AVG BreachGuard - FAQ

Général

Qu’est-ce-qu’AVG BreachGuard ?

AVG BreachGuard est une solution de confidentialité qui vous aide à empêcher l’exploitation de vos informations personnelles en ligne.

AVG BreachGuard vous avertit si vos données sont détectées sur le Dark Web, vous aide à reprendre le contrôle de vos informations personnelles en les retirant du marché et vous permet de régler les paramètres de confidentialité de vos comptes en ligne au niveau souhaité. Un abonnement AVG BreachGuard inclut également AVG Online Security, une extension du navigateur qui vous aide à contrôler la quantité d’informations personnelles que vous partagez publiquement et vous avertit au sujet des sites web malveillants et tentatives de phishing.

Qu’est-ce que le Dark Web ?

Le Dark Web est une partie plus privée d’Internet, accessible uniquement via un réseau anonyme à l’aide d’un navigateur tel que Tor. Le niveau de confidentialité qu’offre le Dark Web est idéal pour les criminels qui souhaitent acheter et revendre des informations personnelles.

Qu’est-ce qu’une violation de données ?

On parle de violation de données lorsque des informations personnelles ont été compromises ou divulguées. Ces données peuvent ensuite être revendues sur le Dark Web et achetées par des criminels susceptibles d’utiliser vos informations personnelles pour usurper votre identité. Ils peuvent ainsi ouvrir des comptes en ligne à votre nom, faire des achats à l’aide de vos informations de cartes de paiement, voire commettre certains crimes sous votre identité.

Comment créer des mots de passe sûrs pour mes comptes en ligne ?

Pour créer des mots de passe sûrs pour vos comptes en ligne, nous vous conseillons de suivre les consignes suivantes :

• Le mot de passe doit contenir au moins 10 caractères, dans l’idéal 12 ou plus. Plus il contient de caractères, plus votre mot de passe est sûr.
• Le mot de passe doit inclure divers lettres, chiffres et symboles.
• Le même mot de passe ne doit pas être utilisé pour accéder à d’autres comptes ou services.
• Les mots de passe les plus sûrs sont ceux qui se composent de phrases et non de simples mots. Choisissez une phrase que vous pouvez facilement retenir, mais qui n’est pas facile à deviner.

Qu’est-ce qu’un courtier en données ?

Les courtiers en données sont de grandes entreprises qui collectent et revendent les informations personnelles. Ils récupèrent ces informations en pistant vos activités en ligne, en consultant les dossiers accessibles publiquement ou en achetant de façon tout à fait légale des données auprès d’autres entreprises. Vos données personnelles leur permettent de créer un profil précis de qui vous êtes, avec des informations sur vos centres d’intérêt, votre âge, votre religion, vos problèmes de santé, vos revenus, vos dépenses, ainsi que vos habitudes de consommation. Les courtiers en données accumulent d’énormes quantités de profils personnels pour ensuite les revendre à d’autres entreprises.

Téléchargement et installation

Comment installer AVG BreachGuard ?

Pour obtenir des instructions d’installation détaillées, consultez l’article suivant :

• Installation d’AVG BreachGuard

Quelle est la configuration requise pour AVG BreachGuard ?

Abonnement et activation

Comment activer AVG BreachGuard ?

Pour obtenir des instructions d’activation détaillées, consultez l’article suivant :

• Activation d’AVG BreachGuard

Que faire en cas d’échec de l’activation ?

Pour savoir comment résoudre les problèmes d’activation courants, consultez l’article suivant :

• Résolution des problèmes d’activation dans les produits AVG

Sur quel appareil et quelle plateforme puis-je utiliser AVG BreachGuard ?

vous pouvez activer votre abonnement sur un PC Windows. Vous pouvez transférer votre abonnement vers un autre PC Windows, mais vous ne pouvez pas utiliser votre abonnement AVG BreachGuard sur plusieurs PC à la fois.

Pour plus d’informations sur le transfert de votre abonnement d’un appareil à un autre, consultez l’article suivant :

• Transférer un abonnement AVG vers un autre appareil

Comment résilier un abonnement AVG ?

Pour plus d’informations sur la résiliation d’un abonnement AVG, consultez l’article suivant :

• Résiliation d’un abonnement AVG - FAQ

Fonctions et utilisation

Comment utiliser AVG BreachGuard ?

