AVG AntiVirus und AVG Internet Security – FAQs

Download und Installation

Wie installiere ich AVG Internet Security oder AVG AntiVirus?

Was sind die Systemanforderungen von AVG Internet Security und AVG AntiVirus?

Ist eine kostenlose Testversion von AVG Internet Security verfügbar?

Abonnement und Aktivierung

Wie aktiviere ich AVG Internet Security?

AVG Internet Security ist eine kostenpflichtige App, deren Nutzung ein Abonnement voraussetzt. Nach der Installation von AVG Internet Security müssen Sie das Produkt möglicherweise manuell mit einer der folgenden Methoden aktivieren:

• AVG-Konto: Aktivieren Sie AVG Internet Security, indem Sie sich bei der Anwendung mit dem AVG-Konto anmelden, das mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, die Sie für den Kauf des Abonnements verwendet haben. Klicken Sie auf ☰ Menü ▸ Anmelden.
  Ein AVG-Konto wurde mit der E-Mail-Adresse erstellt, die Sie beim Kauf des Abonnements angegeben haben. Zur erstmaligen Anmeldung bei Ihrem AVG-Konto lesen Sie den folgenden Artikel: Aktivieren Ihres AVG-Kontos.
• Aktivierungscode: Aktivieren Sie AVG Internet Security mit dem Aktivierungscode aus der Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Bestellung. Klicken Sie auf ☰ Menü ▸ Aktivierungscode eingeben.

• AVG-Konto: Aktivieren Sie AVG Internet Security, indem Sie sich bei der Anwendung mit dem AVG-Konto anmelden, das mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, die Sie für den Kauf des Abonnements verwendet haben. Klicken Sie rechts oben im Hauptbildschirm der Anwendung auf ☰ Menü ▸ Anmelden.
  Ein AVG-Konto wurde mit der E-Mail-Adresse erstellt, die Sie beim Kauf des Abonnements angegeben haben. Zur erstmaligen Anmeldung bei Ihrem AVG-Konto lesen Sie den folgenden Artikel: Aktivieren Ihres AVG-Kontos.
• Aktivierungscode: Aktivieren Sie AVG Internet Security mit dem Aktivierungscode aus der Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Bestellung. Klicken Sie rechts oben im Hauptbildschirm der Anwendung auf ☰ Menü ▸ Meine Abonnements ▸ Kostenpflichtige Funktionen aktivieren.

Detaillierte Anweisungen zur Aktivierung finden Sie im folgenden Artikel:

• Aktivieren von AVG Internet Security
• Aktivieren von AVG Internet Security

Was soll ich tun, wenn die Aktivierung fehlschlägt?

Wenn Sie bei der Aktivierung mit dem Aktivierungscode Probleme haben:

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren Aktivierungscode (einschließlich der Bindestriche) richtig eingegeben haben.
2. Verwenden Sie unser Webformular oder Ihr AVG-Konto, um Ihren Aktivierungscode abzurufen. Versuchen Sie dann, die App erneut zu aktivieren.

Wenn Sie bei der Aktivierung mit dem AVG-Konto Probleme haben:

• Stellen Sie sicher, dass Sie die Anmeldedaten für Ihr AVG-Konto eingeben, das mit Ihrem AVG Internet Security-Abonnement verknüpft ist. Um dies zu überprüfen, melden Sie sich bei Ihrem AVG-Konto in Ihrem Webbrowser an und klicken Sie auf die Kachel Abonnements, um eine Liste der verknüpften Abonnements anzuzeigen.

In einigen Fällen kann eine Abonnementsynchronisierung bis zu 24 Stunden nach dem Kauf dauern. Wenn Ihr Abonnement nach dieser Zeit immer noch nicht aktiv ist, lesen Sie den folgenden Artikel:

• Beheben von Aktivierungsproblemen in AVG-Apps

Falls das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich an den AVG-Support.

Wie kann ich AVG Internet Security auf ein anderes Gerät übertragen?

1. Deinstallieren Sie AVG Internet Security vom ursprünglichen Gerät.
2. Installieren Sie AVG Internet Security auf dem neuen Gerät.
3. Aktivieren Sie AVG Internet Security auf dem neuen Gerät.

Kann ich mein AVG Internet Security-Abonnement auf mehreren Geräten nutzen?

