Comme AVG est une marque de confiance dans le domaine de la sécurité en ligne, certaines escroqueries tentent d’utiliser le nom et la marque AVG de façon frauduleuse. Ces arnaques font croire aux clients qu’ils sont en contact avec le support AVG, alors qu’ils sont en réalité en contact avec un tiers.
Comment éviter les arnaques par des tiers ?
Nous vous conseillons de contacter le support AVG uniquement via les informations de contact fournies sur le site officiel du support AVG.
Vous retrouverez plus d’informations concernant les partenaires, les distributeurs et les revendeurs AVG sur le site web AVG.
Comment repérer une arnaque ?
Ces informations peuvent vous aider à repérer les arnaques menées par des tiers :
- AVG ne demande jamais d’informations sur votre carte de crédit pour valider votre identité ou pour valider votre copie d’un produit AVG.
- AVG n’envoie jamais d’e-mails non sollicités contenant des mises à jour de sécurité. Vous ne pouvez appliquer les mises à jour des applications AVG que depuis l’application elle-même.
- AVG ne passe jamais aucun appel téléphonique non sollicité pour vous aider à résoudre un problème sur votre ordinateur.
Contactez le support AVG si vous n’êtes pas certain de la validité de votre achat ou de votre transaction.
Comment reconnaître le véritable service Premium Tech Support d’AVG ?
AVG Premium Tech Support est un service payant qui permet à nos agents d’accéder à distance à vos appareils afin de diagnostiquer le problème et d’essayer de le résoudre.
Il peut arriver qu’un agent du support prenne contact avec vous par téléphone pour résoudre un problème. Vous pouvez facilement vérifier qu’il s’agit bien d’un véritable agent AVG Premium Tech Support, car il doit appeler de l’un des numéros suivants :
- +1 855 XXX 6192
- +1 855 XXX 8178
- +1 877 XXX 8630
- +44 800 XXX 7734
- +44 800 XXX 3496
- +44 808 XXX 6595
Que faire si je pense avoir été victime d’une arnaque par un tiers se faisant passer pour le support AVG ?
Si vous pensez être victime d’une fraude, nous vous recommandons de contacter votre fournisseur de service de paiement pour interrompre le paiement et de contacter votre police locale pour déposer une plainte officielle.
Contactez le support AVG si vous n’êtes pas certain de la validité de votre achat ou de votre transaction.
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