Pour obtenir des instructions détaillées sur l’utilisation d’AVG BreachGuard, consultez l’article suivant :

• AVG BreachGuard - Bien démarrer

Qu’est-ce que l’Effaceur de données personnelles ?

L’Effaceur de données personnelles aide à simplifier le processus de suppression de vos données personnelles des bases de données des courtiers en données, qui est une tâche longue et complexe, en envoyant de votre part des demandes de suppression des données à ces courtiers. Lorsque vous cliquez pour la première fois sur la vignette Effaceur de données personnelles, vous devez sélectionner une localisation. Nous vous recommandons de sélectionner uniquement le pays dans lequel vous vivez.

vous êtes invité à compléter notre formulaire de demande de suppression d’informations. Vous pouvez alors envoyer vos premières demandes de suppression de données à tous les courtiers en données identifiés. Nous effectuons en permanence des analyses pour rechercher de nouveaux courtiers en données et vous informons si vous avez besoin de renvoyer vos demandes de suppression de données. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant :

• AVG BreachGuard - Bien démarrer

Les courtiers en données m’envoient-ils une confirmation une fois mes informations personnelles supprimées ?

Non. Lorsque les demandes de suppression de données ont bien été envoyées aux courtiers en données via AVG BreachGuard, vous ne recevez normalement aucune confirmation de la part de ces courtiers lorsqu’ils suppriment vos données.

Qu’est-ce que le Gestionnaire de risques ?

Le Gestionnaire de risques surveille le Dark Web, vous avertit si vos données ont fait l’objet d’une violation de données, et vous aide à mettre à jour vos mots de passe afin de diminuer les risques à l’avenir.

La vignette Gestionnaire de risques du tableau de bord d’AVG BreachGuard vous indique l’état de cette fonctionnalité :

• Actif : vos comptes en ligne n’ont été détectés dans aucune violation de données connue. AVG BreachGuard surveille le Dark Web pour voir si vos comptes sont impliqués dans des violations de données.
• Menaces sur la confidentialité : vos comptes en ligne sont vulnérables ou ont fait l’objet d’une fuite. Cliquez sur la vignette Gestionnaire de risques pour obtenir plus d’informations et les étapes à suivre pour protéger vos comptes en ligne.
• Inactif : vous n’avez pas encore ajouté d’adresse e-mail à surveiller, et AVG BreachGuard ne peut pas vérifier si des fuites de données affectent vos comptes en ligne.

Comment ajouter une adresse à surveiller ?

Procédez comme suit :

1. Accédez à ☰ Menu ▸ Paramètres.
2. Vérifiez que Adresses e-mail est sélectionné dans le volet de gauche.
3. Cliquez sur Ajouter un compte de messagerie.
4. Saisissez l’adresse e-mail à faire surveiller par AVG BreachGuard, puis cliquez sur Enregistrer.

La nouvelle adresse e-mail apparaît désormais sous Comptes de messagerie surveillés. Si vous voyez le message Pour vérifier votre adresse, consultez votre messagerie, vous devez ouvrir votre messagerie et confirmer qu’il s’agit bien de votre adresse e-mail. Lorsque l’adresse e-mail a été confirmée, elle présente une coche verte.

Quels sont les navigateurs compatibles avec AVG BreachGuard ?

AVG BreachGuard analyse vos navigateurs web et y recherche les mots de passe faibles ou en double. Cette application propose également des conseils personnalisés pour préserver votre confidentialité en ligne en analysant vos favoris et votre historique de navigation. AVG BreachGuard est compatible avec les navigateurs web suivants :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge (version 79.0.309 et versions ultérieures)
• Opera
• Brave
• Avast Secure Browser
• AVG Secure Browser

Pour vous assurer qu’AVG BreachGuard est installé et activé sur vos navigateurs, accédez à ☰ Menu ▸ Paramètres ▸ Navigateurs. L’écran Navigateurs affiche la liste de tous les navigateurs compatibles installés sur votre appareil. Pour l’activer sur un nouveau navigateur, cliquez sur le curseur rouge (désactivé) en face du navigateur pour qu’il passe au vert (activé).

