Support pour les particuliers

AVG TuneUp – FAQ

Général

Qu'est-ce qu'AVG TuneUp ?

AVG TuneUpAVG TuneUp Premium est un outil d'optimisation qui exécute différentes analyses pour détecter les éléments inutiles et les problèmes de performances afin de libérer de l'espace sur le disque et d'accélérer votre système.

Comment AVG TuneUp peut-il améliorer les performances de mon appareil ?

Au fil du temps, les PC perdent petit à petit en fiabilité et performances. Vous pouvez constater les problèmes suivants :

Au fil du temps, votre Mac perd petit à petit en fiabilité et performances. Vous pouvez constater les problèmes suivants :

  • Des applications qui s'exécutent très lentement, se bloquent ou s'interrompent.
  • Un espace disque insuffisant.
  • Des fenêtres contextuelles d'applications bloatwares.
  • Des applications indésirables sur votre Mac.
  • Des problèmes au démarrage de votre PC.
  • Des problèmes au démarrage de votre Mac.

Lorsque vous utilisez AVG TuneUp pour chercher et résoudre des problèmes sur votre PC, vous améliorez la vitesse de votre ordinateur, vous libérez de l'espace disque, vous éliminez les applications indésirables et vous réparez les disques internes et externes corrompus.

Lorsque vous utilisez AVG TuneUp Premium pour rechercher et résoudre des problèmes sur votre Mac, vous améliorez la vitesse de votre Mac, vous libérez de l'espace disque et vous éliminez les applications indésirables.

Téléchargement et installation

Comment télécharger et installer AVG TuneUp ?

  1. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour télécharger le fichier d'installation d'AVG TuneUp et enregistrez-le sur votre PC à un emplacement connu (par défaut, tous les fichiers sont téléchargés dans le dossier Téléchargements). Télécharger AVG TuneUp pour Windows
  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier d'installation avg_tuneup_online_setup.exe téléchargé et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur dans le menu contextuel.
  3. Si vous êtes invité à donner votre autorisation dans la boîte de dialogue Contrôle de compte utilisateur, cliquez sur Oui.
  4. Suivez les instructions à l'écran pour finaliser l'installation.
  1. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour télécharger le fichier d'installation d'AVG TuneUp Premium. Enregistrez-le sur votre Mac à un emplacement connu (par défaut, les fichiers téléchargés sont enregistrés dans votre dossier Téléchargements). Télécharger AVG TuneUp Premium pour Mac
  2. Double-cliquez sur le fichier d'installation avgtuneup.dmg.
  3. Suivez les instructions à l'écran pour finaliser l'installation.

Une fois le produit installé, vous devrez peut-être l'activer à partir de votre compte AVG ou avec un code d'activation valide. Pour obtenir des instructions détaillées sur l'installation ou l'activation, reportez-vous aux articles suivants :

Quelle est la configuration système requise pour AVG TuneUp ?

  • Windows 11 sauf éditions Mixed Reality et IoT ; Windows 10 sauf éditions Mobile et IoT (32 ou 64 bits) ; Windows 8/8.1 sauf éditions RT et Starter (32 ou 64 bits) ; Windows 7 SP1 ou version ultérieure, toute édition (32 ou 64 bits)
  • Ordinateur entièrement compatible avec Windows doté d'un processeur Intel Pentium 4/AMD Athlon 64 ou supérieur (doit prendre en charge les instructions SSE3)
  • 1 Go de RAM ou plus
  • 1 Go d'espace libre sur le disque dur
  • Une connexion Internet pour télécharger, activer et gérer les mises à jour de l'application
  • Une résolution optimale de l'écran de 1024 x 768 pixels minimum
  • Apple macOS 12.x (Monterey), Apple macOS 11.x (Big Sur), Apple macOS 10.15.x (Catalina), Apple macOS 10.14.x (Mojave), Apple macOS 10.13.x (High Sierra), Apple macOS 10.12.x (Sierra), Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Ordinateur Mac avec processeur Intel 64 bits
  • 512 Mo de RAM ou plus (1 Go de RAM ou plus de préférence)
  • 68 Mo d'espace disque minimum
  • Une connexion Internet pour télécharger, activer et gérer les mises à jour de l'application
  • Une résolution optimale de l'écran de 1024 x 768 pixels minimum

Existe-t-il une version d'essai gratuite d'AVG TuneUp ?

