Support pour les particuliers

Demande de remboursement d’un abonnement AVG

Cet article contient des informations sur la politique de remboursement d’AVG ainsi que des instructions pour demander le remboursement d’un abonnement AVG acheté.

Reportez-vous aux sections correspondantes ci-dessous :

Éligibilité au remboursement

Si l’abonnement AVG que vous avez acheté ne vous donne pas entière satisfaction, contactez-nous dans les 30 jours suivant votre achat pour bénéficier d’un remboursement intégral. Cette garantie satisfait ou remboursé de 30 jours s’applique aux abonnements aux produits AVG grand public achetés en utilisant les méthodes suivantes :

  • Achat en ligne via le site officiel AVG.
  • Achat en ligne via une offre dans un autre produit AVG sur un PC Windows ou un Mac.
  • Achat en ligne via Google Play.

AVG ne propose normalement pas de remboursements pour les produits achetés il y a plus de 30 jours.

La garantie satisfait ou remboursé de 30 jours ne s’applique pas aux produits AVG achetés en utilisant les méthodes ci-dessous :

Demander un remboursement

  1. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour ouvrir le formulaire de demande de remboursement d’AVG. Demander un remboursement
  2. Sélectionnez votre type de produit.
  3. Indiquez tous les détails nécessaires pour nous permettre d’identifier votre achat.
  4. Cliquez sur Envoyer pour transmettre votre demande de remboursement au support AVG.

Votre demande de remboursement a été envoyée pour traitement. Une fois la demande de remboursement traitée, vous serez averti par e-mail via l’adresse e-mail de contact que vous avez fournie.

Pour les paiements effectués par carte de crédit ou de débit ou via PayPal, le processus de remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables. Pour les autres modes de paiement, le processus de remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables.

Politique de remboursement intégral d’AVG

Pour consulter la politique de remboursement d’AVG, consultez la page web suivante :

  • Tous les produits AVG pour particuliers
  • Tous les systèmes d’exploitation pris en charge

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