AVG Mobile Security pour iOS - FAQ

Général

Qu’est-ce qu’AVG Mobile Security pour iOS ?

AVG Mobile Security pour iOS est une application conçue pour protéger votre vie privée en ligne, stocker vos photos de manière sécurisée, bloquer les faux sites web dangereux et vous mettre en garde si l’un des mots de passe associés à votre adresse e-mail est divulgué en ligne.

Téléchargement et installation

Quelle est la configuration requise pour AVG Mobile Security ?

Pour des informations sur les configurations requises, consultez l'article suivant : Configuration requise pour les applications AVG.

Comment installer et activer AVG Mobile Security pour iOS ?

Pour obtenir des instructions d’installation détaillées, consultez les articles suivants :

• Installation d’AVG Mobile Security sur iOS
• Activation d’AVG Mobile Security sur iOS

Abonnement et activation

Quels abonnements AVG Mobile Security payants sont disponibles ?

Il existe deux niveaux d'abonnements payants pour AVG Mobile Security :

• AVG Mobile Security Premium : Avec ce niveau, vous pouvez bénéficier des fonctionnalités Premium suivantes :
  • Surveillance des violations de données : surveillez jusqu’à 5 comptes de messagerie et recevez immédiatement une notification si un mot de passe associé à votre compte de messagerie fait l’objet d’une fuite en ligne.
  • Coffre-fort de photos illimité : stockage sécurisé d’un nombre illimité de photos dans un coffre-fort chiffré sur votre appareil.
• AVG Mobile Security Ultimate : Il s'agit d'un niveau avancé de la version payante. Avec cet abonnement, vous avez accès à :
  • Toutes les fonctionnalités incluses dans le niveau précédent, AVG Mobile Security Premium.
  • Connexion VPN sécurisée : Cette fonction aide à protéger votre confidentialité en ligne en utilisant un réseau privé virtuel (VPN), garantissant que personne ne puisse surveiller vos activités en ligne.

Comment effectuer la mise à niveau vers l'une des versions payantes d'AVG Mobile Security ?

Pour mettre à niveau AVG Mobile Security vers l'une des versions payantes, appuyez sur Mettre à niveau dans l'angle supérieur droit, sélectionnez le niveau d'abonnement de votre choix (AVG Mobile Security Premium ou AVG Mobile Security Ultimate), puis suivez les instructions à l'écran pour vous abonner. La version payante d'AVG Mobile Security s'active automatiquement sur votre appareil iOS.

Mon abonnement payant AVG Mobile Security est-il également valable pour d'autres applications payantes d'AVG ?

Non. Si vous vous abonnez à AVG Mobile Security Premium ou AVG Mobile Security Ultimate pour iOS, votre abonnement n’est valable que pour cette application sur un appareil iOS.

Que se passe-t-il si je passe de mon abonnement actuel à un autre abonnement ?

Lorsque vous passez d'une version payante d'AVG Mobile Security à une autre (par exemple, d'AVG Mobile Security Premium à AVG Mobile Security Ultimate), Apple App Store calcule automatiquement la part non utilisée de votre abonnement initial. Pour compenser la valeur de cet abonnement non utilisé, vous aurez accès au nouvel abonnement pendant une période équivalente à la valeur de l’abonnement non utilisé, sans frais supplémentaires. Cela signifie que vous ne serez pas facturé immédiatement lorsque vous activerez votre nouvel abonnement, mais au terme de cette période (sauf en cas de résiliation préalable). La durée de votre période d’accès dépend de la part de votre abonnement original qui n’a pas été utilisée. La date de votre premier paiement s’affiche lors de la mise à niveau de votre abonnement.

Comment résilier un abonnement payant à AVG Mobile Security ?

La désinstallation de l’application payante AVG Mobile Security de votre appareil iOS n’annule pas votre abonnement payant, et celui-ci continuera à vous être facturé jusqu’à ce que vous le résiliiez. Pour résilier un abonnement, reportez-vous à l’article suivant : Résiliation d’un abonnement AVG - FAQ.

Une option d’essai gratuit est-elle disponible pour les versions payantes d’AVG Mobile Security ?

Oui. L'essai gratuit vous permet d'utiliser toutes les fonctionnalités premium ou fonctionnalités Ultimate gratuitement pendant 7 jours. Une fois la période d'essai gratuit terminée, votre abonnement payant commence automatiquement.

Comment réactiver mon AVG Mobile Security ?

Si vous avez précédemment acheté une version payante de l'abonnement AVG Mobile Security via l'App Store et souhaitez réactiver votre application, par exemple sur un nouvel appareil ou un appareil réinitialisé, consultez l'article suivant : Transfert ou restauration d’abonnements mobiles AVG.

AVG Mobile Security se connecte à l'App Store et active automatiquement l'application sur votre appareil iOS.

