Wie kann ich mein AVG-Abonnement kündigen?
Die Vorgehensweise für die Kündigung eines AVG-Abonnements ist abhängig von der Kaufart. Weitere Informationen finden Sie im weiteren Verlauf dieses Artikels im jeweils entsprechenden Abschnitt.
Erhalte ich nach der Kündigung meines Abonnements eine Rückerstattung?
Nein. Wenn Sie ein AVG-Abonnement kündigen, wird der Kaufbetrag für das Abonnement nicht zurückerstattet. Weitere Informationen zum Rückgaberecht bei AVG sowie Anweisungen zur Beantragung einer Rückerstattung finden Sie im folgenden Artikel:
Was geschieht, nach der Kündigung meines Abonnements?
Nach der Bearbeitung Ihres Kündigungsantrags erhalten Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung. Die kostenpflichtigen, in ihrem AVG-Abonnement enthaltenen Produkte und Funktionen können nach der Kündigung bis zum Ende der aktuellen Abonnementlaufzeit weiterhin genutzt werden. Zu diesem Zeitpunkt haben Sie die Möglichkeit, das Abonnement zu erneuern. Anderenfalls verlieren Sie nach Ablauf der aktuellen Laufzeit den Zugriff auf Ihre kostenpflichtigen Produkte und Funktionen.
Muss ich meine kostenlose AVG-Testversion kündigen?
Wenn Sie vor dem Beginn Ihres kostenlosen Testzeitraums Ihre Kredit-/Debitkartendetails eingegeben haben, müssen Sie das Test-Abo vor Ablauf des Testzeitraums kündigen, wenn Sie die kostenpflichtigen Funktionen nicht über diesen Zeitraum hinweg nutzen möchten. Wenn Sie das Test-Abo nicht kündigen, wird Ihre Kredit-/Debitkarte nach Ablauf des Testzeitraums mit dem für die nächste Abonnementlaufzeit fälligen Betrag belastet.
Um Ihr Abonnement zu kündigen, folgen Sie den Anweisungen zur Kündigung von AVG-Abonnements. Diese gelten auch für AVG-Test-Abos.
Was kann ich tun, wenn ich ein Abonnement nicht über mein AVG-Konto kündigen kann?
Versuchen Sie es mit den folgenden Lösungsansätzen:
- Falls Sie noch nicht über ein AVG-Konto verfügen, können Sie ein neues AVG-Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, die Sie beim Kauf des Abonnements angegeben haben. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:
- Falls Sie das Passwort für Ihr AVG-Konto nicht kennen, lesen Sie den folgenden Artikel:
- Ein über den Google Play Store oder den App Store erworbenes Abonnement kann nicht über Ihr AVG-Konto gekündigt werden. Anweisungen zur Kündigung von Abonnements über diese Anbieter finden Sie im folgenden Artikel:
- Falls Sie das AVG-Abonnement immer noch nicht über Ihr AVG-Konto kündigen können, wenden Sie sich bitte an den AVG-Kundendienst.
Kann ich mein AVG-Abonnement auf einem neuen Gerät verwenden?
Ja. Um Ihr AVG-Abonnement auf ein anderes Gerät zu übertragen:
- Deinstallieren Sie das Produkt auf dem ursprünglichen Gerät.
- Installieren Sie das Produkt auf dem neuen Gerät.
- Aktivieren Sie Ihr Abonnement auf dem neuen Gerät.
Die genaue Vorgehensweise ist produktabhängig. Weitere Informationen erhalten Sie im folgenden Artikel:
- Alle kostenpflichtigen AVG-Produkte für Privatanwender
- Alle unterstützten Betriebssysteme