Oui. Après avoir installé AVG TuneUp, vous bénéficiez d'un accès gratuit à l'ensemble des fonctionnalités et fonctions du produit pour une durée limitée. À la fin de la période d'essai gratuit, vous devez acheter un abonnement pour continuer à utiliser l'application.

Puis-je utiliser AVG TuneUp sans installer AVG Antivirus ?

Oui. AVG TuneUp peut être installé en tant qu'application autonome sans avoir à installer AVG Antivirus ou AVG Internet Security sur votre PC.

Oui. AVG TuneUp peut être installé en tant qu'application autonome sans avoir à installer AVG Antivirus ou AVG Internet Security sur votre Mac.

AVG TuneUp est-il intégré à un abonnement AVG Internet Security ?

Non. Vous avez besoin d'un abonnement payant distinct pour pouvoir utiliser AVG TuneUp. Vous ne pouvez pas utiliser un abonnement AVG Internet Security pour activer AVG TuneUp.

Abonnement et activation

Comment activer un abonnement payant ?

AVG TuneUp est un produit payant. Pour l'utiliser, vous devez souscrire à un abonnement. Après avoir installé AVG TuneUp, vous devrez peut-être activer votre abonnement manuellement selon l'une des méthodes ci-dessous :

  • Compte AVG : activez AVG TuneUp en vous connectant à l'application avec le compte AVG associé à votre abonnement AVG TuneUp. Cliquez sur MenuSe connecter au compte AVG.
  • Code d'activation : activez AVG TuneUp à l'aide du code d'activation figurant dans votre e-mail de confirmation de commande. Cliquez sur MenuSaisir le code d'activation.
  • Compte AVG : activez AVG TuneUp Premium en vous connectant à l'application avec le compte AVG associé à votre abonnement AVG TuneUp Premium. En haut à droite de l'écran principal de l'application, cliquez sur Se connecterSe connecter à un compte existant.
  • Code d'activation : activez AVG TuneUp à l'aide du code d'activation figurant dans votre e-mail de confirmation de commande. Tout en ayant AVG TuneUp Premium ouvert et actif, sélectionnez AVG TuneUpInsérer le code d'activation à gauche de la barre de menus Apple.

Pour obtenir des instructions d'activation détaillées, consultez l'article suivant :

Comment savoir à quel moment mon abonnement expire ?

Ouvrez AVG TuneUp et accédez à MenuMes abonnements. La durée de l'abonnement et sa date d'expiration se trouvent sous Abonnements sur ce PC.

Ouvrez AVG TuneUp Premium, puis cliquez sur Paramètres. Cliquez sur l'onglet Abonnement, puis vérifiez la date d'expiration de l'abonnement sous Votre abonnement actuel.

Puis-je utiliser mon abonnement AVG TuneUp sur plusieurs appareils ?

Vous pouvez activer AVG TuneUp simultanément sur le nombre d'appareils que vous avez spécifié pendant l'achat. Vous pouvez vérifier le nombre d'appareils dans l'e-mail de confirmation de votre commande ou via le compte AVG associé à votre abonnement AVG TuneUp.

Si vous avez atteint le nombre limite d'appareils autorisés pour l'abonnement que vous avez acheté, vous pouvez commencer à utiliser AVG TuneUp sur un nouvel appareil en suivant ces étapes :

  1. Désinstallez AVG TuneUp sur l'un de vos appareils actuels.
  2. Installez AVG TuneUp sur le nouvel appareil.
  3. Activez votre abonnement sur le nouvel appareil.
  1. Désinstallez AVG TuneUp sur l'un de vos appareils actuels.
  2. Installez AVG TuneUp sur le nouvel appareil.
  3. Activez votre abonnement sur le nouvel appareil.