Überprüfen Sie anhand der folgenden Informationen die maximal erlaubte Anzahl an Geräten für Ihr erworbenes Abonnement:

• AVG Internet Security (mehrere Geräte): Sie können AVG Internet Security auf bis zu 10 Geräten gleichzeitig auf Windows, macOS, Android und iOS aktivieren. Sie können Ihren Schutz unbeschränkt auf andere Geräte oder Plattformen übertragen.
• AVG Internet Security für PC: Sie können AVG Internet Security auf 1 Windows-PC aktivieren. Sie können Ihren Schutz auf einen anderen PC übertragen. Sie können Ihren Schutz jedoch nicht gleichzeitig auf mehreren Geräten nutzen.
• AVG Internet Security für Mac: Sie können AVG Internet Security auf 1 macOS-Gerät aktivieren. Sie können Ihren Schutz auf einen anderen Mac übertragen. Sie können Ihren Schutz jedoch nicht gleichzeitig auf mehreren Macs nutzen.

Wie erkenne ich, wann mein Abonnement abläuft?

Öffnen Sie AVG Internet Security und gehen Sie zu ☰ Menü ▸ Mein Abonnement. Die Dauer Ihres Abonnements ist unter Abonnements auf diesem PC aufgeführt.

Stellen Sie sicher, dass AVG Internet Security geöffnet und aktiv ist, klicken Sie dann in der Apple-Menüleiste auf AVG Internet Security und wählen Sie Abonnements. Die Dauer Ihres Abonnements ist unter Abonnements auf diesem Mac aufgeführt.

Wie kann ich die Verlängerung meines Abonnements deaktivieren?

Funktionen

Welche Funktionen sind in den verschiedenen Apps enthalten?

Weitere Informationen zu verschiedenen Abonnements von AVG finden Sie im AVG Store.

Wie verwende ich AVG Internet Security oder AVG AntiVirus?

Eine ausführliche Anleitung zur Verwendung von AVG Internet Security oder AVG AntiVirus auf Ihrem Mac finden Sie im folgenden Artikel:

• AVG AntiVirus und AVG Internet Security für Mac – Erste Schritte

Was ist der Dateisystem-Schutz?

Dateisystem-Schutz scannt Programme und Dateien auf Ihrer Festplatte, wenn diese geöffnet, ausgeführt, verändert und gespeichert werden. Wenn Malware erkannt wird, hält der Dateisystem-Schutz das Programm oder die Datei davon ab, Ihren PC zu infizieren.

Der Dateisystem-Schutz scannt Programme und Dateien auf Ihrer Festplatte, wenn diese geöffnet, ausgeführt, verändert und gespeichert werden. Wenn Malware erkannt wird, hält der Dateisystem-Schutz das Programm oder die Datei davon ab, Ihren Mac zu infizieren.

Was ist der Verhaltensschutz?

Verhaltensschutz überwacht auf Ihrem PC installierte Programme auf verdächtiges Verhalten, das auf das Vorhandensein von Schadcode hinweisen könnte.

Was ist der Ransomware-Schutz?

Der Ransomware-Schutz trägt zum Schutz von persönlichen Fotos, Dokumenten und sonstigen Dateien bei, sodass diese nicht geändert, gelöscht oder durch Ransomware-Angriffe verschlüsselt werden können. Diese Funktion ist darauf ausgelegt, nach Ordnern zu suchen, die möglicherweise persönliche Daten enthalten, und diese automatisch abzusichern.

Weitere Informationen zum Ransomware-Schutz finden Sie im folgenden Artikel:

• Ransomware-Schutz – Erste Schritte

Was ist der Netzwerk-Inspektor?

Netzwerk-Inspektor scannt Ihr Netzwerk auf Schwachstellen und erkennt mögliche Sicherheitsrisiken, die Eintrittspunkte für Bedrohungen sein können. Mit dieser Funktion werden Netzwerkstatus, mit dem Netzwerk verbundene Geräte und Routereinstellungen überprüft. Der Netzwerk-Inspektor hilft Ihnen, Ihr Netzwerk abzusichern, um Angreifern den Zugang zu verwehren und die unbefugte Nutzung Ihrer persönlichen Daten zu verhindern.

Um den Netzwerk-Inspektor aufzurufen, klicken Sie im Hauptbildschirm der Anwendung auf Computer und wählen Sie auf der Kachel Öffnen die Option Netzwerk-Inspektor aus.

Was ist der Web-Schutz?

Web-Schutz prüft alle Daten, die beim Surfen übertragen werden, damit keine Malware auf Ihren PC heruntergeladen und ausgeführt werden kann.

Web-Schutz scannt aktiv alle Daten, die beim Surfen übertragen werden, damit keine Malware auf Ihren Mac heruntergeladen und ausgeführt werden kann.

Was ist der E-Mail-Schutz?

