AVG Mobile Security pour iOS - FAQ

1. Sur votre appareil iOS, appuyez sur le bouton ci-dessous pour ouvrir la page du produit AVGMobileSecurity dans l’AppStore.
   Accéder à l’AppStore
2. Appuyez sur Obtenir pour télécharger et installer l’application. Lorsque l’installation est terminée, appuyez sur Ouvrir pour ouvrir AVGMobileSecurity.
3. Appuyez sur Pas maintenant pour utiliser la version gratuite de l’application.
4. Appuyez sur Autoriser pour autoriser AVGMobileSecurity à vous envoyer des notifications.

AVGMobileSecurity est désormais installé sur votre appareil iOS.

Pour obtenir des instructions d’installation détaillées, consultez les articles suivants:

• Installation d’AVGMobileSecurity sur iOS

L’option Navigation sécurisée utilise votre infrastructure VPN (Virtual Private Network, réseau privé virtuel) pour établir une connexion VPN sécurisée. Ce faisant, les données que vous chargez et téléchargez sur Internet et que vous envoyez depuis votre appareil sont protégées et votre activité sur Internet reste entièrement privée. L’option Navigation sécurisée est disponible avec l’abonnement AVGMobileSecurity payant.

L’option Navigation sécurisée est disponible avec l’abonnement AVGMobileSecurity payant. La première fois que vous activez la navigation sécurisée, l’application vous invite à installer un profil VPN:

1. Appuyez sur Activer le VPN sur la vignette Navigation sécurisée.
2. Consultez les conditions Politique de connexion et utilisation, puis appuyez sur Accepter.
3. Si vous y êtes invité, appuyez sur Autoriser pour ajouter des configurations VPN.

La navigation sécurisée est désormais activée et vous connecte au serveur le plus proche de votre emplacement dont nous disposons. Pour désactiver temporairement le VPN, appuyez sur Mettre en pause le VPN sur l’écran principal d’AVGMobileSecurity.

L’option de navigation sécurisée, tout comme l’application VPNAVGSecure, vous assurent une connexion VPN sécurisée. La navigation sécurisée vous connecte au serveur le plus proche de votre emplacement dont nous disposons, alors que l’application VPNAVGSecure vous permet de choisir à quel serveur vous connecter.

Protection de l’identité sécurise tous vos comptes en ligne en vérifiant qu’aucun des mots de passe associés à votre adresse e-mail ne soient divulgués en ligne. Si une fuite est détectée, Protection de l’identité vous envoie immédiatement une notification en vous invitant à modifier le mot de passe incriminé.

1. Appuyez sur le volet Protection de l’identité sur l’écran principal de l’application.
2. Appuyez sur Ajouter une adresse e-mail.
3. Saisissez l’adresse e-mail que vous souhaitez vérifier, puis appuyez sur Ajouter un e-mail.

IdentityProtection lance immédiatement une recherche sur votre adresse e-mail et vous signale si une fuite a été détectée. Protection de l’identité est désormais activée pour votre adresse e-mail et continue de vérifier si votre mot de passe a été divulgué.

Si vous disposez d’un abonnement payant AVGMobileSecurityPro, Protection de l’identité peut assurer la sécurité de plusieurs adresses e-mail. Effectuez une mise à niveau vers AVGMobileSecurityPro, puis suivez les étapes ci-dessous:

1. Appuyez sur le volet Protection de l’identité sur l’écran principal de l’application.
2. Appuyez sur Ajouter une adresse e-mail.
3. Saisissez l’adresse e-mail que vous souhaitez ajouter, puis appuyez sur Ajouter un e-mail.

Le Coffre-fort de photos protège vos photos et vos images des regards indiscrets en les déplaçant vers un coffre-fort chiffré. Lorsqu'elles se trouvent dans le coffre-fort, il n'est possible d'y accéder qu'à l'aide d'un code PIN. Vous pouvez ajouter jusqu’à 40photos ou images de votre appareil ou votre appareil photo dans le coffre-fort. Avec un abonnement AVGMobileSecurityPro payant, vous pouvez stocker un nombre illimité de photos ou d’images dans le Coffre-fort de photos.

Pour activer le Coffre-fort de photos, vous devez d’abord définir un code d’accès:

1. Appuyez sur le volet Coffre-fort de photos sur l’écran principal de l’application.
2. Appuyez sur Définir un code d’accès.
3. Saisissez un code de quatre chiffres, puis saisissez-le une seconde fois pour confirmer.

Le Coffre-fort de photos est désormais activé et vous pouvez ajouter des photos et des images dans le Coffre-fort pour éviter que d’autres personnes qui utilisent votre appareil iOS puissent y avoir accès.

Vous pouvez ajouter au Coffre-fort de photos des photos ou des images depuis la photothèque de votre appareil, ou vous pouvez utiliser l’appareil photo de votre appareil pour prendre une photo et l’importer directement dans le Coffre-fort de photos.

Pour ajouter des photos ou des images au Coffre-fort de photos:

1. Appuyez sur Ouvrir sur la vignette Coffre-fort de photos.
2. Saisissez votre code d’accès, puis appuyez sur le bouton+ en bas de l’écran.
3. Sélectionnez Galerie photo ou Appareil photo:

Galerie photo

1. Si l’invite s’affiche, appuyez sur OK pour autoriser AVGMobileSecurity à accéder à votre photothèque.
2. Appuyez sur une photo pour la sélectionner.
3. Une fois que vous avez sélectionné toutes les photos que vous souhaitez ajouter, appuyez sur Sélectionner dans le coin supérieur droit.
4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Supprimer pour supprimer la photo de votre photothèque.