Que faire en cas d'échec de l'activation ?

Pour résoudre les problèmes d'activation les plus courants, reportez-vous à l'article suivant :

Si le problème persiste, contactez le support AVG.

Fonctionnalités

Qu'est-ce qu'une analyse de maintenance ?

L'analyse de Maintenance effectue une vérification complète qui détecte les éléments non valides ou redondants dans le système ainsi que les données de suivi.

Elle détecte et résout les problèmes suivants :

  • Éléments du registre non valides : des liens pouvant être non valides ou périmés dans votre base de registre.
  • Raccourcis endommagés : des raccourcis non valides renvoyant à des applications ou à des fichiers qui n'existent pas.
  • Fichiers système indésirables : des fichiers inutiles (comme les packages de pilotes, les fichiers temporaires et journaux) qui peuvent occuper beaucoup d'espace et ralentir votre système.
  • Cache du navigateur : un emplacement de stockage temporaire sur votre ordinateur qui contient les fichiers téléchargés (les fichiers images stockés depuis des sites web par exemple).
  • Suivi et autres cookies : fichiers de données qui enregistrent des informations sur les sites web que vous consultez.
  • Historique des téléchargements et de la navigation : historique des sites web consultés et des fichiers téléchargés depuis votre navigateur (cette option ne supprime que la liste de fichiers et non les fichiers stockés sur votre PC).

Pour lancer une analyse de maintenance, ouvrez AVG TuneUp et cliquez sur la vignette Maintenance.

Qu'est-ce que la fonctionnalité Accélérer ?

La fonctionnalité Accélérer analyse votre PC à la recherche des problèmes suivants :

  • Programmes de démarrage et d'arrière-plan : programmes installés sur votre PC avec des processus en arrière-plan qui continuent de s'exécuter même lorsque ces programmes sont fermés. AVG TuneUp vous permet de mettre en veille les programmes identifiés de manière sécurisée afin de libérer la mémoire de votre appareil pour d'autres tâches.
  • Programmes inutiles : programmes non essentiels qui étaient peut-être préinstallés sur votre PC ou qui ont été installés à votre insu avec d'autres programmes. Pour chaque programme identifié, voici les options qui s'offrent à vous :
    • Déplacer dans la corbeille : supprime le programme de votre PC, mais vous permet de le réinstaller facilement par la suite, si nécessaire.
    • Désinstaller : supprime complètement le programme de votre PC.

Pour utiliser la fonctionnalité Accélérer, ouvrez AVG TuneUp et cliquez sur la vignette Accélérer.

Qu'est-ce que la fonctionnalité Libérer de l'espace ?

La fonctionnalité Libérer de l\'espace recherche et supprime en toute sécurité les fichiers susceptibles d'utiliser une grande quantité d'espace disque sur votre PC. Vous pouvez passer en revue et nettoyer les catégories suivantes :

  • Fichiers système indésirables : fichiers résiduels créés par le système, les programmes ou les programmes d'installation, comme les fichiers temporaires, journaux ou mis en cache.
  • Données du navigateur : fichiers résiduels et données de suivi, comme le cache du navigateur, les cookies et l'historique stockés sur votre PC pendant que vous naviguez sur le web.

Pour utiliser Libérer de l'espace, ouvrez AVG TuneUp et cliquez sur la vignette Libérer de l\'espace.

Si vous sélectionnez l'option Téléchargements pour un nettoyage pendant qu'une analyse Libérer de l'espace est en cours, nous vous recommandons de vérifier que votre dossier Téléchargements ne contient aucun fichier important ou irremplaçable avant de continuer.

Qu'est-ce que la fonctionnalité Résoudre les problèmes ?

