Packages d’abonnements AVG Ultimate - FAQ

Général

Que comprend AVG Ultimate (multi-appareils) ?

Un abonnement AVG Ultimate (multi-appareils) vous permet d'utiliser chacun des 4 packages d'applications répertoriés ci-dessous :

• Pour Windows
  • AVG Internet Security | AVG TuneUp | VPN AVG Secure | AVG AntiTrack
• Pour Mac
  • AVG Internet Security | AVG TuneUp Premium | VPN AVG Secure | AVG AntiTrack
• pour Android
  • AVG AntiVirus | AVG Cleaner Premium | VPN AVG Secure
• Pour iOS
  • VPN AVG Secure | AVG Mobile Security

Vous pouvez activer AVG Ultimate (multi-appareils) simultanément sur un maximum de 10 appareils sur les plateformes de votre choix. Sur chaque appareil, vous pouvez choisir d’activer toutes ou certaines des applications disponibles pour la plateforme concernée.

Que comprend AVG Mobile Ultimate ?

Un abonnement AVG Mobile Ultimate comprend les applications suivantes pour Android :

• AVG Antivirus
• AVG Cleaner Premium
• VPN AVG Secure

Vous pouvez activer chaque application sur un maximum de 5 appareils Android simultanément.

Que comprend AVG Windows Ultimate ?

Un abonnement AVG Windows Ultimate comprend les applications suivantes pour Windows :

• AVG Internet Security
• AVG TuneUp
• VPN AVG Secure
• AVG AntiTrack

Vous pouvez activer votre abonnement sur un appareil Windows.

Que comprend AVG Mobile Security Ultimate pour iOS ?

Un AVG Mobile Security Ultimate pour iOS est un niveau d'abonnement disponible à l'achat via l'App Store d'Apple. Il ne fait pas partie des offres Ultimate, mais ajoute plutôt la fonction VPN à l'application AVG Mobile Security sur iOS. Pour plus de détails sur cet abonnement, consultez l'article suivant : AVG Mobile Security pour iOS - Foire aux questions.

Téléchargement et installation

Quelle est la configuration requise pour AVG Ultimate ?

Pour plus d'informations sur les exigences système, consultez l'article suivant : Configuration requise pour les applications AVG.

Comment installer et activer AVG Ultimate ?

Pour obtenir des instructions détaillées sur l’installation et l’activation, consultez sections concernées de l’article suivant :

• Activer le pack AVG Ultimate

Comment désinstaller AVG Ultimate ?

Abonnements

Que faire si mon code d’activation ne fonctionne pas ?

1. Assurez-vous d’avoir correctement saisi votre code d’activation, tirets compris.
2. Utilisez notre formulaire web ou votre compte AVG pour récupérer une copie de votre code d’activation, puis réessayez d’activer l’abonnement.

Parfois, la synchronisation d’un abonnement peut prendre jusqu’à 24 heures après l’achat. Si votre abonnement n’est toujours pas activé une fois ce délai écoulé, consultez l’article suivant :

• Résolution des problèmes d’activation dans les applications AVG

Si le problème persiste, contactez le support AVG.

Puis-je transférer mon abonnement vers un autre ordinateur ?

Si vous ne souhaitez plus utiliser votre abonnement AVG Ultimate sur un appareil particulier, suivez les étapes ci-dessous pour transférer votre abonnement d’un appareil à un autre :

1. Désinstallez toutes les applications connectées à votre abonnement AVG Ultimate de l’appareil d’origine.
2. Installez et activez les applications choisies sur le nouvel appareil.

Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l’article suivant :

• Transférer un abonnement AVG vers un autre appareil

Comment résilier un abonnement AVG ?

Pour plus d’informations sur la résiliation d’un abonnement AVG, consultez l’article suivant :

• Résiliation d’un abonnement AVG - FAQ

Puis-je activer les applications incluses dans AVG Windows Ultimate sur différents appareils Windows ?

Non. Vous ne pouvez utiliser un abonnement AVG Windows Ultimate que sur un seul appareil Windows, même si vous n’installez et n’activez pas toutes les applications disponibles. Si vous souhaitez utiliser votre abonnement sur plusieurs appareils, nous vous recommandons d’acheter un abonnement AVG Ultimate (multi-appareils) qui peut être activé sur 10 appareils simultanément et est également valable sur plusieurs plateformes.

Puis-je choisir quelles applications activer sur chaque appareil ?

Oui. Sur chacun de vos appareils, vous pouvez choisir d’activer l’intégralité ou une partie des applications disponibles pour cette plateforme. Vous pouvez activer la même application sur plusieurs appareils, ou choisir de ne pas activer une application particulière sur aucun de vos appareils.

Cependant, vous ne pouvez pas dépasser la limite d'appareils pour votre abonnement acheté, quelles que soient les applications que vous choisissez d'installer. Par exemple, si vous disposez d’AVG Ultimate (multi-appareils) et que vous choisissez d’activer uniquement AVG Internet Security sur 10 appareils, vous ne pouvez pas activer votre abonnement sur un appareil supplémentaire. Ceci s’applique même si vous souhaitez commencer à utiliser une application que vous n’avez pas encore activée, par exemple AVG TuneUp ou le VPN AVG Secure.