Der E-Mail-Schutz prüft Ihre ein- und ausgehenden E-Mails auf Bedrohungen. Es werden nur Nachrichten geprüft, die mit einem E-Mail-Programm wie Microsoft Outlook oder Mozilla Thunderbird versandt oder empfangen wurden.

Der E-Mail-Schutz prüft Ihre ein- und ausgehenden E-Mails auf Bedrohungen. Es werden nur Nachrichten geprüft, die mit einem E-Mail-Programm wie Apple Mail oder Mozilla Thunderbird versandt oder empfangen wurden.

Was ist die Erweiterte Firewall?

Die Erweiterte Firewall überwacht den gesamten Netzwerkverkehr zwischen Ihrem PC und der Außenwelt und schützt Sie vor unbefugter Kommunikation und Angriffen. Die Erweiterte Firewall hilft zu verhindern, dass sensible Daten Ihren PC verlassen, und beugt Eindringversuchen von Hackern vor. Sie können auch Anwendungsregeln zum Steuern der Netzwerk- und Internetkommunikation für bestimmte Software-Anwendungen festlegen.

Weitere Informationen zur erweiterten Firewall erhalten Sie in den folgenden Artikeln:

• AVG Erweiterte Firewall – Erste Schritte
• AVG Erweiterte Firewall – Häufig gestellte Fragen

Was sind Warnungen über gehackte Konten?

Warnungen über gehackte Konten überwacht kontinuierlich das Darknet und wird eine Warnmeldung ausgeben, falls Ihre Anmeldedaten gehackt wurden. Das Darknet ist ein abgeschotteter/anonymer Bereich des Internets, auf den nur mit einem anonymisierenden Netzwerk wie dem Tor-Browser zugegriffen werden kann. Die Anonymität, die das Darknet bietet, macht es zur idealen Umgebung für Kriminelle, in der sie gehackte persönliche Informationen illegal kaufen und verkaufen können.

So können Sie die Warnungen über gehackte Konten aktivieren:

1. Klicken Sie im Hauptbildschirm der Anwendung auf Internet und E-Mail.
2. Klicken Sie auf Öffnen auf der Kachel Warnungen über gehackte Konten.
3. Klicken Sie auf Meine Konten schützen.
4. Geben Sie die Anmeldedaten für Ihr AVG-Konto ein und klicken Sie auf Weiter.
   Ein AVG-Konto wurde mit der E-Mail-Adresse erstellt, die Sie beim Kauf des Abonnements angegeben haben. Zur erstmaligen Anmeldung bei Ihrem AVG-Konto lesen Sie den folgenden Artikel: Aktivieren eines AVG-Kontos.

AVG sucht jetzt nach Schwachstellen in den Online-Konten, die mit der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse verknüpft sind.

Was bedeutet hier Quarantäne?

Quarantäne ist ein isolierter Speicherbereich, an dem Sie potenziell gefährliche Dateien ablegen oder von dem Sie diese zur Analyse an das AVG-Virenlabor senden können. Dateien in der Quarantäne können Ihr System und Ihre Daten weder ausführen noch darauf zugreifen, sodass in der Regel kein Schadcode in einer Datei Ihren PC gefährden kann. Rufen Sie die Quarantäne auf, indem Sie auf ☰ Menü ▸ Quarantäne. klicken.

Quarantäne ist ein isolierter Bereich, in dem Sie potenziell gefährliche Dateien sicher aufbewahren können. Dateien in der Quarantäne können Ihr System und Ihre Daten weder ausführen noch darauf zugreifen, sodass in der Regel kein Schadcode in einer Datei Ihren Mac gefährden kann. Rufen Sie die Quarantäne auf, indem Sie auf die Kachel Computer und dann auf Öffnen auf der Kachel Quarantäne klicken.

Weitere Informationen zur Quarantäne finden Sie im folgenden Artikel:

• Quarantäne – Erste Schritte
• Quarantäne – Erste Schritte

Was ist der Nicht-Stören-Modus?

Nicht-Stören-Modus ist ein Upgrade der Spielemodus-Funktion und ist in AVG Internet Security und AVG AntiVirus FREE verfügbar. Im Nicht-Stören-Modus werden unnötige Benachrichtigungen stummgeschaltet, während Sie fast alle Anwendungen im Vollbildmodus ausführen. Jedes Mal, wenn Sie eine Anwendung im Vollbildmodus öffnen, wird sie vom Nicht-Stören-Modus automatisch erkannt und einer Liste von Anwendungen hinzugefügt. Wenn Sie Anwendungen aus dieser Liste von Einträgen ausführen, wird der Nicht-Stören-Modus automatisch gestartet, um Benachrichtigungen von Windows, AVG und anderen Anwendungen stummzuschalten. In der Anwendungsliste des Nicht-Stören-Modus können Sie auch auf … Weitere Optionen (drei Punkte) neben einer Anwendung klicken und das Kontrollkästchen für Leistung maximieren aktivieren, damit die Anwendung mit der höchsten Priorität ausgeführt und die Leistung Ihres PC gesteigert wird.

