Support für Privatanwender

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Verknüpfen eines fehlenden Abonnements mit Ihrem AVG-Konto

Gilt für Alle verfügbaren AVG-Produkte für Privatanwender

 

Sie können wie folgt ein fehlendes Abonnement manuell mit Ihrem AVG-Konto verknüpfen:

  • Aktiviertes AVG-Produkt: Wenn ein Abonnement bereits auf mindestens einem Gerät aktiv ist, können Sie das Abonnement mit Ihrem AVG-Konto verknüpfen, indem Sie sich bei dem aktivierten Produkt mit den Anmeldedaten Ihres AVG-Kontos anmelden.
  • Kontaktieren des AVG-Supports: Der AVG-Support kann das fehlende Abonnement manuell mit Ihrem AVG-Konto verknüpfen oder den Aktivierungscode für ein Produkt abrufen.
Wichtig:Ein AVG-Abonnement kann nicht Teil von mehr als einem AVG-Konto gleichzeitig sein. Wenn Ihr Abonnement bereits in einem AVG-Konto angezeigt wird, ist es nicht möglich, das Abonnement mithilfe der Anweisungen in diesem Artikel einem weiteren Konto hinzuzufügen.

Aktiviertes AVG-Produkt

Wenn Ihr Abonnement für mehrere Produkte und mehrere Geräte gültig ist, müssen Sie diese Schritte nur bei einem Produkt auf einem Gerät durchführen.

Hinweis:Diese Option ist noch nicht für alle Produkte und Plattformen verfügbar.
Ihr Gerät:

Die Option, sich mit den Anmeldedaten Ihres AVG-Kontos anzumelden, ist in den folgenden AVG-Produkten für den PC verfügbar:

  • AVG Internet Security
  • AVG Secure VPN
  • AVG TuneUp
  • AVG Driver Updater
  • AVG Battery Saver

Führen Sie die folgenden Schritte in Ihrem gewählten AVG-Produkt aus:

  1. Öffnen Sie Ihr AVG-Produkt und klicken Sie im Hauptbildschirm der Anwendung oben rechts auf ☰ Menü.
  2. Wählen Sie Anmelden.
  3. Wenn der Browser geöffnet wird, geben Sie die Anmeldedaten für Ihr AVG-Konto ein und klicken Sie auf Weiter.

Das Abonnement wird nun im Bildschirm Meine Abonnements angezeigt, wenn Sie sich bei Ihrem AVG-Konto anmelden.

Kontaktieren des AVG-Supports

Wenn Sie Ihr erworbenes AVG-Produkt nicht auf der Seite Meine Abonnements sehen, probieren Sie die folgenden Lösungsansätze aus:

  1. Überprüfen Sie, welche E-Mail-Adresse Sie beim Kauf des fehlenden Abonnements angegeben haben. Dies ist die E-Mail-Adresse, an die die Bestellbestätigungs-E-Mail gesendet wurde.
  2. Welche E-Mail-Adresse derzeit mit Ihren AVG-Konto verknüpft ist, können Sie unter Kontoeinstellungen ▸ E-Mail-Adresse in Erfahrung bringen.
  3. Wenn Sie beim Bezahlen eine andere E-Mail-Adresse angegeben haben, wenden Sie sich an den AVG-Support, um das Abonnement manuell mit Ihrem AVG-Konto verknüpfen zu lassen.
Hinweis:Die nachfolgend aufgeführten kostenpflichtigen AVG-Dienste werden nicht in Ihrem AVG-Konto angezeigt:
  • AVG-Abonnements, die über den Google Play Store oder den App Store gekauft wurden
  • AVG Express Install
  • AVG Virus & Spyware Removal und AVG Virus Removal Assurance
  • AVG Premium Tech Support
  • AVG Driver Updater
  • Kostenlose AVG-Apps
  • Gekündigte Abonnements
Sobald Sie ein Abonnement kündigen, wird es aus „Meine Abonnements“ entfernt. Wenn Sie Informationen über ein gekündigtes Abonnement abrufen möchten, wenden Sie sich an den AVG-Support.

Weitere Empfehlungen

Weitere Informationen zur Verwaltung Ihrer Abonnements über Ihr AVG-Konto finden Sie im folgenden Artikel:

Weitere Informationen zur Ihrem AVG-Konto finden Sie im folgenden Artikel:

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