AVG BreachGuard – FAQ

Général

Qu'est-ce-qu'AVG BreachGuard ?

AVG BreachGuard est une solution de confidentialité avancée qui empêche que vos informations personnelles ne soient exploitées en ligne pour de l'argent.

AVG BreachGuard vous alerte si vos informations personnelles font l'objet d'une fuite en ligne, vous permet de contrôler qui peut enregistrer et vendre vos informations personnelles et vous aide à régler les paramètres de vos comptes en ligne afin d'obtenir le niveau de protection souhaité.

Qu'est-ce que le Dark Web ?

Le Dark Web est une partie plus privée d'Internet, accessible uniquement via un réseau anonyme à l'aide d'un navigateur tel que Tor. Le niveau de confidentialité qu'offre le Dark Web est idéal pour les criminels qui souhaitent acheter et revendre des informations personnelles piratées.

Qu'est-ce qu'une fuite de données ?

On parle de fuite de données lorsque des informations personnelles sensibles ont été compromises ou divulguées. Ces données peuvent ensuite être revendues sur le Dark Web et achetées par des criminels susceptibles d'utiliser vos informations personnelles pour usurper votre identité. Ils peuvent ainsi ouvrir des comptes en ligne à votre nom, faire des achats à l'aide de vos informations de cartes de paiement, voire commettre certains crimes sous votre identité.

Comment créer des mots de passe sûrs pour mes comptes en ligne ?

Pour créer des mots de passe sûrs pour vos comptes en ligne, nous vous conseillons de suivre les consignes suivantes :

• Le mot de passe doit contenir au moins 10 caractères, dans l'idéal 12 ou plus. Plus il contient de caractères, plus votre mot de passe est sûr.
• Ce mot de passe ne doit pas être utilisé pour accéder à d'autres comptes ou services.
• Les mots de passe les plus sûrs sont ceux qui se composent de phrases et non de simples mots. Choisissez une phrase que vous pouvez facilement retenir, mais qui n'est pas facile à deviner.

Qu'est-ce qu'un courtier en données ?

Les courtiers en données sont de grandes entreprises qui collectent et revendent les informations personnelles. Ils récupèrent ces informations en pistant vos activités en ligne, en consultant les dossiers accessibles publiquement ou en achetant de façon tout à fait légale des données auprès d'autres entreprises. Vos données personnelles leur permettent de créer un profil précis de qui vous êtes, avec des informations sur vos centres d'intérêt, votre âge, votre religion, vos problèmes de santé, vos revenus, vos dépenses, ainsi que vos habitudes de consommation. Les courtiers en données accumulent d'énormes quantités de profils personnels pour ensuite les revendre à d'autres entreprises. Une fois qu'une entreprise a accès à votre profil personnel, elle peut utiliser cette information pour modifier votre prime d'assurance, évaluer vos demandes de crédit, etc.

Téléchargement et installation

Comment installer AVG BreachGuard ?

1. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour télécharger le fichier d'installation d'AVG BreachGuard et enregistrez-le dans un emplacement familier de votre PC (par défaut, les fichiers téléchargés sont enregistrés dans votre dossier Téléchargements). Télécharger AVG BreachGuard pour Windows
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier d'installation téléchargé avg_breach_guard_online_setup.exe et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur dans le menu contextuel.
3. Si la demande d'autorisation de Contrôle de compte utilisateur s'affiche, cliquez sur Oui.
4. Suivez les instructions à l'écran pour installer AVG BreachGuard votre PC.

AVG BreachGuard est maintenant installé sur votre PC. Avant de pouvoir utiliser l'application, vous devez vous connecter à AVG BreachGuard avec votre compte AVG et activer votre abonnement payant.

1. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour télécharger le fichier d'installation d'AVG BreachGuard. Enregistrez-le sur votre Mac à l'emplacement de votre choix (par défaut, les fichiers téléchargés sont enregistrés dans votre dossier Téléchargements). Télécharger AVG BreachGuard pour Mac
2. Double-cliquez sur le fichier d'installation avg-breachguard.dmg téléchargé.
3. Cliquez sur l'icône AVG BreachGuard et faites-la glisser dans le dossier Applications.
4. Ouvrez votre dossier Applications et double-cliquez sur l'icône AVG BreachGuard.