La fonctionnalité Résoudre les problèmes recherche divers problèmes susceptibles de nuire aux performances et à la sécurité de votre PC. Voici les types de problèmes qu'AVG TuneUp peut détecter au cours d'une analyse Résoudre les problèmes :

  • Paramètres système inhabituels : configurations de paramètres susceptibles d'affecter la fiabilité du comportement de votre PC.
  • Programmes obsolètes : logiciels couramment utilisés sur votre PC dont la version est obsolète. Veuillez vous reporter à cet article pour plus d'informations concernant les Programmes obsolètes.
  • Erreurs sur le disque : fichiers corrompus sur vos disques internes et externes. Veuillez vous reporter à cet article pour plus d'informations concernant Disk Doctor.
  • Fragmentation du disque : fragments de fichiers stockés séparément sur le disque dur. Consultez cet article pour de plus amples informations sur la Défragmentation du disque et optimisation.

Pour utiliser Résoudre les problèmes, ouvrez AVG TuneUp et cliquez sur la vignette Résoudre les problèmes.

Qu'est-ce que Disk Doctor ?

La fonctionnalité Disk Doctor analyse vos disques internes à la recherche d'erreurs de disque provoquées par des fichiers corrompus, puis vous propose de réparer les problèmes éventuellement détectés. S'ils ne sont pas réparés, les fichiers corrompus peuvent provoquer des pannes, un comportement inattendu, des problèmes au démarrage de votre PC et la perte de données personnelles.

Pour vérifier si une analyse est recommandée, cliquez sur Toutes les fonctions (icône de grille) ▸ Ouvrir Disk Doctor. Disk Doctor dresse la liste des disques qu'il est recommandé d'analyser. Pour chaque disque répertorié, vous disposez des options suivantes :

  • Analyser maintenant : analyse le disque en question à la recherche de problèmes.
  • Ignorer : supprime le disque de la liste des lecteurs à analyser. Pour analyser ce disque ultérieurement, cliquez sur disques ignorésArrêter d'ignorer au bas de l'écran Disk Doctor.
  • Détails : affiche des informations supplémentaires sur l'appareil sélectionné.

Qu'est-ce que la fonctionnalité Programmes obsolètes ?

La fonctionnalité Programmes obsolètes tient à jour les logiciels tiers couramment utilisés afin d'éliminer les risques de sécurité potentiels et d'améliorer les performances globales de votre système. Pour définir comment AVG TuneUp réagit lorsqu'il détecte un programme obsolète sur votre PC, accédez à MenuParamètresMettre à jour mes applications. Vous avez le choix entre les options suivantes :

  • Mettre automatiquement à jour : recherche, télécharge et installe les mises à jour automatiquement. Vous n'avez pas besoin d'intervenir.
  • Téléchargement uniquement : recherche et télécharge automatiquement les mises à jour disponibles mais vous devez les installer manuellement.
  • Me notifier uniquement : recherche les mises à jour disponibles mais vous devez les télécharger et les installer manuellement.

Si vous n'activez pas Mises à jour automatiques, vous pouvez gérer le téléchargement et l'installation des mises à jour en cliquant sur Toutes les fonctions (icône de grille) ▸ Afficher les programmes obsolètes.

Qu'est-ce que la fonctionnalité Défragmentation du disque et optimisation ?

La fragmentation se produit lorsque des fragments du même fichier sont stockés séparément sur le disque dur. Récupérer et accéder à des fichiers fragmentés demande plus de temps, ce qui peut avoir pour conséquence de ralentir votre PC. La fonctionnalité Défragmentation du disque et optimisation améliore les performances et l'efficacité du stockage en réorganisant votre disque dur de sorte que les fragments d'un même fichier soient stockés ensemble.

La défragmentation n'est recommandée que si vous possédez un disque dur (HDD). Si votre PC est équipé d'un SSD (Solid State Drive), la défragmentation n'est alors pas requise et ne présente pas d'avantage. AVG TuneUp détecte automatiquement votre type de disque et propose la défragmentation uniquement pour les HDD.

Pour savoir si une défragmentation de disque est recommandée, accédez à Toutes les fonctions (icône de grille) ▸ Défragmenter ou optimiser les disques.

Comment AVG TuneUp détermine-t-il l'évaluation des programmes inutiles ?

