AVG TuneUp - FAQ

Général

Qu’est-ce qu’AVG TuneUp ?

AVG TuneUp est un outil d'optimisation qui inclut une gamme d'analyses conçues pour détecter les éléments inutiles et les problèmes de performance. Ces analyses permettent de libérer de l'espace disque et d'améliorer la vitesse de votre système.

Comment AVG TuneUp peut-il améliorer les performances de mon appareil ?

Avec une utilisation fréquente, la fiabilité et les performances de votre appareil Windows commencent à décliner. Vous pouvez constater les problèmes suivants :

• Des applications qui s’exécutent très lentement, se bloquent ou s’interrompent.
• Un espace disque insuffisant.
• Des fenêtres contextuelles d’applications bloatwares.
• Des problèmes au démarrage de votre appareil Windows.

Lorsque vous utilisez AVG TuneUp pour analyser et résoudre des problèmes sur votre appareil Windows, vous pouvez améliorer la vitesse de celui-ci, libérer de l'espace disque, éliminer les applications indésirables et corriger les disques internes corrompus.

Comment utiliser AVG TuneUp ?

Pour obtenir des instructions détaillées sur l’utilisation d’AVG TuneUp, consultez l’article suivant :

• AVG TuneUp – Bien démarrer

Téléchargement et installation

Comment télécharger et installer AVG TuneUp ?

Pour obtenir des instructions d’installation et d’activation détaillées, consultez les articles suivants :

• Installation d’AVG TuneUp
• Activation d’AVG TuneUp

Existe-t-il une version d’essai gratuite d’AVG TuneUp ?

Oui. Après avoir installé AVG TuneUp, vous avez accès gratuitement à toutes les fonctionnalités et fonctions pour une durée limitée. Un mode de paiement est nécessaire pour s’inscrire à un essai gratuit. À la fin de la période d'essai, votre abonnement payant commence, sauf en cas de résiliation préalable.

Puis-je utiliser AVG TuneUp sans installer AVG Antivirus ?

Oui. AVG TuneUp peut être installé en tant qu’application autonome sans avoir à installer AVG AntiVirus ou AVG Internet Security sur votre appareil Windows.

AVG TuneUp est-il intégré à un abonnement AVG Internet Security ?

Non. AVG TuneUp nécessite un abonnement payant distinct pour pouvoir être utilisé. Vous ne pouvez pas utiliser un abonnement AVG Internet Security pour activer AVG TuneUp.

Abonnement et activation

Comment activer AVG TuneUp ?

AVG TuneUp est une application payante qui nécessite un abonnement. Pour obtenir des instructions d’activation détaillées, consultez l’article suivant :

• Activation d’AVG TuneUp

Comment savoir quand mon abonnement expire ?

Ouvrez AVG TuneUp, passez votre souris sur le menu latéral, puis cliquez sur Paramètres, et sélectionnez l’onglet Mon abonnement. La durée de l'abonnement et sa date d'expiration se trouvent sous Votre abonnement.

Puis-je utiliser mon abonnement AVG TuneUp sur plusieurs appareils ?

Vous pouvez activer AVG TuneUp simultanément sur le nombre d'appareils que vous avez spécifié pendant l'achat. Vous pouvez vérifier le nombre d'appareils dans l'e-mail de confirmation de votre commande ou via le compte AVG associé à votre abonnement AVG TuneUp.

Si vous avez atteint le nombre limite d’appareils autorisés pour l’abonnement que vous avez acheté, vous pouvez commencer à utiliser AVG TuneUp sur un nouvel appareil en suivant ces étapes :

1. Désinstallez AVG TuneUp sur l’un de vos appareils actuels.
2. Installez AVG TuneUp sur le nouvel appareil.
3. Activez AVG TuneUp sur le nouvel appareil.

Que faire en cas d’échec de l’activation ?

Pour résoudre les problèmes d’activation les plus courants, consultez l’article suivant :

• Résolution des problèmes d’activation dans les applications AVG

Si le problème persiste, contactez le support AVG.

Fonctionnalités

Que fait Nettoyer les éléments indésirables ?