Qu’est-ce que le Conseiller en confidentialité ?

Le Conseiller en confidentialité fournit des conseils détaillés pour vous aider à ajuster les paramètres de confidentialité de vos principaux comptes en ligne afin de limiter la quantité de données personnelles que vous partagez.

Pour utiliser le Conseiller en confidentialité :

1. Dans le tableau de bord d’AVG BreachGuard, cliquez sur la vignette Conseiller en confidentialité.
2. Cliquez sur Plus de détails en face d’une recommandation répertoriée.
3. Suivez les instructions à l’écran pour appliquer la recommandation. Les instructions comprennent des gifs animés, des images et des liens vers les pages web concernées.
4. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Marqué comme terminé pour qu’AVG BreachGuard ne vous recommande plus cette action.

Les paramètres du compte concerné sont maintenant réglés sur le niveau de confidentialité souhaité.

Qu’est-ce que l’Assistant identité ?

L’Assistant identité vous permet de joindre l’un de nos agents de support 24 h/24 et 7 j/7. Nos agents vous proposent deux services différents, selon vos besoins :

• ScamAssist® : nos experts peuvent examiner pour vous des sollicitations potentiellement frauduleuses (par e-mail, courrier et téléphone, notamment).
• Identity Resolution : si vous êtes victime d’usurpation d’identité, nos experts vous aideront à résoudre votre problème, à geler vos dossiers de crédits ou à gérer les litiges avec les créanciers.

Pour plus d’informations sur l’Assistant d’identité, consultez l’article suivant :

• Assistant identité - FAQ

Qu’est-ce qu’AVG Online Security ?

L’extension de navigateur AVG Online Security vous aide à contrôler qui a accès à vos données privées. L’extension vous avertit si elle détecte des sites web malveillants ou des tentatives de phishing.

Vous pouvez installer directement AVG Online Security via l’application AVG BreachGuard en suivant ces étapes :

1. Ouvrez AVG BreachGuard et accédez à ☰ Menu ▸ Paramètres.
2. Cliquez sur Extensions dans le volet de gauche.
3. Cliquez sur Installer en face du navigateur web que vous utilisez, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour installer AVG Online Security.

Nous vous conseillons d’installer AVG Online Security dans chaque navigateur installé sur votre PC.

Pour en savoir plus sur AVG Online Security, consultez l’article suivant :

• AVG Online Security – Bien démarrer

Comment mettre à jour mon emplacement ?

Pour mettre à jour votre emplacement :

1. Ouvrez AVG BreachGuard et accédez à ☰ Menu ▸ Paramètres.
2. Cliquez sur l’onglet Emplacement.
3. Utilisez le menu déroulant Choisir un pays pour sélectionner votre emplacement.

AVG BreachGuard affiche alors les fonctionnalités disponibles pour votre emplacement.

Résolution des problèmes

Comment désinstaller AVG BreachGuard ?

Pour obtenir des instructions de désinstallation détaillées, consultez l’article suivant :

• Désinstallation d’AVG BreachGuard

Pour quoi le Gestionnaire de risques est-il « inactif » ?

Ce statut indique que vous n’avez pas encore entré de comptes e-mail à surveiller et AVG BreachGuard ne peut pas vérifier si vos comptes sont menacés.

Pourquoi le Gestionnaire de risques ne détecte-t-il aucune menace ?

Si le Gestionnaire de risques ne détecte aucun compte en ligne vulnérable, il n’y en a peut-être aucun actuellement. Si vous pensez que vos comptes en ligne sont bien vulnérables, procédez comme suit :

• Assurez-vous que votre adresse e-mail figure bien dans la liste des comptes de messagerie surveillés. Pour vérifier la liste actuelle des comptes surveillés, allez à ☰ Menu ▸ Paramètres ▸ Adresses e-mail.
• Assurez-vous qu’AVG BreachGuard est installé et activé sur vos navigateurs web. Pour vérifier les navigateurs sur lesquels il est actuellement actif, accédez à ☰ Menu ▸ Paramètres ▸ Navigateurs.

Comment faire pour signaler un problème au support AVG ?

Vous pouvez signaler un problème au support AVG à l’aide du formulaire de contact ci-dessous :

• Demander de l’aide à AVG