Fehlerbehebung bei Update-Problemen mit dem AVG Secure Browser

AVG Secure Browser ruft Updates automatisch ab, um Ihre Sicherheit und Privatsphäre online zu schützen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um zu überprüfen, ob Ihre AVG Secure Browser-Version auf dem neuesten Stand ist:

1. Klicken Sie auf das ⋮-Menü (Dreipunktmenü) rechts oben in der Ecke Ihres AVG Secure Browsers, und wählen Sie dann Hilfe und Infos zu AVG Secure Browser ▸ Über AVG Secure Browser.
2. Ist Ihr AVG Secure Browser auf dem neusten Stand, sehen Sie den Status AVG Secure Browser ist auf dem neusten Stand. Sie sehen ebenfalls die Nummer der aktuellen Version.

1. Klicken Sie auf das ⋮-Menü (Dreipunktmenü) rechts oben in der Ecke Ihres AVG Secure Browsers, und wählen Sie dann Hilfe und Infos zu AVG Secure Browser ▸ Über AVG Secure Browser.
2. Ist Ihr AVG Secure Browser auf dem neusten Stand, sehen Sie den Status AVG Secure Browser ist auf dem neusten Stand. Sie sehen ebenfalls die Nummer der aktuellen Version.

Falls AVG Secure Browser Probleme mit dem Abrufen von Updates hat, wird möglicherweise eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:

• Update fehlgeschlagen: Automatische Updates wurden vom Administrator deaktiviert.
• Update fehlgeschlagen (Fehler 3 oder 11): Beim Prüfen auf Updates ist ein Fehler aufgetreten: Der Update-Server ist nicht verfügbar.
• Update fehlgeschlagen (Fehler 4 oder 10): Beim Prüfen auf Updates ist ein Fehler aufgetreten: Fehler beim Starten der Update-Prüfung.
• Update fehlgeschlagen (Fehler 7 oder 12): Beim Prüfen auf Updates ist ein Fehler aufgetreten: Download fehlgeschlagen.
• Dieser Computer erhält keine AVG Secure Browser-Updates mehr, da Windows XP und Windows Vista nicht mehr unterstützt werden: AVG Secure Browser kann sich möglicherweise nicht selbst aktualisieren.
• Dieser Computer erhält AVG Secure Browser-Updates mehr, da macOS 10.6, 10.7 und 10.8 nicht mehr unterstützt werden: AVG Secure Browser kann sich möglicherweise nicht selbst aktualisieren.

Möglicherweise werden auch andere Fehlermeldungen angezeigt, in denen erwähnt wird, dass die Aktualisierung fehlgeschlagen ist. Um das Problem zu beheben, führen Sie die nachfolgenden Schritte aus:

Laden Sie AVG Secure Browser erneut herunter

Möglicherweise fehlen einige Dateien auf Ihrem Gerät. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

1. Melden Sie sich bei Windows als Benutzer mit Administratorrechten an.
2. Deinstallieren Sie AVG Secure Browser. Anweisungen dazu erhalten Sie im folgenden Artikel:
   • Deinstallieren von AVG Secure Browser
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr PC die Mindest-Systemanforderungen für AVG Secure Browser erfüllt.
4. Laden Sie AVG Secure Browser herunter und installieren Sie es. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:
   • Installieren von AVG Secure Browser

1. Melden Sie sich bei Ihrem Mac als Benutzer mit Administratorrechten an.
2. Deinstallieren Sie AVG Secure Browser. Anweisungen dazu erhalten Sie im folgenden Artikel:
   • Deinstallieren von AVG Secure Browser
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Mac die Mindest-Systemanforderungen für AVG Secure Browser erfüllt.
4. Laden Sie AVG Secure Browser herunter und installieren Sie ihn. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:
   • Installieren von AVG Secure Browser

Starten Sie das Gerät neu

AVG Secure Browser hat das Update möglicherweise nicht abgeschlossen. Versuchen Sie, das Gerät neu zu starten, und überprüfen Sie anhand der am Anfang dieses Artikels beschriebenen Schritte, ob Ihre AVG Secure Browser-Version auf dem neuesten Stand ist.

Auf Malware überprüfen

Unerwünschte Malware kann dazu führen, dass AVG Secure Browser nicht mehr korrekt aktualisiert wird. Führen Sie einen Scan auf böswillige Software mithilfe von AVG AntiVirus oder AVG Internet Security aus.

Überprüfen Sie die Systemvoraussetzungen