Support für Privatanwender

AVG-Bestellnummer finden

Beim Anfordern von Hilfe zu AVG-Produkten oder -Abonnements über den AVG Support werden Sie zu Zwecken der Fehlerbehebung oder Identifizierung möglicherweise nach der Bestellnummer gefragt. Lesen Sie die Anweisungen in den folgenden Abschnitten. Dort finden Sie Ihre AVG Bestellnummer.

Die Bestellbestätigungs-E-Mail wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie während des Kaufvorgangs angegeben haben.

So finden Sie Ihre AVG-Bestellnummer in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail:

  1. Suchen Sie nach der Bestellbestätigung, die Ihnen nach dem Kauf von no.reply@avg.com (oder avg.cs@digitalriver.com bei älteren Bestätigungs-E-Mails) zugesendet wurde.
  2. Die Bestellnummer zu Ihrem Kauf finden Sie sowohl in der Betreffzeile der E-Mail als auch im E-Mail-Text unter Bestellnummer.

Sie haben Ihre AVG-Bestellnummer gefunden.

Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht finden können, sehen Sie in Ihrem Spam- bzw. Junk-Ordner nach.

Falls die Zahlungsabwicklung über PayPal stattgefunden hat, wurde Ihnen eine zusätzliche Bestätigungs-E-Mail von PayPal an die mit Ihrem PayPal-Konto verbundene E-Mail-Adresse gesendet.

So finden Sie Ihre AVG-Bestellnummer in Ihrer PayPal-Bestätigungs-E-Mail:

  1. Öffnen Sie die mit Ihrem Kauf verknüpfte Bestätigungs-E-Mail, die Sie von PayPal erhalten haben.
  2. Die Bestellnummer zu Ihrem Kauf finden Sie in der E-Mail ganz unten neben dem Eintrag Rechnungsnummer.

Sie haben Ihre AVG-Bestellnummer gefunden.

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail von PayPal erhalten haben, können Sie direkt PayPal kontaktieren und sie anfordern.
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