Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez créer un compte AVG avec l’adresse e-mail utilisée pour l’achat de l’abonnement. Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à l’article suivant :
Si vous possédez déjà d'un compte AVG mais ne connaissez pas le mot de passe, reportez-vous à l'article suivant pour obtenir des instructions :
Résiliation via votre compte AVG
- Connectez-vous à votre compte AVG à l’aide du lien suivant :
- Sélectionnez la vignette Abonnements.
- Cliquez sur Se désabonner sous l’abonnement que vous souhaitez résilier.
- Sélectionnez Annuler le renouvellement automatique et laisser mon abonnement expirer le JJ/MM/AAAA, puis cliquez sur Confirmer.
- Cliquez sur OK.
- Lorsque le changement est en cours de traitement, l’état de l’abonnement est Résiliation en cours. Lorsque l’abonnement est résilié, il passe à En cours d’expiration. Les abonnements expirés s’affichent dans votre Compte AVG pendant 1 an après leur expiration.
Votre abonnement est résilié. Vous recevez une confirmation de la résiliation par e-mail.
Après avoir résilié un abonnement AVG, vous pouvez continuer à utiliser les produits et fonctionnalités payants jusqu’à la fin de la période d’abonnement en cours. À ce stade, vous devez procéder à un renouvellement de votre abonnement si vous souhaitez conserver l’accès aux produits et fonctionnalités payants.
Résolution des problèmes
Si vous ne parvenez pas à résilier votre abonnement AVG à l'aide de votre compte AVG, nous vous recommandons de contacter le Support AVG.
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