Packs AVG Ultimate - FAQ

Options d’abonnement

Que comprend AVG Ultimate (multi-appareils) ?

L’abonnement AVG Ultimate (multi-appareils) vous permet d’utiliser les 4 packages de produits répertoriés ci-dessous :

• Pour Windows
  • AVG Internet Security | AVG TuneUp | VPN AVG Secure | AVG AntiTrack
• Pour Mac
  • AVG Internet Security | AVG TuneUp Premium | VPN AVG Secure | AVG AntiTrack
• Pour Android
  • AVG Antivirus Pro | AVG Cleaner Pro | VPN AVG Secure
• Pour iOS
  • VPN AVG Secure | AVG Mobile Security Pro

Vous pouvez activer AVG Ultimate (multi-appareils) simultanément sur un maximum de 10 appareils sur les plateformes de votre choix. Sur chaque appareil, vous pouvez choisir d’activer l’intégralité ou une partie des produits disponibles pour la plateforme concernée.

Que comprend AVG Mobile Ultimate ?

L’abonnement AVG Mobile Ultimate comprend les produits pour Android suivants :

• AVG Antivirus Pro
• AVG Cleaner Pro
• VPN AVG Secure

Vous pouvez activer chacun des produits sur un maximum de 5 appareils Android simultanément.

Que comprend AVG Windows Ultimate ?

L’abonnement AVG Windows Ultimate comprend les produits pour Windows suivants :

• AVG Internet Security
• AVG TuneUp
• VPN AVG Secure
• AVG AntiTrack

Vous pouvez activer votre abonnement sur un PC Windows.

Téléchargement et installation

Quelle est la configuration requise pour AVG Ultimate ?

Comment installer et activer AVG Ultimate ?

Pour obtenir des instructions détaillées sur l’installation et l’activation, consultez sections concernées de l’article suivant :

• Activer le pack AVG Ultimate

Que faire si mon code d’activation ne fonctionne pas ?

1. Assurez-vous d’avoir correctement saisi votre code d’activation, tirets compris.
2. Utilisez notre formulaire web ou votre compte AVG pour récupérer une copie de votre code d’activation, puis réessayez d’activer l’abonnement.

La synchronisation d’un abonnement peut parfois prendre jusqu’à 24 heures après l’achat. Si votre abonnement n’est toujours pas activé une fois ce délai écoulé, consultez l’article suivant :

• Résolution des problèmes d’activation dans les produits AVG

Si le problème persiste, contactez le support AVG.

Comment désinstaller AVG Ultimate ?

Abonnement

Puis-je transférer mon abonnement vers un autre appareil ?

Oui, pour transférer votre abonnement d’un appareil à un autre :

1. Désinstallez tous les produits connectés à votre abonnement AVG Ultimate de l’ancien appareil.
2. Installez et activez les produits que vous avez choisis sur le nouvel appareil.

Comment annuler un abonnement AVG ?

Pour plus d’informations sur la résiliation d’un abonnement AVG, consultez l’article suivant :

• Résiliation d’un abonnement AVG - Foire aux questions

Général

Puis-je activer les produits inclus dans AVG Windows Ultimate sur plusieurs PC ?

Non. Un abonnement AVG Windows Ultimate ne peut être utilisé que sur un seul PC, même si vous n’installez et n’activez pas tous les produits disponibles. Si vous souhaitez utiliser votre abonnement sur plusieurs appareils, nous vous recommandons d’acheter un abonnement AVG Ultimate (multi-appareils) qui peut être activé sur 10 appareils simultanément et est également valable sur plusieurs plateformes.

Puis-je choisir quels produits activer sur chaque appareil ?

Oui. Sur chaque appareil, vous pouvez choisir d’activer l’intégralité ou une partie des produits disponibles pour cette plateforme. Vous pouvez activer le même produit sur différents appareils ou vous pouvez choisir de ne pas activer un des produits sur un des appareils.

Cependant, vous ne pouvez pas dépasser le nombre limite d’appareils correspondant à votre abonnement, quels que soient les produits que vous choisissez d’installer. Par exemple, si vous disposez d’AVG Ultimate (multi-appareils) et que vous choisissez d’activer uniquement AVG Internet Security sur 10 appareils, vous ne pouvez pas activer votre abonnement sur un appareil supplémentaire. Ceci s’applique même si vous souhaitez commencer à utiliser un produit que vous n’avez pas encore activé, par exemple AVG TuneUp ou le VPN AVG Secure.