Si experimenta problemas con la aplicación móvil de AVG, contacte con el Soporte de AVG a través del formulario de contacto de la aplicación. Así se asegura de que sus consultas contienen registros del dispositivo y otros detalles adicionales, que permiten a nuestros agentes de soporte resolver el problema de forma rápida y eficaz.
Consulte la información correspondiente a su dispositivo y producto.
Aplicación AVG para Android:
AVG AntiVirus
- Si es posible, reproduzca el problema por el que contacta con el Soporte de AVG.
- Abra AVG AntiVirus y toque Menú
☰(tres rayas) en la esquina superior izquierda.
- Deslícese hacia abajo y seleccione Ayuda y comentarios.
- Toque Soporte directo de AVG.
- Complete todos los campos y toque Envíenos un mensaje.
El Soporte de AVG revisará la solicitud y se pondrá en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de contacto.
AVG Cleaner
- Si es posible, reproduzca el problema por el que contacta con el Soporte de AVG.
- Abra AVG Cleaner y toque Menú
☰(tres rayas) en la esquina superior izquierda. - Toque Soporte directo.
- Complete todos los campos.
- Si lo desea, toque el control deslizante gris (Desactivado) situado junto a Adjuntar registros de depuración de modo que cambie a verde (Activado). Al habilitar esta opción se asegura de que los registros de depuración se incluyen en su solicitud para ayudarnos a diagnosticar la causa de cualquier comportamiento inusual.
- Si lo desea, toque el control deslizante gris (Desactivado) situado junto a Adjuntar registros de depuración de modo que cambie a verde (Activado). Al habilitar esta opción se asegura de que los registros de depuración se incluyen en su solicitud para ayudarnos a diagnosticar la causa de cualquier comportamiento inusual.
- Toque Enviar.
El Soporte de AVG revisará la solicitud y se pondrá en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de contacto.
AVG Secure VPN
- Si es posible, reproduzca el problema por el que contacta con el Soporte de AVG.
- Abra AVG Secure VPN y toque Ajustes (el icono de engranaje) en la esquina superior derecha.
- Toque Ayuda.
- Desplácese hacia abajo y toque Ponerse en contacto con soporte.
- Complete todos los campos y toque Enviar.
Ajustes (el icono de engranaje) en la esquina superior derecha. 
El Soporte de AVG revisará la solicitud y se pondrá en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de contacto.
AVG Alarm Clock Xtreme
- Si es posible, reproduzca el problema por el que contacta con el Soporte de AVG.
- Abra Alarm Clock Xtreme y toque Menú
☰(tres rayas) en la esquina superior izquierda. - Desplácese hacia abajo y toque Ayuda y preguntas frecuentes.
- Toque Soporte directo.
- Complete todos los campos y toque Enviar.
El Soporte de AVG revisará la solicitud y se pondrá en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de contacto.
Aplicación AVG para iOS:
AVG Mobile Security
- Si es posible, reproduzca el problema por el que contacta con el Soporte de AVG.
- Abra AVG Mobile Security y toque Ajustes (el icono de engranaje) en la esquina superior izquierda.
- Toque Contactar con soporte.
- Seleccione la opción relevante según el tipo de problema.
- Complete todos los campos.
- De forma predeterminada, su solicitud incluye archivos de registro que nos ayudan a diagnosticar la causa de cualquier comportamiento inusual. Si no desea incluir los archivos de registro en la solicitud, seleccione Adjuntar archivo de registro para análisis y toque el deslizador verde (Activado) para que cambie a gris (Desactivado).
- De forma predeterminada, su solicitud incluye archivos de registro que nos ayudan a diagnosticar la causa de cualquier comportamiento inusual. Si no desea incluir los archivos de registro en la solicitud, seleccione Adjuntar archivo de registro para análisis y toque el deslizador verde (Activado) para que cambie a gris (Desactivado).
- Toque Enviar.
El Soporte de AVG revisará la solicitud y se pondrá en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de contacto.
AVG Secure VPN
- Si es posible, reproduzca el problema por el que contacta con el Soporte de AVG.
- Abra AVG Secure VPN y toque Ajustes (el icono de engranaje) en la esquina superior derecha.
- Toque Ayuda.
- Toque Ponerse en contacto con soporte.
- Complete todos los campos y toque Enviar.
El Soporte de AVG revisará la solicitud y se pondrá en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de contacto.
- AVG AntiVirus 6.x para Android
- AVG Cleaner 5.x para Android
- AVG Alarm Clock Xtreme 6.x para Android
- AVG Secure VPN 2.x para Android
- AVG Secure VPN 2.x para iOS
- AVG Mobile Security 2.x para iOS
- Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) o posterior
- Apple iOS 11.0 o posterior
- Compatible con iPhone, iPad e iPod touch