L'exécution d'une analyse Nettoyer les éléments indésirables vous aide à supprimer les caches, les journaux, les téléchargements, la corbeille et les fichiers endommagés afin de libérer de l'espace disque et d'améliorer les performances du système. L'analyse Nettoyer les éléments indésirables comprend plusieurs composants, chacun conçu pour identifier et supprimer un type spécifique de données inutiles :

• Nettoyage de disque : Aide à supprimer des fichiers susceptibles d'occuper une grande quantité d'espace disque sur votre appareil Windows. Vous pouvez contrôler et nettoyer les fichiers résiduels créés par le système, les applications ou les programmes d'installation, comme les fichiers temporaires, les journaux et les données mises en cache.
  Si vous sélectionnez l'option Téléchargements pour un nettoyage pendant une analyse, vérifiez que votre dossier Téléchargements ne contient aucun fichier important ou irremplaçable avant de continuer.
• Nettoyage de navigateur : Vous aide à supprimer les fichiers résiduels et les données de suivi stockés sur votre appareil Windows lors de la navigation sur le Web, comme le cache du navigateur, les cookies et l'historique.
  Si vous sélectionnez le mode Complet, le Nettoyage de navigateur supprime les données de remplissage automatique enregistrées dans les navigateurs sélectionnés.
• Clés de registre endommagées : Vous aide à supprimer les entrées de registre qui peuvent être obsolètes ou ne plus être valides.
• Raccourcis endommagés : Vous aide à supprimer les raccourcis non valides renvoyant à des fichiers ou à des applications qui n'existent plus.

Que fait Gérer les programmes ?

Gérer les programmes analyse votre appareil Windows à la recherche d'applications obsolètes ou inutilisées et vous permet de les mettre à jour, de les désinstaller ou de simuler leur désinstallation. Cela permet d'optimiser le fonctionnement des applications et peut libérer des ressources système. L'analyse Gérer les programmes se compose des éléments suivants :

• Mise à jour de logiciels : Vous aide à trouver et installer des mises à jour pour les applications installées. Vous pouvez choisir la manière dont la fonction gère les programmes obsolètes.
• Processus: Identifie les applications qui s'exécutent silencieusement en arrière-plan et peuvent ralentir votre système. La fonction vous permet de mettre ces applications en veille en toute sécurité.
• Simulateur de désinstallation : Fournit un environnement simulé pour s'entraîner à la suppression de logiciels sans les désinstaller immédiatement. Vous pouvez choisir à quel moment les programmes de la liste du Simulateur de désinstallation sont supprimés définitivement de votre appareil Windows.
• Désinstalleur d’applications : Vous permet de supprimer complètement les programmes que vous n'utilisez plus. Vous pouvez définir la durée pendant laquelle une application doit être inutilisée avant d'être catégorisée comme non utilisée.

Comment puis-je désactiver les processus d'arrière-plan et de démarrage ?

Certaines applications ralentissent votre système en s’exécutant silencieusement en arrière-plan. AVG TuneUp Premium analyse ces applications, puis vous permet de les mettre en veille en toute sécurité pour améliorer les performances.

Pour savoir comment utiliser AVG TuneUp pour économiser vos ressources, consultez l'article suivant :

• AVG TuneUp – Bien démarrer

Que fait Optimiser les disques ?

La fonction Optimiser les disques inclut les composants suivants, qui contribuent à améliorer la fiabilité et les performances du disque sur votre appareil Windows :

• Disk Doctor: Vous aide à vérifier, corriger et prévenir les erreurs sur votre disque dur en analysant les problèmes causés par des fichiers corrompus. S'ils ne sont pas réparés, de tels problèmes peuvent entraîner des pannes, un comportement inattendu, des problèmes au démarrage ou une perte de données.
• Défragmenteur de disque : Contribue à améliorer les performances en réorganisant les fichiers sur les lecteurs de disque dur de sorte que les fragments d'un même fichier soient stockés ensemble.
• Optimiseur de disque : Aide à améliorer les performances du système en optimisant la manière dont les données sont stockées sur votre lecteur de disque dur.

Que fait Gérer les données ?

