Résolution de l’erreur « Nous avons trouvé quelque chose » du VPN AVG Secure

Cet article contient des instructions pour résoudre le message d’erreur « Nous avons trouvé quelque chose » que peut afficher le VPN AVG Secure. Ce message s’affiche lorsque le VPN ne parvient pas à se connecter. Son code d’erreur contient 6 chiffres, ou plusieurs codes d’erreur de 6 chiffres.

1. Assurez-vous que votre connexion Internet est stable en testant les éléments suivants :
   • Redémarrez votre routeur.
   • Connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi/Ethernet/mobile ou créez un point d’accès mobile, le cas échéant. Pour savoir comment procéder, consultez les instructions de vos fournisseurs de routeur Wi-Fi ou d’appareil mobile.
     Si la connexion Internet sans VPN est instable ou si le fait de passer à un autre réseau s’avère utile, nous vous suggérons de contacter votre fournisseur d’accès à Internet.
2. Essayez de vous connecter à un autre emplacement de serveur ou essayez l’emplacement optimal. Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à l’article suivant :
   • VPN AVG Secure - Bien démarrer
   • VPN AVG Secure - Bien démarrer
3. Testez d’autres protocoles (par exemple, WireGuard ou Mimic) dans les paramètres du VPN. Ouvrez le VPN AVG Secure et accédez à ☰ Menu ▸ Paramètres ▸ Protocoles VPN.
4. Testez d’autres protocoles (par exemple, WireGuard ou Mimic) dans les paramètres du VPN. Ouvrez le VPN AVG Secure et accédez à ☰ Menu ▸ Préférences ▸ Protocoles VPN.
5. Changez vos paramètres DNS. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l’article suivant :
   • Modifier vos paramètres DNS pour résoudre des problèmes liés aux produits AVG
   • Modifier vos paramètres DNS pour résoudre des problèmes liés aux produits AVG
6. Désactivez temporairement votre pare-feu ou antivirus et réessayez de vous connecter au VPN. Le pare-feu et l’antivirus peuvent parfois interrompre la connexion VPN. Pour savoir comment procéder, consultez les instructions de vos fournisseurs de pare-feu et d’antivirus.

Réinstaller le VPN AVG Secure

Si le problème persiste, réinstallez le VPN AVG Secure. Pour plus d’informations, consultez les articles suivants :

• Désinstallez le VPN AVG Secure, puis redémarrez votre ordinateur.
• Installez le VPN AVG Secure.
• Activez le VPN AVG Secure et réessayez de vous connecter au VPN.

• Désinstallez le VPN AVG Secure, puis redémarrez votre Mac.
• Installez le VPN AVG Secure.
• Activez le VPN AVG Secure et réessayez de vous connecter au VPN.

Si cette procédure ne fonctionne pas, contactez le support d’AVG. Veillez à inclure le message du code d’erreur du VPN (sous forme de capture d’écran) et les étapes de résolution que vous avez déjà essayées.