Ein über den Google Play Store erworbenes Abonnement wird automatisch auf dem Gerät aktiviert, auf dem Sie den Kauf getätigt haben. Wenn Sie Ihr Abonnement über einen anderen AVG-Vertriebskanal gekauft haben, z. B. über den AVG Store, müssen Sie die App manuell mit einem gültigen Aktivierungscode oder über Ihr AVG-Konto aktivieren.
Abonnement aktivieren
Wenn Sie Ihr AVG AntiVirus-Abonnement auf einem neuen Gerät verwenden oder Ihr vorhandenes Gerät zurücksetzen möchten, können Sie es über den Google Play Store erneut aktivieren:
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Google-Konto beim Google Play Store angemeldet sind, das Sie auch beim Kauf des Abonnements verwendet haben. Eine Anleitung, wie Sie dies überprüfen, finden Sie im folgenden Artikel von Google Play Help:
- Öffnen Sie AVG AntiVirus und tippen Sie oben rechts auf Upgrade.
- Tippen Sie auf
⋮Optionen (drei Punkte) ▸ Bereits gekauft?. - Wählen Sie Von Google Play wiederherstellen.
Die App ruft automatisch Ihr AVG AntiVirus-Abonnement aus dem Google Play Store ab und aktiviert es.
So aktivieren Sie Ihr Abonnement mit einem Aktivierungscode:
- Öffnen Sie AVG AntiVirus und tippen Sie oben rechts auf Upgrade.
- Tippen Sie auf
⋮Optionen (drei Punkte) ▸ Bereits gekauft?. - Wählen Sie Einen Aktivierungscode verwenden.
- Tippen oder fügen Sie Ihren Aktivierungscode (mit Bindestrichen) ein, dann tippen Sie auf Weiter.
Ihr AVG AntiVirus-Abonnement ist jetzt aktiv.
Falls Sie noch kein AVG-Konto haben, müssen Sie zunächst eines erstellen, und zwar mit der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf des Abonnements angegeben haben. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:
So aktivieren Sie Ihr Abonnement über Ihr AVG-Konto:
- Öffnen Sie AVG AntiVirus und tippen Sie oben rechts auf Upgrade.
- Tippen Sie auf
⋮Optionen (drei Punkte) ▸ Bereits gekauft?. - Wählen Sie Von AVG-Konto wiederherstellen.
- Wählen Sie E-Mail-Adresse.
- Geben Sie die Anmeldedaten für Ihr AVG-Konto ein, das mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, die Sie beim Kauf des Abonnements verwendet haben, und tippen Sie auf Anmelden.
Ihr AVG AntiVirus-Abonnement ist jetzt aktiv.
Beheben von Aktivierungsproblemen
Wenn Sie bei der Aktivierung mit dem Aktivierungscode Probleme haben:
- Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren Aktivierungscode (einschließlich der Bindestriche) richtig eingegeben haben.
- Verwenden Sie unser Webformular oder Ihr AVG-Konto, um eine Kopie Ihres Aktivierungscodes zu erhalten. Versuchen Sie dann, das Abonnement erneut zu aktivieren.
- Falls die Aktivierung mit Ihrem Aktivierungscode immer noch nicht funktioniert, befolgen Sie die Anweisungen zur Aktivierung mit Ihrem AVG-Konto.
Wenn Sie bei der Aktivierung mit dem AVG-Konto Probleme haben:
- Achten Sie darauf, die Anmeldedaten für das AVG-Konto einzugeben, das mit Ihrem AVG AntiVirus-Abonnement verknüpft ist. Um dies zu überprüfen, melden Sie sich bei Ihrem AVG-Konto in Ihrem Webbrowser an und klicken Sie auf die Kachel Abonnements, um eine Liste der verknüpften Abonnements anzuzeigen.
- Falls Ihr AVG AntiVirus-Abonnement noch nicht mit einem AVG-Konto verknüpft ist, können Sie ein AVG-Konto erstellen und dabei die E-Mail-Adresse verwenden, die Sie auch beim Kauf von AVG AntiVirus verwendet haben.
- Falls die Aktivierung mit Ihrem AVG-Konto immer noch nicht funktioniert, befolgen Sie die Anweisungen zur Aktivierung mit einem Aktivierungscode.
Wenn Sie Probleme bei der erneuten Aktivierung Ihres Abonnements über den Google Play Store haben, lesen Sie den folgenden Artikel:
Falls das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich an den AVG Support.
Weitere Empfehlungen
Weitere Informationen zu AVG AntiVirus für Android finden Sie im folgenden Artikel:
Anweisungen zum Übertragen eines Abonnements auf ein anderes Gerät finden Sie im folgenden Artikel:
- AVG AntiVirus 6.x für Android
- Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) oder höher