Lors d'une analyse Accélérer, AVG TuneUp recherche les programmes inutiles installés sur votre PC. Cliquez sur Programmes inutiles après l'analyse pour afficher la liste des programmes et leur évaluation (sur une échelle de cinq étoiles). Pour évaluer un programme, AVG TuneUp utilise un système d'évaluation basé sur le cloud reposant sur des listes vertes/rouges, des algorithmes heuristiques, le moteur de recommandation AVG et les notes données par les utilisateurs. Cela vous permet de distinguer facilement les programmes à conserver ou non.

Qu'est-ce que Nettoyer ?

La fonctionnalité Nettoyer analyse plusieurs zones de votre disque dur et détecte les fichiers inutiles qui peuvent être supprimés pour libérer de l'espace disque sur votre Mac.

Pour effectuer une analyse, cliquez sur Analyser en face de Nettoyer dans l'écran principal d'AVG TuneUp Premium. Une fois l'analyse terminée, vous pouvez vérifier la quantité d'espace occupée par les fichiers inutiles et choisir ceux que vous voulez supprimer de votre Mac.

Qu'est-ce que Nettoyer le navigateur ?

L'option Nettoyez votre navigateur vous permet de protéger facilement votre confidentialité en supprimant les cookies et d'autres données de navigation de vos navigateurs web.

Pour effectuer une analyse, cliquez sur Analyser en face de Nettoyez votre navigateur dans l'écran principal d'AVG TuneUp Premium. Une fois l'analyse terminée, vous pouvez examiner le nombre d'éléments détectés sur chacun de vos navigateurs web installés. Cliquez éventuellement sur Détails en face d'un navigateur pour voir les types d'éléments spécifiques détectés et indiquer exactement ce que vous voulez supprimer.

Vous pouvez configurer AVG TuneUp Premium pour nettoyer automatiquement vos navigateurs. Vous pouvez également ajouter des sites web autorisés pour toujours les exclure de la suppression des cookies et des données de navigation réalisée par AVG TuneUp Premium. Pour plus d'informations, consultez l'article suivant :

Qu'est-ce que Rechercher des doublons ?

La fonctionnalité Rechercher des doublons détecte les fichiers multiples dont le contenu est identique.

Pour effectuer une analyse, cliquez sur Analyser en face de Rechercher des doublons dans l'écran principal d'AVG TuneUp Premium. Une fois l'analyse terminée, vous pouvez examiner les fichiers dupliqués détectés et sélectionner ceux que vous voulez supprimer de votre Mac.

Qu'est-ce que Analyser les photos ?

La fonctionnalité Analyser les photos détecte les photos floues, mal éclairées ou similaires.

Pour effectuer une analyse, cliquez sur Rechercher sous Analyser les photos dans l'écran principal d'AVG TuneUp Premium. Vous pouvez spécifier où AVG TuneUp Premium doit rechercher les photos, puis, une fois l'analyse terminée, vérifier et sélectionner les photos que vous souhaitez supprimer.

Qu'est-ce que Désinstaller les applications ?

La fonctionnalité Désinstallez les applications vous permet de rechercher facilement les applications que vous n'utilisez plus et de les supprimer de votre Mac.

Pour désinstaller les applications que vous n'utilisez plus, cliquez sur Afficher en face de Désinstallez les applications dans l'écran principal d'AVG TuneUp Premium. Passez en revue la liste des applications installées sur votre Mac et sélectionnez les applications que vous souhaitez supprimer.

Comment personnaliser les notifications AVG TuneUp ?