Gérer les données vous permet d'analyser votre appareil Windows pour récupérer des fichiers supprimés ou endommagés ou de supprimer définitivement des fichiers pour renforcer votre confidentialité. Il comprend les composants suivants :

• Récupération de données: Vous aide à récupérer les fichiers supprimés des disques durs et d'autres périphériques de stockage.
• Broyeur de données: Vous permet de supprimer définitivement des fichiers et de les rendre impossibles à récupérer.

Qu’est-ce que le Centre d’annulation ?

Le Centre d'annulation vous permet d'annuler certaines modifications qu'TuneUp Premium a apportées à votre appareil Windows. Pour annuler un changement : Placez votre souris sur le menu latéral et cliquez sur Centre d’annulation pour voir une liste d’actions, puis cliquez sur Annuler à côté des modifications que vous souhaitez annuler.

Paramètres

Comment ajuster les paramètres généraux d'AVG TuneUp Premium ?

Ouvrez AVG TuneUp Premium et passez votre souris sur le menu latéral, puis cliquez sur Paramètres (l'icône de rouage). Les options suivantes sont disponibles sous l’onglet Général :

• Langue : modifier la langue de l’application.
• Centre d’annulation : sélectionner les catégories pour lesquelles vous souhaitez créer des sauvegardes.
• Notifications de bureau : Activer ou désactiver les notifications concernant les problèmes critiques ou lorsque les analyses sont terminées.
• Outil de support AVG : Utilisez l’outil de support pour vérifier les problèmes courants dans l’application et rassembler les journaux que vous pouvez envoyer à l’équipe d’assistance.
• Paramètres développeur : Configurez les paramètres avancés qui contrôlent le comportement d'AVG TuneUp Premium à la fermeture de l'application. La désactivation de ces paramètres peut empêcher AVG TuneUp de fonctionner correctement.

Qu’est-ce que l’Auto-nettoyage ?

La fonction Auto-nettoyage vous permet de configurer un programme de nettoyage automatique et de choisir les éléments que vous souhaitez nettoyer régulièrement :

• Clés de registre endommagées : liens pouvant être non valides ou périmés dans votre base de registre.
• Raccourcis endommagés : raccourcis non valides renvoyant à des applications ou à des fichiers qui n’existent pas.
• Fichiers indésirables système : Fichiers inutiles (comme les packages de pilotes, fichiers temporaires et journaux) qui peuvent occuper beaucoup d’espace et ralentir votre système.
• Cache du navigateur : un emplacement de stockage temporaire sur votre ordinateur qui contient les fichiers téléchargés (les fichiers images stockés depuis des sites web, par exemple).
• Les cookies : des fichiers de données qui consignent des informations sur les sites web que vous consultez.
• Historique de navigation et de téléchargement : L’historique des sites web consultés et des fichiers téléchargés depuis votre navigateur (cette option ne supprime que la liste des fichiers et ne supprime pas les fichiers stockés sur votre appareil Windows).

Pour plus d'informations sur la configuration du nettoyage automatique, consultez l'article suivant :

• AVG TuneUp – Bien démarrer

Comment ajuster les paramètres de Gérer les programmes ?

La fonction Gérer les programmes tient à jour les logiciels tiers couramment utilisés afin d'éliminer les risques de sécurité potentiels et d'améliorer les performances globales de votre système. Pour définir comment AVG TuneUp réagit lorsqu'il détecte un programme obsolète sur votre appareil Windows, ouvrez AVG TuneUp Premium, passez votre souris sur le menu latéral, puis cliquez sur Paramètres (l'icône de rouage). Les options suivantes sont disponibles sous l'onglet Gérer les programmes :

• Simulateur de désinstallation : fournit un environnement sécurisé simulé pour pratiquer la suppression de logiciel sans prendre le risque de perdre des programmes essentiels. Sélectionnez lorsque les programmes de votre Simulateur de désinstallation doivent être complètement supprimés de votre appareil Windows.
• Désinstalleur d’applications : vous permet de supprimer totalement tout programme que vous n’utilisez plus. Sélectionnez une durée après laquelle les programmes doivent être catégorisés comme non utilisés.
• Mise à jour de logiciels : vous aide à trouver et installer des mises à jour de programme pour une expérience plus fluide et plus sécurisée. Sélectionnez comment la fonction traitera les applications obsolètes.

