Les abonnements achetés via le Google Play Store s’activent automatiquement sur l’appareil que vous utilisez pour effectuer l’achat. Si vous avez acheté votre abonnement via un autre canal de vente AVG, par exemple la boutique AVG, vous devez activer l’application manuellement à l’aide d’un code d’activation valide ou de votre compte AVG.
Activer l’abonnement
Si vous souhaitez utiliser votre abonnement sur un autre appareil ou si vous souhaitez réinitialiser votre appareil actuel, vous pouvez restaurer votre abonnement AVG Antivirus Gratuit via le Google Play Store :
- Assurez-vous d’être connecté au Google Play Store avec le compte Google utilisé pour acheter votre abonnement. Pour savoir comment le vérifier, consultez l’article suivant de l’aide Google Play :
- Ouvrez AVG AntiVirus, puis appuyez sur Mettre à niveau dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur
⋮Options (trois points) ▸ Déjà acheté ?.
- Sélectionnez Restaurer depuis Google Play.
L’application récupère et active automatiquement votre abonnement AVG Antivirus depuis le Google Play Store.
Pour activer votre abonnement avec un code d’activation :
- Ouvrez AVG AntiVirus, puis appuyez sur Mettre à niveau dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur
⋮Options (trois points) ▸ Déjà acheté ?. - Sélectionnez Utiliser un code d'activation.
- Saisissez ou collez votre code d’activation (tirets compris) et appuyez sur Continuer.
Votre abonnement AVG Antivirus est maintenant activé.
Si vous n’avez pas encore de compte AVG, vous devez d’abord en créer un avec l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de l’achat de l’abonnement. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l’article suivant :
Pour activer votre abonnement avec votre compte AVG :
- Ouvrez AVG AntiVirus, puis appuyez sur Mettre à niveau dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur
⋮Options (trois points) ▸ Déjà acheté ?. - Sélectionnez Restaurer depuis le compte AVG.
- Sélectionnez Adresse email.
- Saisissez les informations d’identification du compte AVG associé à l’adresse e-mail fournie lors de l’achat de l’abonnement, puis appuyez sur Se connecter.
Votre abonnement AVG Antivirus est maintenant activé.
Résolution des problèmes d’activation
Si vous rencontrez des problèmes d’activation avec un code d’activation :
- Assurez-vous d’avoir correctement saisi votre code d’activation, tirets compris.
- Utilisez notre formulaire web ou votre compte AVG pour récupérer une copie de votre code d’activation, puis réessayez d’activer l’abonnement.
- Si vous n’arrivez pas à activer le produit avec le code d’activation, essayez de l’activer via votre compte AVG.
Si vous rencontrez des problèmes d’activation avec votre compte AVG :
- Assurez-vous de bien saisir les informations d’identification du compte AVG associé à votre abonnement AVG Antivirus. Pour vérifier cela, connectez-vous à votre compte AVG dans votre navigateur web, puis cliquez sur la vignette Abonnements pour voir la liste des abonnements associés.
- Si votre abonnement AVG Antivirus n’est associé à aucun compte AVG, vous pouvez créer un compte AVG avec l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat d’AVG Antivirus.
- Si vous ne parvenez pas à activer le produit avec votre compte AVG, essayez de suivre les instructions d’activation avec un code d’activation.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la restauration de votre abonnement depuis le Google Play Store, consultez l’article suivant :
Si le problème persiste, contactez le support AVG.
Autres recommandations
Pour en savoir plus sur AVG Antivirus pour Android, consultez l’article suivant :
Pour plus d’informations sur le transfert de votre abonnement d’un appareil à un autre, consultez l’article suivant :
- AVG Antivirus 6.x pour Android
- Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) ou versions ultérieures