Pour préciser dans quels cas vous voulez recevoir des notifications d'AVG TuneUp :

  1. Ouvrez AVG TuneUp, puis cliquez sur Paramètres.
  2. Cliquez sur l'onglet Alertes.
  3. Vous avez le choix entre les options suivantes :
    • Me prévenir lorsque la quantité de fichiers indésirables dépasse : cochez ou décochez cette option pour activer ou désactiver les notifications relatives à la quantité de fichiers indésirables sur votre Mac. Lorsque cette option est activée, vous pouvez utiliser le menu déroulant pour personnaliser la quantité minimale de fichiers indésirables qui va déclencher une notification.
    • Me prévenir lorsque l'espace disque est inférieur à : cochez ou décochez cette option pour activer ou désactiver les notifications relatives à la quantité d'espace disque libre sur votre Mac. Lorsque cette option est activée, vous pouvez utiliser le menu déroulant pour personnaliser l'espace libre restant sur le disque qui va déclencher une notification.
    • Me prévenir lorsque je peux supprimer des résidus d'application de la Corbeille : cochez ou décochez cette option pour activer ou désactiver les notifications relatives à la suppression des fichiers d'application indésirables présents dans la Corbeille, tels que des fichiers journaux et le cache.

Paramètres et utilisation

Comment utiliser AVG TuneUp ?

Pour obtenir des instructions détaillées sur l'utilisation d'AVG TuneUp, consultez l'article suivant :

Comment personnaliser les notifications AVG TuneUp ?

Pour préciser dans quels cas vous voulez recevoir des notifications d'AVG TuneUp :

  1. Ouvrez AVG TuneUp, puis cliquez sur Paramètres.
  2. Cliquez sur l'onglet Alertes.
  3. Vous avez le choix entre les options suivantes :
    • Me prévenir lorsque la quantité de fichiers indésirables dépasse : cochez ou décochez cette option pour activer ou désactiver les notifications relatives à la quantité de fichiers indésirables sur votre Mac. Lorsque cette option est activée, vous pouvez utiliser le menu déroulant pour personnaliser la quantité minimale de fichiers indésirables qui va déclencher une notification.
    • Me prévenir lorsque l'espace disque est inférieur à : cochez ou décochez cette option pour activer ou désactiver les notifications relatives à la quantité d'espace disque libre sur votre Mac. Lorsque cette option est activée, vous pouvez utiliser le menu déroulant pour personnaliser l'espace libre restant sur le disque qui va déclencher une notification.
    • Me prévenir lorsque je peux supprimer des résidus d'application de la Corbeille : cochez ou décochez cette option pour activer ou désactiver les notifications relatives à la suppression des fichiers d'application indésirables présents dans la Corbeille, tels que des fichiers journaux et le cache.

Comment ajuster les paramètres d'AVG TuneUp ?

Ouvrez AVG TuneUp et accédez à MenuParamètres. Sur l'écran des paramètres, vous pouvez effectuer les actions suivantes :

Général :

  • Langue : changez la langue de l'interface utilisateur.
  • Notifications : sélectionnez les notifications vous souhaitez recevoir d'AVG TuneUp.
  • Paramètres de données : gérez les données d'utilisation des applications que vous souhaitez partager.
  • Historique : indiquez les actions qui peuvent être annulées via l'onglet Historique ainsi que le délai au bout duquel les sauvegardes sont supprimées.
  • Dépannage : cochez la case en face de Activer les rapports de débogage si le support AVG vous le demande afin de résoudre les problèmes liés à l'application. Vous pouvez également indiquer si vous voulez envoyer automatiquement les données à l'équipe TuneUp en cas de blocages inattendus.
  • Données du navigateur : précisez pendant combien de temps l'application TuneUp doit conserver les cookies et l'historique de navigation dans vos navigateurs web avant qu'elle vous propose de supprimer ces éléments lors d'une analyse Libérer de l'espace.
  • Paramètres développeur : configurez les paramètres avancés qui contrôlent le comportement de TuneUp à la fermeture de l'application. La désactivation de ces paramètres peut empêcher TuneUp de fonctionner correctement.
  • Mettre à jour TuneUp : consultez le numéro de version de votre application et choisissez comment vous voulez obtenir les mises à jour de l'application.

Maintenance automatique :

  • activez ou désactivez cette fonctionnalité et précisez quels éléments TuneUp peut supprimer pendant la maintenance automatique.

