Wann sollte ich mein AVG-Abonnement kündigen, wenn ich die Abonnementgebühr nicht mehr bezahlen möchte?
Die in diesem Abschnitt enthaltenen Informationen gelten für Abonnements, die über die offizielle AVG-Webseite oder eine AVG-Anwendung auf Ihrem PC oder Mac erworben wurden.
Wenn Sie ein kostenpflichtiges AVG-Produkt nicht mehr nutzen möchten, müssen Sie Ihr Abonnement vor dem nächsten Abrechnungsdatum kündigen, um den Einzug der Abonnementgebühr zu verhindern.
Das Abrechnungsdatum hängt von der Art des erworbenen Abonnements ab:
- 1-, 2- und 3-Jahresabonnements: Das Abrechnungsdatum liegt 15 Tage vor Beginn des nächsten Abonnementzeitraums.
- Monatsabonnements: Das Abrechnungsdatum liegt 2 Tage vor Beginn des nächsten Abonnementzeitraums.
Sie können das nächste Abrechnungsdatum an den folgenden Stellen einsehen:
- in der Erinnerungs-E-Mail, die Sie von no.reply@avg.com erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie immer im Voraus per E-Mail, bevor Ihnen das AVG-Abonnement in Rechnung gestellt wird.
- in Ihrem AVG-Konto, das mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, die Sie beim Kauf des Abonnements angegeben haben. Das nächste Abrechnungsdatum für jedes Abonnement ist auf dem Bildschirm Abonnements neben Nächstes Abrechnungsdatum zu sehen.
Die Informationen in diesem Abschnitt gelten nur für Abonnements, die über den Google Play Store erworben wurden.
Wenn Sie ein kostenpflichtiges AVG-Produkt nicht mehr nutzen möchten, müssen Sie Ihr Abonnement vor dem nächsten Abrechnungsdatum kündigen, um den Einzug der Abonnementgebühr zu verhindern.
Um das nächste Abrechnungsdatum für über den Google Play Store gekaufte Apps zu überprüfen, gehen Sie wie folgt vor:
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Google-Konto beim Google Play Store angemeldet sind, das Sie auch beim Kauf des AVG-Abonnements verwendet haben.
- Öffnen Sie den Google Play Store auf Ihrem Android-Gerät.
- Tippen Sie auf
☰ Menü (drei Balken) ▸ Abonnements. - Das nächste Abrechnungsdatum für jedes aktive Abonnement steht neben Nächstes Abrechnungsdatum.
Die Informationen in diesem Abschnitt gelten nur für Abonnements, die über den App Store erworben wurden.
Wenn Sie ein kostenpflichtiges AVG-Produkt nicht mehr nutzen möchten, müssen Sie Ihr Abonnement vor dem nächsten Abrechnungsdatum kündigen, um den Einzug der Abonnementgebühr zu verhindern.
Um das nächste Abrechnungsdatum für über den App Store gekaufte Apps zu überprüfen, gehen Sie wie folgt vor:
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit der Apple-ID beim App Store angemeldet sind, die Sie auch beim Kauf des AVG-Abonnements verwendet haben.
- Öffnen Sie den App Store auf Ihrem iOS-Gerät.
- Tippen Sie auf Ihr Profilbild in der rechten oberen Bildschirmecke.
- Tippen Sie auf Abonnements.
- Das nächste Abrechnungsdatum für jedes aktive Abonnement steht neben Verlängerung.
Wie kann ich mein AVG-Abonnement kündigen?
Die in diesem Abschnitt enthaltenen Informationen gelten für Abonnements, die über die offizielle AVG-Webseiteoder eine beliebige AVG-Anwendung auf Ihrem PC oder Mac erworben wurde.
In den meisten Fällen können Sie Ihr Abonnement über das AVG-Konto kündigen, das mit der beim Kauf des Abonnements angegebenen E-Mail-Adresse verknüpft ist.
So verlängern Sie ein Abonnement über Ihr AVG-Konto:
- Melden Sie sich in Ihrem AVG-Konto mit dem folgenden Link an:
- Klicken Sie auf die Kachel Abonnements.
- Klicken Sie unter dem zu kündigenden Abonnement auf Kündigen.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Kündigung abzuschließen.
Weitere Informationen zur Kündigung Ihres Abonnements über Ihr AVG-Konto finden Sie im folgenden Artikel:
Falls Sie das AVG-Abonnement nicht über Ihr AVG-Konto kündigen können, wenden Sie sich bitte an .den AVG-Kundendienst.
Die Informationen in diesem Abschnitt gelten nur für Abonnements, die über den Google Play Store erworben wurden.
Um ein Abonnement über den Google Play Store zu kündigen:
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Google-Konto beim Google Play Store angemeldet sind, das Sie auch beim Kauf des AVG-Abonnements verwendet haben.