AVG BreachGuard est maintenant installé sur votre Mac. Avant de pouvoir utiliser l'application, vous devez vous connecter à AVG BreachGuard avec votre compte AVG et activer votre abonnement payant.

Pour obtenir des instructions d'installation et d'activation détaillées, consultez les articles suivants :

• Installation d'AVG BreachGuard
• Activation d'AVG BreachGuard

Quelle est la configuration requise pour AVG BreachGuard ?

Abonnement et activation

Comment activer mon abonnement AVG BreachGuard ?

Pour obtenir des instructions d'activation détaillées, consultez l'article suivant :

• Activation d'AVG BreachGuard

Que faire en cas d'échec de l'activation ?

Pour savoir comment résoudre les problèmes d'activation courants, consultez l'article suivant :

• Résolution des problèmes d'activation dans les produits AVG

Puis-je utiliser AVG BreachGuard sur plusieurs appareils et plateformes ?

Vérifiez les conditions de l'option d'abonnement à laquelle vous avez souscrit :

• AVG BreachGuard (multi-appareils) : vous pouvez activer votre abonnement sur 10 appareils en même temps, quelle que soit leur plateforme. Vous pouvez transférer gratuitement votre abonnement entre les appareils et les plateformes.
• AVG BreachGuard pour PC : vous pouvez activer votre abonnement sur un PC Windows. Vous pouvez transférer votre abonnement vers un autre PC Windows, mais vous ne pouvez pas utiliser votre abonnement AVG BreachGuard sur plusieurs PC à la fois.
• AVG BreachGuard pour Mac : vous pouvez activer votre abonnement sur un Mac. Vous pouvez transférer votre abonnement vers un autre Mac, mais vous ne pouvez pas utiliser votre abonnement AVG BreachGuard sur plusieurs Mac à la fois.

Pour plus d'informations sur le transfert de votre abonnement d'un appareil à un autre, consultez l'article suivant :

• Transférer un abonnement AVG vers un autre appareil

Comment résilier un abonnement AVG ?

Pour plus d'informations sur la résiliation d'un abonnement AVG, consultez l'article suivant :

• Résiliation d'un abonnement AVG - Foire aux questions

Fonctions et utilisation

Comment utiliser AVG BreachGuard ?

Pour obtenir des instructions détaillées sur l'utilisation d'AVG BreachGuard, consultez l'article suivant :

• AVG BreachGuard - Bien démarrer

Qu'est-ce que l'Effaceur de données personnelles ?

L'Effaceur de données personnelles simplifie le processus de suppression de vos données personnelles des bases de données des courtiers en données, qui est une tâche longue et complexe, et envoie de votre part des demandes de suppression des données à ces courtiers. Lorsque vous cliquez pour la première fois sur la vignette Effaceur de données personnelles, vous devez sélectionner une localisation. Nous vous conseillons de sélectionner uniquement le pays dans lequel vous vivez ou un pays dans lequel vous avez vécu auparavant.

Consultez la section correspondante ci-dessous en fonction de la localisation que vous avez sélectionnée :

• États-Unis : vous êtes invité à compléter notre formulaire de demande de suppression d'informations. Vous pouvez alors envoyer vos premières demandes de suppression de données à tous les courtiers en données identifiés. Nous effectuons en permanence des analyses pour rechercher de nouveaux courtiers en données et vous informons si vous avez besoin de renvoyer vos demandes de suppression de données. Pour plus d'informations, consultez l'article suivant :
  • AVG BreachGuard - Bien démarrer
• Reste du monde : vous êtes invité à installer AVG Online Security dans votre navigateur web. L'Effaceur de données personnelles n'étant pas disponible dans votre région, la vignette Effaceur de données personnelles située dans le tableau de bord de l'application devient Se désinscrire de listes d'annonceurs.
• Reste du monde : vous êtes invité à installer AVG Online Security dans votre navigateur web.

Les courtiers en données m'envoient-ils une confirmation une fois mes informations personnelles supprimées ?

Non. Lorsque les demandes de suppression de données ont bien été envoyées aux courtiers en données via AVG BreachGuard, vous ne recevez normalement aucune confirmation de la part de ces courtiers lorsqu'ils suppriment vos données. Ils sont cependant contraints légalement de supprimer toutes vos informations personnelles de leurs bases de données dès lors qu'ils reçoivent une demande de suppression.