Weitere Informationen zum Nicht-Stören-Modus finden Sie im folgenden Artikel:

• Nicht-Stören-Modus – Erste Schritte

Was ist die AVG Online-Security-Browsererweiterung?

Die AVG Online Security-Browser-Erweiterung trägt zum Schutz Ihrer Privatsphäre beim Surfen bei. Viele Websites machen von Tracking-Systemen zur Überwachung des Besucherverhaltens Gebrauch, um für Werbezwecke statistische und andere Daten zu erheben. Dank der AVG Online Security-Browser-Erweiterung können Sie Informationen über die auf den von Ihnen besuchten Websites verwendeten Tracking-Systeme einsehen und Websites an der Nachverfolgung Ihrer Person hindern.

Nach der Installation von AVG Internet Security oder AVG AntiVirus FREE müssen Sie AVG Online Security in Ihrem/Ihren Web-Browser(n) manuell aktivieren. Gehen Sie zu ☰ Menü ▸ Browsererweiterungen, und klicken Sie dann auf Erweiterung aktivieren neben dem jeweils gewünschten Webbrowser. Folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Browsererweiterung zu aktivieren.

Weitere Informationen zur Aktivierung und Nutzung von AVG Online Security finden Sie im folgenden Artikel:

• AVG Online Security – Erste Schritte

Premium-Funktionen

Was ist der Passwortschutz?

Der Passwortschutz soll Anwendungen und Malware daran hindern, die in Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge und AVG Secure Browser gespeicherten Passwörter anzuzeigen, zu ändern oder zu löschen.

Wenn Sie überprüfen möchten, ob der Passwortschutz aktiviert ist und aktiv zum Schutz Ihrer Passwörter beiträgt, klicken Sie auf dem Hauptbildschirm von AVG Internet Security auf Hackerangriffe. Ein grüner Schieberegler (EIN) über Passwortschutz zeigt an, dass die Funktion aktiviert ist.

Was ist der Schutz gegen Fernzugriff?

Mit dem Schutz gegen Fernzugriff können Sie steuern, welche IP-Adressen eine Remote-Verbindung mit dem PC herstellen dürfen, und alle nicht autorisierten Verbindungsversuche blockieren.

Standardmäßig ist der Schutz gegen Fernzugriff darauf ausgelegt, die folgenden Verbindungen zu blockieren:

• Verbindungen von IP-Adressen mit hohem Risiko.
• Verbindungen, die versuchen, bekannte Schwachstellen im Remote Desktop Protocol von Microsoft auszunutzen, z. B. BlueKeep.
• Brute-Force-Angriffe, bei denen wiederholt versucht wird, sich über häufig verwendete oder mit gestohlenen Anmeldedaten in Ihrem System anzumelden.

AVG zeigt Ihnen jedes Mal, wenn der Schutz gegen Fernzugriff einen Verbindungsversuch blockiert, eine Benachrichtigung an.

Es wird empfohlen, den Schutz gegen Fernzugriff stets aktiviert zu lassen. Um sicherzustellen, dass der Schutz gegen Fernzugriff aktiviert ist, klicken Sie auf die Kachel Hackerangriffe auf dem Hauptbildschirm der Anwendung, dann auf Öffnen über Schutz gegen Fernzugriff und stellen Sie sicher, dass der Schieberegler grün (EIN) ist.

Weitere Informationen zum Schutz gegen Fernzugriff finden Sie im folgenden Artikel:

• Schutz gegen Fernzugriff – Häufig gestellte Fragen

Was ist Phishing Net?

Phishing Net nutzt unsere Cloud-Datenbank, um die neuesten Phishing-Websites zu ermitteln und Spam-, Scam- und Phishing-E-Mails zu blockieren. Diese Funktion erfordert minimale Eingaben Ihrerseits. Zur Gewährleistung Ihres Schutzes müssen Sie einfach nur Phishing Net aktiviert lassen.

Was ist der Ransomware-Schutz?