Pour en savoir plus sur l’activation d’AVG Mobile Security pour iOS, consultez l’article suivant : Activer AVG Mobile Security sur iOS.

Fonctionnalités

Qu’est-ce que la Connexion VPN sécurisée ?

La Connexion VPN sécurisée (anciennement appelée Sécuriser la navigation) utilise notre infrastructure VPN (réseau privé virtuel) pour créer une connexion VPN chiffrée et privée. Cela permet de protéger les données que vous chargez et téléchargez sur le web et de préserver la confidentialité de votre activité sur Internet. La Connexion VPN sécurisée est disponible dans le cadre d’un abonnement AVG Mobile Security Ultimate.

Pour activer la Connexion VPN sécurisée, consultez l’article suivant : AVG Mobile Security pour iOS - Bien démarrer.

Quelle est la différence entre la Connexion VPN sécurisée et l'application VPN AVG Secure ?

Aussi bien la Connexion VPN sécurisée d’AVG Mobile Security Ultimate pour iOS que l’application VPN AVG Secure vous permettent de vous connecter à Internet via des serveurs VPN AVG, ce qui aide à protéger les données personnelles que vous envoyez et recevez en ligne. Lorsque vous vous connectez à nos serveurs VPN avec la fonctionnalité Connexion VPN d’AVG Mobile Security Ultimate pour iOS, vous avez accès à la même liste de serveurs que celle disponible dans le VPN AVG Secure.

L’application AVG Secure VPN contient certaines options de paramètres avancés qui ne sont pas disponibles dans AVG Mobile Security Ultimate pour iOS, notamment Connexion automatique et différents protocoles VPN. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant : VPN AVG Secure - FAQ.

Qu’est-ce que la Surveillance des violations de données ?

La Surveillance des violations de données aide à sécuriser vos comptes en ligne en cherchant à garantir qu'aucun des mots de passe liés à votre adresse e-mail n'a été divulgué en ligne. Si une fuite est détectée, la fonction de Surveillance des violations de données vous envoie immédiatement une notification en vous invitant à modifier le mot de passe incriminé.

Pour activer la Surveillance des violations de données, consultez l'article suivant : AVG Mobile Security pour iOS - Bien démarrer.

La fonction Surveillance des violations de données recherche immédiatement toute fuite de données en ligne liée à votre adresse e-mail. Vous êtes averti si des fuites de données sont détectées. La fonction Surveillance des violations de données reste active et vous avertit à nouveau si elle détecte d’autres fuites de données liées à votre adresse e-mail.

Qu’est-ce que le Coffre-fort de photos ?

Le Coffre-fort de photos vous aide à protéger vos photos et vos images des curieux en les déplaçant vers un coffre-fort chiffré et protégé par mot de passe sur votre appareil. Jusqu’à 40 photos ou images de votre appareil ou de votre caméra peuvent être stockées dans le coffre-fort. Avec une version payante d'AVG Mobile Security, vous pouvez stocker un nombre illimité de photos ou d’images dans le Coffre-fort de photos.

Pour plus d’informations sur l’utilisation du Coffre-fort de photos, consultez l’article suivant : AVG Mobile Security pour iOS - Bien démarrer.

Paramètres

Comment vérifier quelle version d’AVG Mobile Security est installée sur mon appareil ?

Pour vérifier le numéro de version de votre application AVG Mobile Security, ouvrez l’application et accédez à  Paramètres (l’icône représentant une roue dentée). Le numéro de version de l’application se trouve en bas de l’écran, sous Version actuelle.

Comment contrôler les données que je partage avec AVG et des tiers ?

Le partage de données sur l’utilisation de l’application avec AVG ainsi qu’avec les outils d’analyse tiers est automatiquement activé pour nous aider à améliorer l’application. Vous pouvez désactiver ces paramètres dans AVG Mobile Security en accédant à Paramètres (icône de roue dentée) ▸ Paramètres ▸ Paramètres de données. Appuyez sur le curseur vert (activé) en face d’une option pour qu’il passe au blanc (désactivé).

Résolution des problèmes

Comment désinstaller AVG Mobile Security ?

Si vous ne souhaitez plus utiliser AVG Mobile Security, vous devez résilier votre abonnement avant de désinstaller l'application de votre appareil.

Pour obtenir des instructions de désinstallation détaillées, consultez l’article suivant : Désinstallation d’AVG Mobile Security sur iOS.

Comment faire pour signaler un problème au support AVG ?

Nous proposons de nombreux articles d’auto-assistance sur les pages dédiées au support AVG. Certains problèmes peuvent toutefois nécessiter une enquête approfondie de la part du support AVG.

Si vous avez un abonnement payant à AVG Mobile Security Premium, vous pouvez contacter le support AVG. Nos agents du support vous aideront à résoudre vos problèmes.