Qu'est-ce que Se désinscrire de listes d'annonceurs ?

La vignette Se désinscrire de listes d'annonceurs vous permet d'installer facilement l'extension de navigateur AVG Online Security. Après avoir installé AVG Online Security, nous vous recommandons d'utiliser la fonctionnalité Collecte de données à des fins publicitaires pour envoyer des demandes de désinscription aux annonceurs en ligne. Lorsqu'ils reçoivent de telles demandes, les annonceurs sont légalement contraints de ne plus collecter ni revendre vos informations personnelles.

AVG Online Security offre par ailleurs de nombreuses autres fonctionnalités de sécurité et de confidentialité qui viennent compléter les fonctionnalités disponibles dans AVG BreachGuard.

Pour plus d'informations sur AVG Online Security, consultez l'article suivant :

• AVG Online Security – Bien démarrer

Qu'est-ce que le Gestionnaire de risques ?

Le Gestionnaire de risques surveille le Dark Web 24 h/24, 7 j/7, et vous avertit si vos informations personnelles ont fait l'objet d'une violation de données. Il vous aide également à mettre à jour vos mots de passe afin de diminuer les risques à l'avenir.

La vignette Gestionnaire de risques du tableau de bord d'AVG BreachGuard vous indique l'état de cette fonctionnalité :

• Actif : vos comptes en ligne sont en sécurité. AVG BreachGuard surveille le Dark Web pour voir si vos comptes sont impliqués dans des fuites de données.
• Menaces sur la confidentialité : vos comptes en ligne sont vulnérables ou ont fait l'objet d'une fuite. Cliquez sur la vignette Gestionnaire de risques pour plus obtenir d'informations et pour résoudre les menaces détectées.
• Inactif : vous n'avez pas encore ajouté d'adresse e-mail à surveiller, et AVG BreachGuard ne peut pas vérifier si des fuites de données affectent vos comptes en ligne.

Comment ajouter une adresse à surveiller ?

Procédez comme suit :

1. Accédez à ☰ Menu ▸ Paramètres.
2. Vérifiez que E-mails est sélectionné dans le volet de gauche.
3. Vérifiez que Adresse e-mail est sélectionné dans le volet du haut.
4. Cliquez sur Ajouter une nouvelle adresse e-mail.
5. Saisissez l'adresse e-mail à faire surveiller par AVG BreachGuard, puis cliquez sur Enregistrer.

La nouvelle adresse e-mail apparaît désormais sous Comptes de messagerie surveillés. Si vous voyez le message Pour vérifier votre adresse, consultez votre messagerie, vous devez ouvrir votre messagerie et confirmer qu'il s'agit bien de votre adresse e-mail. Lorsque l'adresse e-mail a été confirmée, elle présente une coche verte.

Quels sont les navigateurs compatibles avec AVG BreachGuard ?

AVG BreachGuard analyse vos navigateurs web et y recherche les mots de passe faibles ou en double. L'application propose également des conseils personnalisés pour protéger votre confidentialité en ligne en analysant vos favoris et votre historique de navigation. AVG BreachGuard est compatible avec les navigateurs web suivants :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge (version 79.0.309 et versions ultérieures)
• Opera
• Brave
• Avast Secure Browser
• AVG Secure Browser

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Opera

Pour vérifier qu'AVG BreachGuard protège tous les navigateurs installés, accédez à ☰ Menu ▸ Paramètres ▸ Navigateurs. L'écran Navigateurs affiche la liste de tous les navigateurs compatibles installés sur votre appareil. Pour commencer à protéger un nouveau navigateur, cliquez sur le curseur rouge (désactivé) en face du navigateur pour qu'il passe au vert (activé).

Qu'est-ce que le Conseiller en confidentialité ?

Le Conseiller en confidentialité fournit des conseils détaillés pour vous aider à ajuster les paramètres de confidentialité de vos principaux comptes en ligne afin de limiter la quantité de données personnelles que vous partagez.