- Öffnen Sie den Google Play Store auf Ihrem Android-Gerät.
- Tippen Sie auf ☰ Menü (drei Balken) ▸ Abonnements.
- Wählen Sie das zu kündigende AVG-Abonnement aus.
- Tippen Sie auf Abonnement kündigen.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Kündigung abzuschließen.
Weitere Informationen zur Kündigung eines AVG-Abonnements über den Google Play Store finden Sie im folgenden Artikel:
Die Informationen in diesem Abschnitt gelten nur für Abonnements, die über den App Store erworben wurden.
Um ein Abonnement über den App Store zu kündigen, gehen Sie wie folgt vor:
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit der Apple-ID beim App Store angemeldet sind, die Sie auch beim Kauf des AVG-Abonnements verwendet haben.
- Öffnen Sie den App Store auf Ihrem iOS-Gerät.
- Tippen Sie auf Ihr Profilbild in der rechten oberen Bildschirmecke.
- Tippen Sie auf Abonnements.
- Wählen Sie das zu kündigende AVG-Abonnement aus.
- Tippen Sie auf Abonnement kündigen (oder Kostenlose Testversion kündigen).
- Tippen Sie auf bestätigen, um die Kündigung zu bestätigen.
Weitere Informationen zur Kündigung von AVG-Abonnements über den App Store finden Sie im folgenden Artikel:
Erhalte ich nach der Kündigung meines Abonnements eine Rückerstattung?
Nein. Nachdem Sie ein AVG-Abonnement gekündigt haben, erhalten Sie keine Rückerstattung für die verbleibende Zeit Ihres Abonnements. Sie können Ihre kostenpflichtigen AVG-Produkte bis zum Ende der aktuellen Abonnementlaufzeit weiter verwenden. Weitere Informationen zur Rückerstattungsrichtline von AVG sowie Anweisungen zur Beantragung einer Rückerstattung finden Sie im folgenden Artikel:
Was geschieht nach der Kündigung meines Abonnements?
Die kostenpflichtigen, in Ihrem AVG-Abonnement enthaltenen AVG-Produkte können nach der Kündigung des Abonnements bis zum Ende der aktuellen Abonnementlaufzeit weiterhin genutzt werden. Zu diesem Zeitpunkt haben Sie die Möglichkeit, das Abonnement zu erneuern. Anderenfalls verlieren Sie nach Ablauf der aktuellen Laufzeit den Zugriff auf Ihre kostenpflichtigen Produkte und Funktionen.
Nachdem Sie ein AVG-Abonnement gekündigt haben, erhalten Sie
keine Rückerstattung für die eventuell verbleibende Zeit Ihres Abonnements. Weitere Informationen zur Rückerstattungsrichtline von AVG sowie Anweisungen zur Beantragung einer Rückerstattung finden Sie im folgenden Artikel:
Muss ich meine kostenlose AVG-Testversion kündigen?
Wenn Sie vor dem Beginn Ihres kostenlosen Testzeitraums Ihre Zahlungskartendetails eingegeben haben, müssen Sie das Abonnement vor dem ersten Abrechnungsdatum kündigen. Wenn Sie das Abonnement nicht vor dem ersten Abrechnungsdatum kündigen, wird Ihnen der nächste Abonnementzeitraum in Rechnung gestellt.
Um Ihr Abonnement zu kündigen, folgen Sie den Anweisungen zur Kündigung von AVG-Abonnements. Diese gelten auch für AVG-Test-Abos.
Wenn Sie vor Beginn des Testzeitraums keine Zahlungskartendetails eingegeben haben, müssen Sie die kostenlose Testversion nicht kündigen.
Was kann ich tun, wenn ich ein Abonnement nicht über mein AVG-Konto kündigen kann?
Versuchen Sie es mit den folgenden Lösungsansätzen:
- Falls Sie noch nicht über ein AVG-Konto verfügen, können Sie ein neues AVG-Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, die Sie beim Kauf des Abonnements angegeben haben. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:
- Ein über den Google Play Store oder den App Store erworbenes Abonnement kann nicht über Ihr AVG-Konto gekündigt werden. Anweisungen zur Kündigung von Abonnements über diese Anbieter finden Sie im folgenden Artikel:
- Wenn ein AVG-Abonnement nicht in Ihrem AVG-Konto angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an den AVG-Support, damit wir das Abonnement manuell mit Ihrem AVG-Konto verknüpfen können.
Was ist, wenn ich mein Problem trotz der Informationen in diesem Artikel nicht lösen konnte?
Wenn dieser Artikel nicht weiterhilft, empfehlen wir Ihnen, den AVG-Support für weitere Unterstützung zu kontaktieren.
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