Paquetes de suscripción de AVG Ultimate: preguntas frecuentes

Opciones de suscripción

¿Qué se incluye en AVG Ultimate (Multidispositivo)?

Una suscripción a AVG Ultimate (Multidispositivo) le permite utilizar los cuatro paquetes de productos indicados a continuación:

• Para Windows
  • AVG Internet Security | AVG TuneUp | AVG Secure VPN | AVG AntiTrack
• Para Mac
  • AVG Internet Security | AVG TuneUp Premium | AVG Secure VPN | AVG AntiTrack
• Para Android
  • AVG AntiVirus Pro | AVG Cleaner Pro | AVG Secure VPN
• Para iOS
  • AVG Secure VPN | AVG Mobile Security Pro

Puede activar AVG Ultimate (Multidispositivo) en hasta 10 dispositivos simultáneamente, en las plataformas de su elección. En cada dispositivo puede elegir si activa todos o solo algunos de los productos disponibles para la plataforma relevante.

¿Qué se incluye en AVG Mobile Ultimate?

Una suscripción a AVG Mobile Ultimate incluye los siguientes productos para Android:

• AVG AntiVirus Pro
• AVG Cleaner Pro
• AVG Secure VPN

Puede activar cada producto en hasta 5 dispositivos Android simultáneamente.

¿Qué se incluye en AVG Windows Ultimate?

Una suscripción a AVG Windows Ultimate incluye los siguientes productos para Windows:

• AVG Internet Security
• AVG TuneUp
• AVG Secure VPN
• AVG AntiTrack

Puede activar la suscripción en un PC con Windows.

Descarga e instalación

¿Cuáles son los requisitos del sistema para AVG Ultimate?

¿Cómo se instala y activa AVG Ultimate?

Consulte las instrucciones detalladas de instalación y activación en las secciones correspondientes del artículo siguiente:

• Activación de paquetes de suscripción de AVG Ultimate

¿Qué debo hacer si el código de activación no funciona?

1. Asegúrese de que ha introducido correctamente el código de activación, incluidos los guiones.
2. Use nuestro formulario web o la cuenta AVG para conseguir una copia del código de activación y vuelva a intentar activar la suscripción.

En algunos casos, la suscripción puede tardar hasta 24 horas en sincronizarse tras la compra. Si la suscripción sigue sin activarse pasado este tiempo, consulte el artículo siguiente:

• Resolver problemas de activación en productos AVG

Si el problema persiste, contacte con el Soporte de AVG.

¿Cómo se desinstala AVG Ultimate?

Suscripción

¿Puedo transferir una suscripción a otro dispositivo?

Sí. Para transferir una suscripción de un dispositivo a otro:

1. Desinstale todos los productos conectados a su suscripción de AVG Ultimate en el dispositivo anterior.
2. Instale y active los productos elegidos en el nuevo dispositivo.

¿Cómo cancelo una suscripción de AVG?

Si quiere más información sobre cómo cancelar una suscripción de AVG, consulte el artículo siguiente:

• Cancelar una suscripción de AVG: preguntas frecuentes

General

¿Puedo activar en diferentes PC los productos incluidos en AVG Windows Ultimate?

No. Una suscripción de AVG Windows Ultimate solo puede usarse en un único PC, incluso si no instala y activa todos los productos disponibles. Si desea usar su suscripción en más de un dispositivo, le recomendamos que compre una suscripción de AVG Ultimate (Multidispositivo), que puede activarse hasta en 10 dispositivos simultáneamente y además es válida en varias plataformas.

¿Se puede elegir qué productos activar en cada dispositivo?

Sí. En cada dispositivo puede elegir si desea activar todos o solo algunos de los productos disponibles para esa plataforma. Puede activar el mismo producto en varios dispositivos o elegir no activar un producto concreto en ninguno de sus dispositivos.

Sin embargo, no puede superar el límite de dispositivos en la suscripción adquirida, independientemente de los productos que decida instalar. Por ejemplo, si tiene AVG Ultimate (Multidispositivo) y decide activar únicamente AVG Internet Security en 10 dispositivos independientes, no podrá activar la suscripción en otro dispositivo. Esto es válido incluso si desea empezar a usar un producto que aún no ha activado, como AVG TuneUp o AVG Secure VPN.