll erkannt und durch AVG TuneUp von meinem System entfernt wurde?

Falls AVG TuneUp eine Datei oder eine Anwendung deaktiviert oder entfernt hat, melden Sie dies dem AVG Support. Geben Sie den genauen Datei- oder Anwendungsnamen, alle relevanten Details und das unerwünschte Ergebnis an.

Was kann ich tun, wenn die Fehlermeldung "Wir bitten um Entschuldigung" angezeigt wird?

Eine detaillierte Beschreibung der Fehlerbehebungsschritte finden Sie im folgenden Artikel:

• Fehlerbehebung, wenn AVG AntiVirus oder AVG TuneUp nicht geladen werden kann

Warum muss ich offene Anwendungen schließen, bevor AVG TuneUp Premium mit dem Bereinigungsvorgang fortfahren kann?

Wenn Sie den Scan Datenmüll beseitigen durchführen, erkennt AVG TuneUp Premium nicht benötigte Dateien – auch solche, die in Ihren Browsern und Anwendungen gespeichert sind. Falls die Anwendungen, die diese Dateien enthalten, gerade ausgeführt werden, wenn Sie auf Bereinigen klicken, werden Sie von AVG TuneUp Premium aufgefordert, die Anwendungen zu schließen, um einen Absturz oder eine Fehlfunktion zu vermeiden.

Warum bereinigt AVG TuneUp Premium kein einziges Element von meinem System?

AVG TuneUp Premium ist ein kostenpflichtiges Produkt, für das ein Abonnement erforderlich ist. Wenn Sie AVG TuneUp Premium installiert, aber kein Abonnement erworben oder aktiviert haben, wird die Anwendung im Nur-Scan-Modus ausgeführt und kann nichts bereinigen.

Warum muss ich Berechtigungen an AVG TuneUp Premium erteilen?

Jedes Mal, wenn Sie Dateien, Fotos oder Anwendungen mit AVG TuneUp Premium entfernen, werden Sie aufgefordert, den Bereinigungsvorgang zu autorisieren, indem Sie das Passwort zum Starten Ihres Mac eingeben. Dadurch werden nicht autorisierte Benutzer daran gehindert, Elemente aus Ihren Systemordnern zu löschen.

Wie sende ich Feedback zu AVG TuneUp Premium?

1. Achten Sie darauf, dass das AVG TuneUp Premium-Fenster geöffnet und aktiv ist.
2. Klicken Sie links in der Apple-Menüleiste auf Hilfe ▸ Feedback senden.
3. Geben Sie Ihr Feedback ein, geben Sie optional Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an und klicken Sie dann auf Absenden.