Le compte AVG est une interface personnelle conçue pour vous aider à gérer vos abonnements AVG payants. Cet article contient des informations sur les différentes options de gestion des abonnements dans votre compte AVG.
- Pour vous connecter à votre compte AVG pour la première fois, consultez l’article suivant : Activation de votre compte AVG.
- Si vous ne connaissez pas le mot de passe de votre compte AVG, vous pouvez le réinitialiser.
Voir mes abonnements
Pour ouvrir la liste de vos abonnements AVG payants :
- Connectez-vous à votre compte AVG à l’aide du lien suivant :
- Cliquez sur la vignette Mes abonnements.
L’écran Mes abonnements présente tous les abonnements AVG actuellement associés à votre compte AVG.
Vous pouvez consulter les informations suivantes pour chacun de vos abonnements AVG :
- Pour appareils : le nombre maximal d’appareils sur lesquels il est possible d’activer votre abonnement, ainsi que le nombre d’appareils sur lesquels celui-ci est actuellement activé. Cette option n’est pas encore disponible pour tous les abonnements AVG.
- Période : la durée de la période d’abonnement. Celle-ci correspond à la validité de l’abonnement après l’achat et avant le premier renouvellement. Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement, vous pouvez le résilier.
- Disponible pour : le nombre maximal d’appareils sur lesquels il est possible d’activer votre abonnement à tout moment pendant la période d’abonnement.
- État de l’abonnement : l’état actuel de votre abonnement.
- Prochaine facturation (s’affiche lorsque l’état de l’abonnement indique Abonné) : la prochaine date de facturation de votre abonnement.
- Mode de paiement : détails de la carte de crédit ou de débit utilisée pour les paiements. Vous pouvez modifier les informations relatives à la carte de paiement via votre compte AVG.
- Expire le (s’affiche lorsque l’état de l’abonnement indique Expire bientôt) : la date à laquelle l’abonnement expirera. À compter de cette date, vous perdrez l’accès à vos produits AVG payants.
- Code d’activation : le code d’activation valide associé à votre abonnement. Après avoir installé un produit sur un nouvel appareil, saisissez ce code pour activer l’abonnement et déverrouiller les fonctionnalités payantes.
Vérifier l’état de mon abonnement
Vous pouvez consulter l’état de chacun de vos abonnements AVG depuis l’écran Mes abonnements. Plusieurs états sont possibles :
- Abonné : l’abonnement est en cours de validité. La facturation automatique est activée, ce qui signifie que l’abonnement est renouvelé automatiquement au terme de chaque période d’abonnement, à moins que vous ne le résiliiez manuellement.
- Expire bientôt : l’abonnement est en cours de validité, mais il expirera à la fin de la période d’abonnement actuelle, car l’option de facturation automatique est désactivée. La date d’expiration exacte est indiquée à la ligne Expire le. À compter de cette date, vous perdrez l’accès à vos produits AVG payants.
- Indisponible : l’abonnement est en cours de validité, mais nous n’avons aucune information sur son état actuel. Cette description peut apparaître après avoir ajouté manuellement un abonnement AVG acheté auprès d’un fournisseur tiers (par exemple, via le Google Play Store).
- Expiré : l’abonnement a expiré et n’est plus valide. Vous pouvez cliquer sur le bouton Renouveler pour acheter un nouvel abonnement.
Se désabonner
Si vous avez acheté votre abonnement AVG via le site web d’AVG, la facturation automatique est activée par défaut. Par conséquent, votre abonnement se renouvelle automatiquement au terme de chaque période d’abonnement, sauf si vous le résiliez manuellement avant la prochaine date de facturation.
Cette dernière est indiquée à la ligne Prochaine facturation.
Pour résilier un abonnement via votre compte AVG :
- Cliquez sur Se désabonner près de l’abonnement concerné.
- Cliquez sur Continuer.
- Vous pouvez éventuellement nous expliquer pourquoi vous vous désabonnez, puis cliquer sur Continuer.
- Vérifiez les détails de votre abonnement résilié, puis cliquez sur Fermer.
Vous avez désactivé le renouvellement automatique de cet abonnement et en recevrez la confirmation par e-mail.
Pour plus d’informations sur la résiliation d’un abonnement via votre compte AVG, consultez l’article suivant :
Changer les informations relatives à la carte de paiement
Pour mettre à jour les informations de votre carte de paiement pour un abonnement AVG via votre compte AVG :
- Cliquez sur Mettre à jour la carte de paiement près de l’abonnement concerné.
- Fournissez les informations de la nouvelle carte de paiement sous Détails de la carte, puis cliquez sur Mettre à jour la carte de paiement.
- Si vous y êtes invité, autorisez la modification via votre banque ou via le fournisseur de votre carte de paiement. Cliquez ensuite sur Fermer.
Les informations de votre nouvelle carte de paiement sont enregistrées pour l’abonnement sélectionné.
Pour mettre à jour vos informations de paiement pour plusieurs abonnements AVG, vous devrez répéter les étapes précédentes pour chacun d’entre eux.
Autres recommandations
Pour en savoir plus sur votre compte AVG, consultez l’article suivant :
Pour savoir comment transférer votre abonnement AVG d’un appareil à un autre, consultez cet article :
Pour toute question ou tout problème concernant la gestion de vos abonnements via votre compte AVG, contactez le support AVG.
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