Der Ransomware-Schutz trägt zum Schutz von persönlichen Fotos, Dokumenten und sonstigen Dateien bei, sodass diese nicht geändert, gelöscht oder durch Ransomware-Angriffe verschlüsselt werden können. Diese Funktion ist darauf ausgelegt, die Ordner „Dokumente“ und „Bilder“, die möglicherweise persönliche Daten enthalten, automatisch abzusichern. Zusätzlich können Sie festlegen, welche Anwendungen die Dateien in Ihren geschützten Ordnern ändern dürfen.

Weitere Informationen zum Ransomware-Schutz finden Sie im folgenden Artikel:

• Ransomware-Schutz – Erste Schritte

Was ist der Webcam-Schutz?

Der Webcam-Schutz hilft Ihnen, Anwendungen und Malware daran zu hindern, ohne Ihre Zustimmung auf die Webcam Ihres PCs zuzugreifen. Ist der Webcam-Schutz aktiviert, sollte es nicht vertrauenswürdigen Anwendungen nicht möglich sein, Fotos oder Videos aufnehmen oder Ihre Privatsphäre zu gefährden, indem sie ungefragt Daten von Ihrem PC versenden.

Um den Webcam-Schutz zu aktivieren bzw. zu deaktivieren, klicken Sie auf dem Hauptbildschirm von AVG Internet Security auf Persönliche Daten. Ein grüner Schieberegler (EIN) über Webcam-Schutz zeigt an, dass der Webcam-Schutz aktiviert ist. Wenn Sie das Verhalten des Webcam-Schutzes modifizieren wollen, klicken Sie rechts oben auf Einstellungen (Zahnradsymbol) und wählen Sie im linken Bereich Umfassender Schutz ▸ Webcam-Schutz aus.

Weitere Informationen zum Webcam-Schutz finden Sie im folgenden Artikel:

• Webcam-Schutz – Erste Schritte

Was ist der Schutz für sensible Daten?

Der Schutz für sensible Daten scannt sensible Dokumente und trägt zu ihrem Schutz vor unberechtigtem Zugriff und vor Malware bei. Sensible Dateien enthalten persönliche Daten, die bei Offenlegung Ihre Privatsphäre gefährden und Ihre Identität preisgeben können. Der Schutz für sensible Daten kontrolliert, welche Anwendungen und Benutzer Zugriff auf Ihre Dateien haben, um Ihre privaten Daten besser zu schützen. Wenn Sie den Schutz für sensible Daten verwenden wollen, klicken Sie auf dem Hauptbildschirm von AVG Internet Security auf Persönliche Daten und anschließend oberhalb von „Schutz für sensible Daten“ auf Öffnen. Klicken Sie auf Nach sensiblen Dokumenten scannen, um Ihren PC auf sensible Dokumente zu überprüfen.

Weitere Informationen zum Schutz für sensible Daten erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Schutz sensibler Daten – Erste Schritte

Was ist der Fake-Website-Schutz?

Der Fake-Website-Schutz trägt zum Schutz vor DNS-Hijacking (Domain Name System) bei. Davon spricht man, wenn Sie von einem Schadprogramm von einer seriösen URL auf eine gefälschte Website umgeleitet werden. Das Ziel der Umleitung besteht darin, sensible Daten wie Benutzernamen, Passwörter und Kreditkartendaten anzugreifen.

Bei jeder Eingabe der URL in die Adressleiste Ihres Browsers wird die URL in die IP-Adresse (Internetprotokoll-Adresse) des Webservers übersetzt, auf dem die gewünschte Webseite gespeichert ist. Der Fake-Website-Schutz bietet eine verschlüsselte Verbindung zwischen Ihrem Webbrowser und dem DNS-Server von AVG, um sicherzustellen, dass die angezeigte Website echt ist.

Weitere Informationen zum Fake-Website-Schutz erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Fake-Website-Schutz – Häufig gestellte Fragen
• Fake-Website-Schutz – Häufig gestellte Fragen

Was ist der Daten-Schredder?

Mit dem Daten-Schredder (vormals Datei-Schredder) können Sie einzelne Dateien oder ganze Festplatten unwiderruflich löschen, sodass das Risiko minimiert wird, dass es jemandem gelingt, Ihre Daten wiederherzustellen und missbräuchlich zu verwenden.

Wenn Sie eine Festplatte löschen oder eine Datei mithilfe von Standard-Tools entfernen, wird nur ein Verweis auf deren Daten aus dem Dateisystem gelöscht. Das einfache Löschen von vertraulichen Dateien wie Benutzerdaten oder lizenzierter Software, kann unsicher sein, da es Tools gibt, die gelöschte Dateien wiederherstellen können. Der Daten-Schredder überschreibt Dateien vor dem Löschen mehrfach mit bedeutungslosen Daten, wodurch Ihre Daten in Zukunft nicht wiederhergestellt werden können. Der Daten-Schredder ist insbesondere dann hilfreich, wenn Sie Ihren Computer oder Ihre Festplatte verkaufen/verschenken wollen.

