Debido a que AVG es un nombre de confianza en la seguridad en Internet, algunas estafas podrían usar este nombre y su marca fraudulentamente. Las estafas intentan hacerle creer al cliente que está en contacto con el Soporte de AVG, cuando en realidad está en contacto con terceras partes que no son de confianza.
¿Cómo se evitan las estafas de terceros?
Recomendamos ponerse en contacto con el Soporte de AVG únicamente a través de la información de contacto proporcionada en la página web oficial del Soporte de AVG.
Encontrará más información sobre partners, distribuidores y revendedores de AVG de confianza en la página web de AVG.
¿Cómo se detectan las estafas de terceros?
La información siguiente podría ayudarle a detectar estafas de terceros:
- AVG nunca solicite los datos de la tarjeta de crédito para confirmar su identidad o validar un producto AVG.
- AVG nunca envía mensajes de correo electrónico no solicitados que contengan actualizaciones de seguridad. Solo puede actualizar una aplicación AVG desde la propia aplicación.
- AVG nunca realiza llamadas telefónicas no solicitadas para ayudarle a arreglar su ordenador.
Póngase en contacto con el Soporte de AVG si no se fía de la validez de una compra o transacción.
¿Cómo se identifica el auténtico AVG Premium Tech Support?
AVG Premium Tech Support es un servicio de pago que permite a nuestros agentes de soporte con formación acceder de forma remota a sus dispositivos para diagnosticar y arreglar problemas técnicos.
En algunos casos, un agente de soporte podría ponerse en contacto con usted por teléfono para resolver un problema. Podrá confirmar fácilmente que está en contacto con el auténtico AVG Premium Tech Support si recibe una llamada de uno de estos números de teléfono:
- +1 855 XXX 6192
- +1 855 XXX 8178
- +1 877 XXX 8630
- +44 800 XXX 7734
- +44 800 XXX 3496
- +44 808 XXX 6595
¿Qué hacer si sospecha que ha sido víctima de un fraude de terceros que se hacía pasar por el Soporte de AVG?
Si sospecha que ha sido víctima de un fraude, le recomendamos ponerse en contacto con su proveedor de pagos para bloquear los pagos y con las fuerzas de seguridad locales para denunciar los hechos formalmente.
Póngase en contacto con el Soporte de AVG si no se fía de la validez de una compra o transacción.
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