Administrar cuentas administrativas en su PC con Windows

1. Haga clic en el icono Inicio de Windows y, a continuación, escriba Panel de control para abrir el campo de búsqueda. Seleccione Panel de control en los resultados de búsqueda.
2. Seleccione Cuentas de usuario y vuelva a hacer clic en Cuentas de usuario.
3. Haga clic en Administrar otra cuenta.
4. Aparece una ventana que muestra sus cuentas de usuario actuales. En el caso de cuentas de usuario con privilegios administrativos, bajo el nombre de usuario aparece Administrador.

1. Haga clic en el icono Inicio de Windows y, a continuación, escriba Panel de control para abrir el campo de búsqueda. Seleccione Panel de control en los resultados de búsqueda.
2. Seleccione Cuentas de usuario y vuelva a hacer clic en Cuentas de usuario.
3. Haga clic en Administrar otra cuenta.
4. Aparece una ventana que muestra sus cuentas de usuario actuales. En el caso de cuentas de usuario con privilegios administrativos, bajo el nombre de usuario aparece Administrador.

1. En el teclado, pulse la tecla del logotipo de Windows y la tecla X simultáneamente.
2. Seleccione Panel de control en el menú que aparece.
3. Seleccione Cuentas de usuario y protección infantil y, a continuación, haga clic en Cuentas de usuario.
4. Haga clic en Administrar otra cuenta.
5. Aparece una ventana que muestra sus cuentas de usuario actuales. En el caso de cuentas de usuario con privilegios administrativos, bajo el nombre de usuario aparece Administrador.

1. Haga clic en el icono Inicio de Windows y, a continuación, escriba cuentas de usuario en el campo de búsqueda. Seleccione Cuentas de usuario en los resultados de búsqueda.
2. Haga clic en Administrar otra cuenta.
3. Aparece una ventana que muestra sus cuentas de usuario actuales. En el caso de cuentas de usuario con privilegios administrativos, bajo el nombre de usuario aparece Administrador.

Inicie sesión en Windows con una cuenta que tenga privilegios administrativos antes de instalar software de AVG.

Instalar su producto de AVG

1. Descargue el archivo de instalación para su producto AVG empleando el enlace correspondiente (por defecto, los archivos descargados se guardan en su carpeta de Descargas):
   
   AVG Internet Security | AVG AntiVirus FREE | AVG TuneUp | AVG Secure VPN | AVG AntiTrack | AVG Driver Updater | AVG BreachGuard
2. Haga clic con el botón derecho en el archivo de instalación avg_(...)_setup_(...).exe descargado y seleccione Ejecutar como administrador.
3. Consulte el paso correspondiente para autorizar la instalación:
   • Si tiene sesión iniciada en Windows como usuario con privilegios administrativos, haga clic en Sí cuando se le pida permiso en el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario.
   • Si no tiene sesión iniciada en Windows como usuario con privilegios administrativos, introduzca una contraseña de cuenta administrativa en el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario y haga clic en Sí para autorizar la instalación.
   Si no es capaz de instalar un software de AVG porque no tiene acceso a una cuenta administrativa, consulte la sección de resolución de problemas de este artículo para resolver el problema.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación del producto AVG. Para obtener instrucciones de instalación detalladas, consulte el artículo correspondiente:
   
   AVG Internet Security | AVG AntiVirus FREE | AVG TuneUp | AVG Secure VPN | AVG AntiTrack | AVG Driver Updater | AVG BreachGuard

Resolución de problemas

Si no puede acceder a una cuenta administrativa, lea las soluciones posibles en las secciones siguientes:

Utilizar una cuenta administrativa alternativa

Tal vez puede autorizar la instalación del software de AVG introduciendo las credenciales de una cuenta de usuario alternativa con privilegios de administración. Cuando aparezca el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, haga clic en Más opciones para ver la lista de las cuentas administrativas que hay en el PC y luego seleccione una cuenta alternativa. Si solo tiene una cuenta con privilegios administrativos, Más opciones no aparece.

Tal vez puede autorizar la instalación del software de AVG introduciendo las credenciales de una cuenta de usuario alternativa con privilegios de administración. Cuando aparezca el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, seleccione una cuenta alternativa de la lista de cuentas administrativas de su PC. Si solo tiene una cuenta con privilegios administrativos, las cuentas alternativas no aparecen.

Restablecer la contraseña de su cuenta administrativa

En algunos casos será capaz de restablecer la contraseña de su cuenta administrativa. Para obtener más información, consulte a continuación el artículo de soporte correspondiente de Microsoft:

• Cambiar o restablecer su contraseña de Windows
• Cambiar o restablecer su contraseña de Windows
• Cambiar o restablecer su contraseña de Windows
• Cambiar o restablecer su contraseña de Windows

Otras recomendaciones

Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve su problema, póngase en contacto con el vendedor del dispositivo.