Appareil photo

1. Si l’invite s’affiche, appuyez sur OK pour autoriser AVGMobileSecurity à accéder à votre appareil photo.
2. Prenez une photo, puis appuyez sur Utiliser la photo ou sur Reprendre.

Oui. Nous conseillons d’exporter vos fichiers du Coffre-fort de photos avant de désinstaller d’application.

Pour exporter vos photos du Coffre-fort de photos:

1. Ouvrez Coffre-fort de photos, puis appuyez sur Sélectionner dans le coin supérieur droit.
2. Sélectionnez les photos que vous souhaitez exporter.
3. Appuyez sur Partager en bas à gauche.
4. Sélectionnez la méthode d’exportation de votre choix pour exporter ou enregistrer les fichiers et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

1. Appuyez sur Mettre à niveau (en haut à droite de l’écran principal de l’application).
2. Sélectionnez votre produit, puis appuyez sur Mettre à niveau.
3. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la transaction.

Une fois la transaction terminée, votre abonnement s’active automatiquement sur l’appareil utilisé pour effectuer l’achat. L’abonnement que vous avez acheté est valable sur tous les appareils qui sont connectés à votre compte Google et sur lesquels AVGMobileSecurity est installé.

Non. Si vous achetez AVGMobileSecurityPro pour iOS, votre abonnement n’est valable que pour cette application sur un appareil iOS.

Si vous avez acheté AVGMobileSecurityPro dans le cadre d’un pack d’abonnement AVG (par exemple AVGInternetSecurity(multi-appareils) ou AVGUltimate(multi-appareils)), votre abonnement est valable pour d’autres produits AVG payants. Pour savoir ce qui est inclus dans votre abonnement, consultez le compteAVG lié à l’adresse e-mail utilisée pour effectuer l’achat de l’abonnement ou un e-mail de confirmation de commande.

La désinstallation d’AVGMobileSecurity de votre appareil iOS n’annule pas votre abonnement payant. Il vous sera donc toujours facturé jusqu’à ce que vous l’annuliez. Pour annuler un abonnement acheté via l’AppStore, procédez comme suit:

1. Assurez-vous d’être connecté à l’AppStore avec l’AppleID utilisé pour acheter votre abonnementAVG.
2. Ouvrez l’AppStore sur votre appareil iOS.
3. Appuyez sur votre image de profil en haut à droite de l’écran.
4. Appuyez sur Abonnements.
5. Sélectionnez l’abonnement AVG que vous souhaitez résilier.
6. Appuyez sur Annuler l’abonnement (ou sur Annuler l’essai gratuit).
7. Appuyez sur confirmer pour confirmer la résiliation.

Votre abonnement est annulé et prendra fin une fois la période d’abonnement en cours terminée.

Oui. L’essai gratuit vous permet d’utiliser gratuitement toutes les fonctionnalités payantes pendant 7 ou 14jours. La période d’essai gratuit de 7jours s’active automatiquement lorsque vous sélectionnez un abonnement AVGMobileSecurityPro mensuel, alors que la période d’essai gratuit de 14jours s’active automatiquement si vous sélectionnez un abonnement AVGMobileSecurity annuel. Votre abonnement AVGMobileSecurityPro démarre automatiquement à la fin de la période d’essai gratuit.

Procédez comme suit:

1. Assurez-vous d’être connecté à l’AppStore avec l’identifiant Apple utilisé pour acheter l’abonnement AVGMobileSecurityPro.
2. Ouvrez AVGMobileSecurity et appuyez sur Commencer l’essai gratuit de 14jours pendant le tutoriel. Si vous n’avez pas suivi le tutoriel, appuyez sur Mettre à niveau dans l’angle supérieur droit de l’écran principal de l’application.
3. Appuyez sur Déjà acheté? ▸ Restaurer depuis iTunes.

L’application récupère et active automatiquement votre abonnement AVGMobileSecurity depuis l’AppStore.

Pour en savoir plus sur l’activation d’AVGMobileSecurityPro, consultez l’article suivant:

• Activation d’AVGMobileSecurityPro sur iOS

Le partage de données sur l’utilisation de l’application avec AVG ainsi qu’avec les outils d’analyse tiers est automatiquement activé pour nous aider à améliorer l’application. Vous pouvez désactiver ces paramètres dans AVGMobileSecurity en accédant à Paramètres (icône représentant une roue dentée) ▸ Paramètres de données. Cliquez sur le curseur vert (activé) en face d’une option pour qu’il passe au blanc (désactivé).

1. Appuyez sur Paramètres (l’icône de roue dentée) dans le coin supérieur gauche de l’écran principal de l’application.
2. Sous l’option Coffre-fort de photos, sélectionnez Changer le code d’accès.
3. Saisissez votre code d’accès actuel.
4. Saisissez votre nouveau code d’accès à 4chiffres.
5. Saisissez une seconde fois votre nouveau code d’accès pour confirmer.

Votre code d’accès au Coffre-fort de photos a été modifié.

Nous proposons de nombreux articles d’auto-assistance sur les pages dédiées au support AVG. Certains problèmes peuvent toutefois nécessiter une enquête approfondie de la part du support AVG.

Si vous disposez d’un abonnement payant à AVGMobileSecurityPro, vous pouvez contacter le support AVG. Nos agents du support vous aideront à résoudre vos problèmes.