Pour utiliser le Conseiller en confidentialité :

1. Dans le tableau de bord d'AVG BreachGuard, cliquez sur la vignette Conseiller en confidentialité.
2. Cliquez sur Afficher les détails en face d'une recommandation répertoriée.
3. Cliquez sur Afficher le guide en face d'une recommandation répertoriée.
4. Suivez les instructions à l'écran pour appliquer la recommandation. Les instructions comprennent des gifs animés, des images et des liens vers les pages web concernées.
5. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Marquer comme terminé pour qu'AVG BreachGuard ne vous recommande plus cette action.
6. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Marquer comme terminé pour qu'AVG BreachGuard ne vous recommande plus cette action.

Les paramètres du compte concerné sont maintenant réglés sur le niveau de confidentialité souhaité.

Qu'est-ce que l'Assistant identité ?

L'Assistant identité vous permet de joindre gratuitement, 7 j/7 et 24 h/24, l'un de nos spécialistes de l'Assistant identité. Nos experts vous proposent deux services différents, selon vos besoins :

• ScamAssist® : nos experts peuvent examiner pour vous des sollicitations potentiellement frauduleuses (par e-mail, courrier et téléphone, notamment).
• Identity Resolution : si vous êtes victime d'une usurpation d'identité, ou si vous estimez y être exposé, nos experts peuvent immédiatement prendre les mesures nécessaires pour remédier à la situation.

Pour plus d'informations sur l'Assistant d'identité, consultez l'article suivant :

• Assistant identité – Questions fréquentes (FAQ)

Qu'est-ce qu'AVG Online Security ?

AVG Online Security est une extension de navigateur qui vous permet de contrôler qui a accès à vos données privées. L'extension vous avertit si elle détecte des sites web malveillants ou des tentatives de phishing.

Vous pouvez installer directement AVG Online Security via l'application AVG BreachGuard en suivant ces étapes :

1. Ouvrez AVG BreachGuard et accédez à ☰ Menu ▸ Paramètres.
2. Cliquez sur Extensions dans le volet de gauche.
3. Cliquez sur Extensions dans le volet du haut.
4. Cliquez sur Installer en face du navigateur web que vous utilisez, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour installer AVG Online Security.

Nous vous conseillons d'installer AVG Online Security dans chaque navigateur installé sur votre PC.

Nous vous conseillons d'installer AVG Online Security dans chaque navigateur installé sur votre Mac.

Pour en savoir plus sur AVG Online Security, consultez l'article suivant :

• AVG Online Security – Bien démarrer

Comment mettre à jour mon emplacement ?

Pour mettre à jour votre emplacement :

1. Ouvrez AVG BreachGuard et accédez à ☰ Menu ▸ Paramètres.
2. Cliquez sur l'onglet Lieu.
3. Utilisez le menu déroulant Sélectionner un pays pour sélectionner votre localisation.
4. Utilisez le menu déroulant pour sélectionner votre localisation.

AVG BreachGuard affiche alors les fonctionnalités disponibles pour votre région.

Résolution des problèmes

Comment désinstaller AVG BreachGuard ?

Pour obtenir des instructions de désinstallation détaillées, consultez l'article suivant :

• Désinstallation d'AVG BreachGuard

Pour quoi le Gestionnaire de risques est-il « inactif » ?

Ce statut indique que vous n'avez pas encore entré de comptes e-mail à surveiller et AVG BreachGuard ne peut pas vérifier si vos comptes sont menacés.

Pourquoi le Gestionnaire de risques ne détecte-t-il aucune menace ?

Si le Gestionnaire de risques ne détecte aucun compte vulnérable, essayez ce qui suit :

• Assurez-vous que votre adresse e-mail figure bien dans la liste des comptes de messagerie surveillés. Pour vérifier la liste actuelle des comptes de messagerie surveillés, accédez à ☰ Menu ▸ Paramètres ▸ E-mailsE-mail.
• Vérifiez qu'AVG BreachGuard protège l'ensemble des navigateurs web que vous avez installés. Pour vérifier la liste des navigateurs web protégés, allez dans ☰ Menu ▸ Paramètres ▸ Navigateurs.

Comment signaler un problème au support AVG ?

Vous pouvez signaler un problème au support AVG à l'aide du formulaire de contact ci-dessous :

• Besoin d'aide ?