En casos aislados, es posible que AVG AntiTrack no detecte ni bloquee los intentos de rastreo. Si tiene este problema, le recomendamos que desinstale por completo AVG AntiTrack y lo vuelva a instalar siguiendo los pasos de este artículo.
Antes de seguir las instrucciones detalladas de este artículo, asegúrese de que tenga instalada la última versión del navegador:
Si el problema persiste después de actualizar el navegador:
- Desinstale AVG AntiTrack siguiendo los pasos de este artículo:
- Antes de reinstalar AVG AntiTrack, compruebe que todos los componentes de la aplicación se hayan eliminado siguiendo estos pasos:
- Compruebe si los archivos y las carpetas ocultos están visibles en el PC. Consulte las instrucciones en el siguiente artículo de soporte técnico de Microsoft:
- Abra Explorador de archivos y escriba
C:\Archivos de programa (x86)\AVG\en la barra de direcciones.
- Si ve la carpeta AntiTrack en esta ubicación, haga clic con el botón derecho en el nombre y seleccione Mostrar más opciones ▸ Eliminar en el menú contextual.
- Si ve la carpeta AntiTrack en esta ubicación, haga clic con el botón derecho en el nombre y seleccione Mostrar más opciones ▸ Eliminar en el menú contextual.
- En la barra de direcciones del Explorador de archivos, introduzca
C:\Usuarios\su_nombre_de_usuario\AppData\Local\."su_nombre_de_usuario" es su nombre de usuario de Windows. Para averiguar cuál es, abra el Administrador de tareas y seleccione la pestaña Usuarios.
- Si ve la carpeta AVGAntiTrack en esta ubicación, haga clic con el botón derecho en el nombre y seleccione Mostrar más opciones ▸ Eliminar en el menú contextual.
- Si ve la carpeta AVGAntiTrack en esta ubicación, haga clic con el botón derecho en el nombre y seleccione Mostrar más opciones ▸ Eliminar en el menú contextual.
- Reinicie el PC.
- Vuelva a instalar AVG AntiTrack siguiendo los pasos exactos de este artículo:
Antes de seguir las instrucciones detalladas a continuación, asegúrese de que tenga instalada la última versión del navegador:
Si el problema persiste después de actualizar el navegador, siga estos pasos:
- Abra AVG AntiTrack, haga clic en AVG AntiTrack en la barra de menús de Apple y seleccione Desinstalar....
- Cuando se abra la ventana del desinstalador de AVG AntiTrack, haga clic en Desinstalar.
- Si se le pide, introduzca la contraseña que usa al encender el Mac y haga clic en Actualizar opciones.
- Introduzca la contraseña que usa cuando inicia el Mac y haga clic en Aceptar.
- Reinicie el Mac.
- Reinstale AVG AntiTrack siguiendo los pasos de este artículo:
- AVG AntiTrack 2.x para Windows
- AVG AntiTrack 1.x para Mac
- Microsoft Windows 11 Home/Pro/Enterprise/Education
- Microsoft Windows 10 Home/Pro/Enterprise/Education - 32 o 64 bits
- Microsoft Windows 8.1/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
- Microsoft Windows 8/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
- Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate - Service Pack 1, 32 o 64 bits
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)
- Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)