Klicken Sie zum Aufrufen des Daten-Schredders auf ☰ Menü ▸ Daten-Schredder.

Weitere Informationen zum Daten-Schredder finden Sie im folgenden Artikel:

• Daten-Schredder – Erste Schritte

Was ist der Netzwerk-Inspektor?

Netzwerk-Inspektor scannt auf Schwachstellen, wenn Sie eine Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk herstellen. Diese Funktion ist automatisch so eingestellt, dass alle Netzwerke, mit denen Ihr Mac eine Verbindung herstellt, gescannt werden. Der Netzwerk-Inspektor prüft den Netzwerkstatus, die mit dem Netzwerk verbundenen Geräte sowie die Routereinstellungen. Dabei werden potenzielle Sicherheitsprobleme identifiziert, über die Bedrohungen eindringen könnten. Dies hilft Ihnen, Ihr Netzwerk abzusichern, um Angreifern den Zugang zu verwehren und die unbefugte Nutzung Ihrer persönlichen Daten zu verhindern.

Einstellungen

Wie verwalte ich meine Programmeinstellungen?

1. Öffnen Sie AVG AntiVirus und klicken Sie auf ☰ Menü ▸ Einstellungen.
2. Wählen Sie eine Registerkarte aus, um die folgenden Einstellungen zu verwalten:
   • Allgemeines: Passen Sie die Einstellungen für Anwendungs-Updates und Öffnungspräferenzen, Benachrichtigungen und die Teilnahme an unserem Beta-Programm an.
   • Abonnement: Aktivieren Sie AVG Internet Security, führen Sie ein Abonnement-Upgrade durch und rufen Sie die Abonnementdetails ab.
   • Privatsphäre: Greifen Sie auf die Privatsphäre- und Produktrichtlinien von AVG zu und verwalten Sie die Daten, die Sie mit uns teilen, sowie Ihre Mitteilungseinstellungen für Marketingangebote.
   • Basis-Schutzmodule: Passen Sie die Einstellungen für Dateisystem-Schutz, Web-Schutz und E-Mail-Schutz an und fügen Sie Ausnahmen hinzu.
   • Scans: Passen Sie die Einstellungen für Smart-Scan, Tiefenscan, Gezielter Scan und USB-/DVD-Scan an und fügen Sie Ausnahmen hinzu.
   • Netzwerk-Inspektor: (AVG Internet Security) Rufen Sie die Details zu bereits gescannten Netzwerken auf und geben Sie an, ob Sie zum Scannen weiterer Netzwerke aufgefordert werden wollen.
   • Ransomware-Schutz: (AVG Internet Security) Fügen Sie Apps zur Liste zugelassener Apps hinzu und fügen Sie Dateitypen zur Liste geschützter Dateien hinzu.
   • Benachrichtigungen: Geben Sie an, wann AVG unkritische Benachrichtigungen anzeigen soll.

Was ist der passive Modus?

Passiver Modus deaktiviert alle aktiven Komponenten, wie Schutzfunktionen und die Erweiterte Firewall, sodass Sie mehrere Antivirus-Programme gleichzeitig verwenden können, ohne die Leistung des PCs oder die Zuverlässigkeit der Virenerkennung zu beeinträchtigen. Im passiven Modus erhalten AVG Internet Security-Produkte und AVG AntiVirus FREE alle Updates der Virendefinitionen sowie der Anwendung selbst, sodass Sie den PC mithilfe manueller Scans auf mögliche Probleme überprüfen. AVG bietet jedoch keinen aktiven Schutz.

Klicken Sie zum Aktivieren des passiven Modus auf ☰ Menü ▸ Einstellungen ▸ Allgemeines ▸ Fehlerbehebung. Setzen Sie im Bildschirm „Fehlerbehebung“ einen Haken im Kontrollkästchen neben Aktivieren des passiven Modus und starten Sie anschließend Ihren PC neu.

Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Verwendung des passiven Modus in AVG AntiVirus

Wie kann ich Virendefinitionen aktualisieren?

AVG verwendet eine Datenbank mit bekannten Virendefinitionen, um Malware und andere Bedrohungen auf Ihrem PC zu identifizieren. Aus diesem Grund muss sichergestellt werden, dass die Virendefinitionen regelmäßig aktualisiert werden.