Mettre à jour mes applications :

choisissez l'action à effectuer lorsque TuneUp détecte des applications ou des programmes obsolètes sur votre PC :

  • Mettre à jour automatiquement : TuneUp télécharge et installe automatiquement les mises à jour de vos applications et programmes dès qu'elles sont disponibles, sans aucune action de votre part.
  • Télécharger uniquement : TuneUp recherche et télécharge les mises à jour disponibles pour vos applications et programmes, mais vous devez les installer manuellement.
  • Envoi d'une notification : TuneUp vous informe que des applications et des programmes sont obsolètes, mais vous devez les télécharger et les installer manuellement.

Puis-je planifier l'exécution automatique d'AVG TuneUp ?

Oui, vous pouvez configurer AVG TuneUp pour qu'il réalise automatiquement des analyses de maintenance. Lorsqu'elle est activée, la Maintenance automatique s'exécute de manière silencieuse en arrière-plan sans aucune action de votre part et libère de l'espace sur votre PC en supprimant les éléments inutiles tels que les raccourcis non valides et les éléments de registre.

Pour activer la maintenance automatique, allez dans MenuParamètresMaintenance automatique, puis cliquez sur le curseur gris (désactivé) pour le faire passer au vert (activé). L'écran de paramètres de Maintenance automatique vous permet également de sélectionner manuellement les éléments qu'AVG TuneUp supprime lors de la Maintenance automatique.

AVG TuneUp analyse votre PC tous les 7 jours. La Maintenance automatique s'exécute uniquement si l'analyse indique l'un des problèmes suivants :
  • 100 Mo ou plus d'espace pouvant être nettoyé sur votre système
  • 100 éléments de registre ou plus non valides
  • 100 raccourcis ou plus non valides
  • 100 cookies de suivi ou plus

Puis-je examiner les problèmes détectés avant qu'AVG TuneUp optimise mon appareil ?

Oui. Lorsqu'AVG TuneUp termine une analyse, vous pouvez consulter et gérer les problèmes trouvés.

Lorsque la maintenance automatique est activée, vous pouvez sélectionner les éléments qu'AVG TuneUp sera autorisé à supprimer automatiquement en cliquant sur MenuParamètresMaintenance automatique. Cliquez sur la flèche en face d'une catégorie pour en afficher les éléments, puis désélectionnez manuellement ceux que vous ne souhaitez pas supprimer automatiquement.

Comment contrôler les données que je partage avec AVG et des tiers ?

Pour modifier vos paramètres de confidentialité, suivez la procédure décrite ci-dessous :

  1. Ouvrez AVG TuneUp et allez dans MenuParamètres.
  2. Sélectionnez GénéralParamètres de données dans le volet de gauche.
  3. Cochez ou décochez les cases situées en face des paramètres de confidentialité selon vos préférences.
  1. Ouvrez AVG TuneUp, puis cliquez sur Paramètres.
  2. Sélectionnez l'onglet Confidentialité.
  3. Cochez ou décochez les cases situées en face des paramètres de confidentialité selon vos préférences.

Comment se comporte AVG TuneUp vis-à-vis de mes fichiers chiffrés ?

AVG TuneUp ignore les partitions et fichiers chiffrés pour assurer votre confidentialité et votre sécurité. Si l'intégralité de votre disque dur est chiffrée, AVG TuneUp ne peut ni scanner, ni optimiser votre système.

Résolution des problèmes

Comment désinstaller AVG TuneUp ?

Pour obtenir des instructions de désinstallation détaillées, consultez l'article suivant :

Puis-je annuler les modifications effectuées par AVG TuneUp ?

Oui. Si vous souhaitez revenir sur certaines des modifications qu'AVG a apportées à votre PC, vous pouvez les annuler dans l'Historique. Cliquez sur l'onglet Historique dans la partie droite de l'écran d'AVG TuneUp pour voir la liste d'actions, puis cliquez sur Défaire en face des modifications à annuler.

Certaines actions d'AVG TuneUp ne peuvent pas être annulées. Allez dans MenuParamètresGénéralHistorique pour préciser à quel moment AVG TuneUp doit créer des sauvegardes ainsi que leur durée de conservation. AVG TuneUp se sert des sauvegardes stockées pour annuler les modifications.