Comment ajuster les paramètres de Nettoyage de navigateur ?

AVG TuneUp Premium vous permet de choisir la durée de conservation de vos données de navigateur avant leur nettoyage. Vous pouvez aussi créer des exceptions pour les sites web auxquels vous voulez rester connecté.

Pour gérer les paramètres du Nettoyage de navigateur, ouvrez AVG TuneUp et passez votre souris sur le menu latéral, puis cliquez sur Paramètres (l'icône de rouage). Vous avez le choix entre les options suivantes sous l'onglet Nettoyage de navigateur :

• Délai de nettoyage :
  1. Cliquez sur le menu déroulant sous Cookies ou Historique pour spécifier pendant combien de temps AVG TuneUp Premium les conserve dans vos navigateurs web.
  2. À l'issue de la période sélectionnée, AVG TuneUp Premium supprimera les cookies ou l'historique de navigation.
• Liste d'autorisation des cookies :
  1. Saisissez l’URL du site web (par exemple example.com) dans la zone de texte en haut, puis cliquez sur Ajouter.
     
     … Sinon, sélectionnez un site web dans la liste des sites web populaires dans la zone de texte en bas, puis cliquez sur Ajouter.
  2. Le site web sélectionné est à présent exclu de la suppression de cookies.

Puis-je examiner les problèmes détectés avant qu’AVG TuneUp Premium optimise mon appareil ?

Oui. Lorsque AVG TuneUp Premium termine une analyse, vous pouvez consulter et gérer les problèmes que vous trouvez.

Lorsque l'Auto-nettoyage est activé, vous pouvez sélectionner les éléments qu'AVG TuneUp Premium est autorisé à supprimer automatiquement en cliquant sur la flèche en face d'une catégorie pour afficher ses éléments individuels, puis désélectionner manuellement ceux que vous ne souhaitez pas supprimer automatiquement.

Comment contrôler les données que je partage avec AVG et des tiers ?

Pour modifier vos paramètres de confidentialité :

1. Ouvrez AVG TuneUp Premium, passez votre souris sur le menu latéral et cliquez sur Paramètres (l'icône de rouage).
2. Sélectionnez l’onglet Confidentialité.
3. Cochez ou décochez les cases situées en face des paramètres de confidentialité selon vos préférences.

Comment se comporte AVG TuneUp vis-à-vis de mes fichiers chiffrés ?

AVG TuneUp ignore les partitions et fichiers chiffrés pour assurer votre confidentialité et votre sécurité. Si l’intégralité de votre disque dur est chiffrée, AVG TuneUp ne peut ni scanner, ni optimiser votre système.

Résolution des problèmes

Comment désinstaller AVG TuneUp ?

Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l’article suivant :

• Désinstallation d’AVG TuneUp

Comment signaler un problème ou une suspicion de bug ?

Si AVG TuneUp génère des résultats inattendus ou des messages d’erreur, signalez le problème au support AVG en envoyant un ticket.

Envoyez une description détaillée expliquant comment reproduire l’erreur et incluez les informations suivantes :

• Votre version de Windows ainsi que la marque, le modèle et la carte graphique de votre appareil Windows.
• Une description détaillée du problème et la séquence d’actions ayant conduit au problème.
• Tout message d’erreur affiché.
• Toute différence sur votre appareil Windows suite au problème.

Comment puis-je signaler un fichier ou un programme identifié à tort comme indésirable et qu’AVG TuneUp a supprimé de mon système ?

Si AVG TuneUp désactive ou supprime un fichier ou une application que vous souhaitiez conserver, signalez le problème au support AVG. Mentionnez le nom exact du fichier ou de l’application, tous les détails pertinents, ainsi que le résultat indésirable.

Que faire si je reçois le message d’erreur « Voilà qui est embarrassant » ?

Pour obtenir des instructions détaillées pour la résolution des problèmes, consultez l’article suivant :

• Résolution des problèmes d’échec de chargement des applications AVG