AVG verwendet eine Datenbank mit bekannten Virendefinitionen, um Malware und andere Bedrohungen auf Ihrem Mac zu identifizieren. Aus diesem Grund muss sichergestellt werden, dass die Virendefinitionen regelmäßig aktualisiert werden.

Standardmäßig aktualisiert AVG Virendefinitionen automatisch. AVG kann die Aktualisierung allerdings nicht durchführen, wenn Sie offline sind.

Zur manuellen Prüfung auf verfügbare Updates klicken Sie auf das Symbol „Aktualisieren“ über Zuletzt aktualisiert links unten im Hauptbildschirm der Anwendung.

Zur manuellen Prüfung auf verfügbare Updates klicken Sie links unten im Hauptbildschirm der Anwendung neben Virendefinitionen auf das Symbol „Aktualisieren“.

Wie kann ich festlegen, was mit erkannten Bedrohungen geschehen soll?

Sämtliche im Rahmen eines Scans erkannten Bedrohungen werden standardmäßig in die Quarantäne verschoben. Nach Abschluss des Scans können Sie auf dem Hauptbildschirm der Anwendung auf die Quarantäne über die Kachel Computer zugreifen. Die Quarantäne ist ein isolierter Ort, an dem potenziell gefährliche Dateien sicher aufbewahrt werden. Aus der Quarantäne heraus können Sie auch bestimmte Aktionen ausführen, z. B. verdächtige Dateien zur Analyse an die AVG Threat Labs senden.

Wie lässt sich einstellen, welche Daten ich mit AVG teile?

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre Datenschutzeinstellungen zu ändern:

1. Wechseln Sie zu ☰ Menü ▸ Einstellungen.
2. Wählen Sie im linken Bereich Allgemeines ▸ Schutz persönlicher Daten.
3. Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Datenschutzeinstellungen entsprechend Ihren Einstellungen.

1. Wechseln Sie zu ☰ Menü ▸ Einstellungen.
2. Wählen Sie die Registerkarte Privatsphäre.
3. Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Datenschutzeinstellungen entsprechend Ihren Einstellungen.

Weitere Informationen erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Verwalten von Datenschutzeinstellungen in AVG-Produkten

Scans

Was ist der Smart-Scan?

Klicken Sie auf dem Hauptbildschirm von AVG Internet Security oder AVG AntiVirus auf Smart-Scan ausführen, um einen umfassenden Scan Ihres Macs durchzuführen. Dieser Scan erkennt Malware, Spyware und Viren.

Was ist der Smart-Scan?

Klicken Sie im Hauptbildschirm der Anwendung auf Smart-Scan ausführen, um einen umfassenden Scan Ihres PCs durchzuführen. Dieser Scan erfasst Malware, negativ bewertete Browser-Add-Ons, vertrauliche Dokumente und Leistungsprobleme.

Wie untersuche ich meinen Mac auf potenzielle Bedrohungen?

Um einen vollständigen Scan Ihres Mac durchzuführen, klicken Sie auf Smart-Scan ausführen auf der Hauptseite der Anwendung. Dieser Scan erkennt Malware, Spyware und Viren.

Wenn Sie vermuten, dass auf Ihrem Mac oder in Ihrem Netzwerk verdächtige Aktivitäten stattfinden, führen Sie einen vordefinierten Scan aus. Öffnen Sie AVG AntiVirus, klicken Sie auf Weitere Scans ausführen und wählen Sie einen der vordefinierten Scans aus. Folgende vordefinierte Scans sind verfügbar:

• Tiefer Scan: Führt einen Tiefenscan Ihres Systems durch, wobei auch die Festplatten und der Speicher auf Malware überprüft werden.
• Gezielter Scan: Scannt bestimmte Dateien oder Ordner auf Ihrem Mac.
• Externer Speicher-Scan: Scannt Wechselspeichermedien, die mit Ihrem Mac verbunden sind.
• Benutzerdefinierte Scans: Ermöglicht Ihnen das Erstellen eines Scans und das Festlegen eigener Scan-Parameter. Dabei können Sie auch die regelmäßige automatische Ausführung benutzerdefinierter Scans planen.

Weitere Informationen zum Scannen Ihres Mac auf Viren erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Scans auf einem Mac mit AVG AntiVirus oder AVG Internet Security

Wie untersuche ich meinen PC auf potenzielle Bedrohungen?