Comment signaler un problème ou une suspicion de bug ?

Si AVG TuneUp génère des résultats inattendus ou des messages d'erreur, signalez le problème au support AVG en envoyant un ticket.

Envoyez une description détaillée expliquant comment reproduire l'erreur et incluez les informations suivantes :

  • Votre version de Windows ainsi que la marque, le modèle et la carte graphique de votre PC.
  • Votre version de macOS.
  • Une description détaillée du problème et la séquence d'actions ayant conduit au problème.
  • Tout message d'erreur affiché.
  • Toute différence sur votre PC suite au problème.
  • Toute différence sur votre Mac suite au problème.

Comment puis-je signaler un fichier ou un programme identifié à tort comme indésirable et qu'AVG TuneUp a supprimé de mon système ?

Si AVG TuneUp désactive ou supprime un fichier ou une application que vous souhaitiez conserver, signalez le problème au support AVG. Mentionnez le nom exact du fichier ou de l'application, tous les détails pertinents, ainsi que le résultat indésirable.

Que faire si je reçois le message d'erreur « Voilà qui est embarrassant » ?

Pour obtenir des instructions détaillées pour la résolution des problèmes, reportez-vous à l'article suivant :

Pourquoi dois-je fermer les applications ouvertes avant qu'AVG TuneUp Premium procède au nettoyage ?

Lorsque vous effectuez une analyse Nettoyer, AVG TuneUp Premium détecte les fichiers inutiles, y compris ceux stockés dans vos navigateurs et applications. Si les applications contenant ces fichiers sont en cours d'exécution lorsque vous cliquez sur Nettoyer, AVG TuneUp Premium vous demande de les fermer pour éviter qu'elles se bloquent ou fonctionnent mal.

Pourquoi AVG TuneUp Premium ne nettoie-t-il rien dans mon système ?

AVG TuneUp Premium est un produit payant. Pour l'utiliser, vous devez souscrire à un abonnement. Si vous avez installé AVG TuneUp Premium sans avoir acheté ou activé un abonnement, le programme ne peut s'exécuter qu'en mode analyse seule et ne peut rien nettoyer.

Pourquoi ai-je besoin d'accorder des autorisations à AVG TuneUp Premium ?

Chaque fois que vous supprimez des fichiers, des photos ou des applications à l'aide d'AVG TuneUp Premium, vous êtes invité à autoriser le processus de nettoyage en saisissant le mot de passe que vous utilisez au démarrage de votre Mac. Cette procédure empêche les utilisateurs non autorisés d'effacer des éléments de vos dossiers système.

Comment envoyer mes commentaires concernant AVG TuneUp Premium ?

  1. Assurez-vous que la fenêtre AVG TuneUp Premium est ouverte et active.
  2. Cliquez sur AideEnvoyer votre commentaire à gauche dans la barre des menus d'Apple.
  3. Saisissez votre commentaire, ajoutez éventuellement votre nom et votre adresse e-mail, puis cliquez sur Envoyer.
Votre commentaire sera traité et pris en considération par notre équipe de développement, mais nous ne pouvons pas vous garantir une réponse. Si vous avez besoin d'assistance pour résoudre un problème avec AVG TuneUp Premium, nous vous recommandons de contacter le Support AVG.
  • AVG TuneUp 22.x pour Windows
  • AVG TuneUp Premium 2.x pour Mac
  • Microsoft Windows 11 Famille/Pro/Entreprise/Éducation
  • Microsoft Windows 10 Famille/Pro/Entreprise/Éducation (32/64 bits)
  • Microsoft Windows 8.1/Professionnel/Entreprise (32/64 bits)
  • Microsoft Windows 8/Professionnel/Entreprise (32/64 bits)
  • Microsoft Windows 7 Édition Familiale Basique/Édition Familiale Premium/Professionnel/Entreprise/Édition Intégrale - Service Pack 1 (32/64 bits)

  • Apple macOS 12.x (Monterey)
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)

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