Support pour les particuliers

Demande de remboursement d'un produit AVG

Cet article contient des instructions de demande de remboursement d'un produit AVG acheté et des informations sur la politique de remboursement d'AVG.

Pour demander un remboursement

  1. Rendez-vous sur le formulaire de demande de remboursement d'AVG.
  2. Sélectionnez votre type de produit.
  3. Suivez les instructions à l'écran pour terminer votre demande. S'il vous est demandé de fournir un numéro de commande et/ou un numéro de licence, consultez les articles suivants pour obtenir des instructions détaillées :

Politique de remboursement d'AVG

Si votre produit AVG acheté ne vous donne pas entière satisfaction, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant votre achat pour bénéficier d'un remboursement intégral. Cette garantie satisfait ou remboursé de 30 jours s'applique aux produits AVG achetés en utilisant les méthodes suivantes :

  • Achat en ligne via le magasin AVG.
  • Achat via une offre présente dans un autre produit AVG.
  • Achat via Google Play.

AVG ne propose normalement pas de remboursements pour des produits achetés il y a plus de 30 jours. Cependant, si vous avez des difficultés techniques avec un produit AVG acheté, vous pouvez contacter le Support AVG pour résoudre les problèmes par e-mail, message ou téléphone. Pour examiner la politique de remboursement d'AVG, consultez le lien ci-dessous :

La garantie satisfait ou remboursé de 30 jours ne s'applique pas aux produits AVG achetés en utilisant les méthodes ci-dessous :
  • Tous les produits AVG pour particuliers
  • Tous les systèmes d'exploitation pris en charge

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