Um einen vollständigen Scan Ihres PC durchzuführen, klicken Sie auf dem Hauptbildschirm der Anwendung auf Smart-Scan ausführen. Dieser Scan vereint Scan-Verfahren zur Erkennung von Malware, schlecht bewerteten Browser-Add-Ons, sensiblen Dokumenten und Leistungsproblemen.

Wenn Sie vermuten, dass auf Ihrem PC oder in Ihren Netzwerk verdächtige Aktivitäten stattfinden, führen Sie einen vordefinierten Scan aus. Öffnen Sie AVG AntiVirus, klicken Sie auf Weitere Scans ausführen und wählen Sie einen der vordefinierten Scans aus. Folgende vordefinierte Scans sind verfügbar:

• Tiefer Scan: Führt einen Tiefenscan Ihres Systems durch und prüft Ihre Festplatten und Speicher auf Malware.
• Datei- oder Ordner-Scan: Fordert Sie auf, eine einzelne Datei oder einen einzelnen Ordner zum Scannen auszuwählen.
• Startzeit-Prüfung: Scannt den PC beim Hochfahren, um Malware zu erkennen und zu entfernen, denen anderenfalls nach dem Start nur noch schwer beizukommen ist. Detaillierte Anweisungen zur Durchführung einer Startzeit-Prüfung finden Sie im folgenden Artikel: Durchführung einer Startzeit-Prüfung in AVG AntiVirus.
• USB-/DVD-Scan: Scannt Wechseldatenträger, die derzeit an den PC angeschlossen sind, z. B. USB-Sticks und externe Festplatten.
• Leistungsscan: Scannt Ihr System auf überflüssige Daten und auf Probleme, die die Geschwindigkeit und Sicherheit Ihres PCs beeinträchtigen können. Um die erkannten Probleme zu beheben, müssen Sie zuerst AVG TuneUp installieren.

Detaillierte Anweisungen zum Prüfen Ihres PCs auf Viren finden Sie im folgenden Artikel:

• Überprüfen Ihres PCs auf Viren mit AVG AntiVirus

Kann ich einen Scanvorgang mittendrin anhalten?

Nein - ein Scan kann nicht unterbrochen werden. Sie können einen Scan komplett beenden, indem Sie auf Scan stoppen klicken. Wenn Sie den Scan jedoch das nächste Mal ausführen, beginnt er wieder von vorn.

Was bedeutet die Meldung „Nicht scannbar“ in den Scan-Ergebnissen?

Die Statusmeldung „Nicht scannbar“ gibt an, dass die Datei nicht überprüft werden konnte, möglicherweise aufgrund eines verschlüsselten ZIP-Archivs oder weil die Datei zurzeit verwendet wird. Der Status bedeutet nicht unbedingt, dass die Datei bösartig ist, sondern nur, dass sie nicht zum Scannen verfügbar ist.

Fehlerbehebung

Wie deinstalliere ich AVG Internet Security oder AVG AntiVirus?

Detaillierte Deinstallationsanweisungen finden Sie nachfolgend im entsprechenden Artikel:

• Deinstallieren von AVG Internet Security
• Deinstallation von AVG AntiVirus
• Deinstallieren von AVG Internet Security
• Deinstallation von AVG AntiVirus

Wie kann ich ein Problem oder einen vermuteten Programmfehler melden?

Falls Sie ein unvorhergesehenes Ergebnis oder Fehlermeldungen erhalten, melden Sie dies bitte dem AVG-Support.

Senden Sie bitte eine detaillierte Beschreibung, wie sich der Fehler reproduzieren lässt, wobei die folgenden Informationen enthalten sein sollten:

• Ihre Windows-Version sowie Marke, Modell und Grafikkarte des PCs.
• Ihre macOS-Version.
• Eine detaillierte Beschreibung des Problems und Aktionen, die zu dem Fehler führen.
• Angezeigte Fehlermeldungen.
• Jegliche Veränderungen auf Ihrem PC nach Auftreten des Problems.
• Jegliche Veränderungen auf Ihrem Mac nach Auftreten des Problems.

Wie erstelle ich Ausnahmen bei den Prüfoptionen?

Obwohl es im Allgemeinen nicht empfohlen wird, ist es manchmal sinnvoll, bestimmte Dateien, Ordner oder URLs vom Scan auszuschließen, wenn Sie die Untersuchung beschleunigen oder Fehlmeldungen vermeiden wollen. Informationen zum Erstellen von Scan-Ausnahmen erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Spezifische Dateien oder Websites von der Prüfung in AVG AntiVirus ausschließen
• Scans auf einem Mac mit AVG AntiVirus oder AVG Internet Security ▸ Verwalten von Scan-Einstellungen