AVG TuneUp - FAQ

Général

Qu’est-ce qu’AVG TuneUp ?

AVG TuneUp est un outil d’optimisation qui inclut différentes analyses conçues pour détecter les éléments inutiles et les problèmes de performances afin d’aider à libérer de l’espace et à accélérer votre système.

Comment AVG TuneUp peut-il améliorer les performances de mon appareil ?

Au fil du temps, les PC perdent petit à petit en fiabilité et performances. Vous pouvez constater les problèmes suivants :

• Des applications qui s’exécutent très lentement, se bloquent ou s’interrompent.
• Un espace disque insuffisant.
• Des fenêtres contextuelles d’applications bloatwares.
• Des problèmes au démarrage de votre PC.

Lorsque vous utilisez AVG TuneUp pour chercher et résoudre des problèmes sur votre PC, vous pouvez améliorer la vitesse de votre ordinateur, libérer de l’espace disque, éliminer les applications indésirables et réparer les disques internes corrompus.

Comment utiliser AVG TuneUp ?

Pour obtenir des instructions détaillées sur l’utilisation d’AVG TuneUp, consultez l’article suivant :

• AVG TuneUp – Bien démarrer

Téléchargement et installation

Comment télécharger et installer AVG TuneUp ?

Pour obtenir des instructions d’installation et d’activation détaillées, consultez les articles suivants :

• Installation d’AVG TuneUp
• Activation d’AVG TuneUp

Quelle est la configuration système requise pour AVG TuneUp ?

Existe-t-il une version d’essai gratuite d’AVG TuneUp ?

Oui. Après avoir installé AVG TuneUp, vous bénéficiez d’un accès gratuit à l’ensemble des fonctionnalités et fonctions du produit pour une durée limitée. Un mode de paiement est nécessaire pour s’inscrire à un essai gratuit. Au terme de la période d’essai, l’abonnement payant commence, sauf en cas d’annulation préalable.

Puis-je utiliser AVG TuneUp sans installer AVG Antivirus ?

Oui. AVG TuneUp peut être installé en tant qu’application autonome sans avoir à installer AVG Antivirus ou AVG Internet Security sur votre PC.

AVG TuneUp est-il intégré à un abonnement AVG Internet Security ?

Non. Vous avez besoin d’un abonnement payant distinct pour pouvoir utiliser AVG TuneUp. Vous ne pouvez pas utiliser un abonnement AVG Internet Security pour activer AVG TuneUp.

Abonnement et activation

Comment activer AVG TuneUp ?

AVG TuneUp est une application payante. Pour l’utiliser, vous devez souscrire un abonnement. Pour obtenir des instructions d’activation détaillées, consultez l’article suivant :

• Activation d’AVG TuneUp

Comment savoir quand mon abonnement expire ?

Ouvrez AVG TuneUp et survolez le menu latéral avec votre souris, puis cliquez sur Paramètres et sélectionnez l’onglet Mon abonnement. La durée de l’abonnement et sa date d’expiration se trouvent sous Mon abonnement.

Puis-je utiliser mon abonnement AVG TuneUp sur plusieurs appareils ?

Vous pouvez activer AVG TuneUp simultanément sur le nombre d’appareils que vous avez spécifié pendant l’achat. Vous pouvez vérifier le nombre d’appareils dans l’e-mail de confirmation de votre commande ou via le compte AVG associé à votre abonnement AVG TuneUp.

Si vous avez atteint le nombre limite d’appareils autorisés pour l’abonnement que vous avez acheté, vous pouvez commencer à utiliser AVG TuneUp sur un nouvel appareil en suivant ces étapes :

1. Désinstallez AVG TuneUp sur l’un de vos appareils actuels.
2. Installez AVG TuneUp sur le nouvel appareil.
3. Activez AVG TuneUp sur le nouvel appareil.

Que faire en cas d’échec de l’activation ?

Pour résoudre les problèmes d’activation les plus courants, consultez l’article suivant :

• Résolution des problèmes d’activation dans les applications AVG

Si le problème persiste, contactez le support AVG.

Fonctionnalités

Qu’est-ce que l’Auto-nettoyage ?

L’analyse de Auto-nettoyage effectue une vérification complète qui aide à détecter les éléments non valides ou redondants dans le système ainsi que les données de suivi.

Elle détecte et résout les problèmes suivants :

• Clés de registre endommagées : liens pouvant être non valides ou périmés dans votre base de registre.
• Raccourcis endommagés : raccourcis non valides renvoyant à des applications ou à des fichiers qui n’existent pas.
• Fichiers système indésirables : fichiers inutiles (comme les packages de pilotes, les fichiers temporaires et journaux) qui peuvent occuper beaucoup d’espace et ralentir votre système.
• Cache du navigateur : un emplacement de stockage temporaire sur votre ordinateur qui contient les fichiers téléchargés (les fichiers images stockés depuis des sites web, par exemple).
• Cookies : des fichiers de données qui consignent des informations sur les sites web que vous consultez.
• Historique de navigation et de téléchargement : l’historique des sites web consultés et des fichiers téléchargés depuis votre navigateur (cette option ne supprime que la liste de fichiers et pas les fichiers stockés sur votre PC).

Pour exécuter l’Auto-nettoyage, ouvrez AVG TuneUp et cliquez Analyser maintenant ou Relancer l’analyse.

Qu’est-ce que Nettoyage de disque ?

La fonctionnalité Nettoyage de disque recherche et supprime les fichiers susceptibles d’utiliser une grande quantité d’espace disque sur votre PC. Vous pouvez contrôler et supprimer les fichiers résiduels créés par le système, les programmes ou les programmes d’installation, comme les fichiers temporaires, journaux ou mis en cache.

Qu’est-ce que le Nettoyage de navigateur ?

La fonction Nettoyage de navigateur analyse les fichiers résiduels et données de suivi, comme le cache du navigateur, les cookies et l’historique stockés sur votre PC pendant que vous naviguez sur le web.

Qu’est-ce que le Mode veille ?

Certaines applications ralentissent votre système en s’exécutant silencieusement en arrière-plan. AVG TuneUp recherche ces applications et vous permet de les désactiver en toute sécurité pour améliorer les performances de votre PC.

Qu’est-ce que le Gestionnaire d’applications ?

Le Gestionnaire d’applications analyse votre PC à la recherche d’applications obsolètes ou non utilisées, puis vous permet de mettre à jour, désinstaller ou simuler leur désinstallation. Cela permet de s’assurer que vos applications s’exécutent de la meilleure façon et de libérer des ressources sur votre PC.

Qu’est-ce que le Gestionnaire de disque ?

La fonctionnalité Gestionnaire de disque comprend Disk Doctor, qui analyse vos disques internes à la recherche d’erreurs provoquées par des fichiers corrompus, puis vous propose de réparer les éventuels problèmes détectés. S’ils ne sont pas réparés, les fichiers corrompus peuvent provoquer des pannes, un comportement inattendu, des problèmes au démarrage de votre PC et la perte de données personnelles.

Cela comprend également Optimisation et défragmentation, qui contribue à améliorer les performances et l’efficacité du stockage en réorganisant votre disque dur de sorte que les fragments d’un même fichier soient stockés ensemble.

Pour contrôler vos disques, ouvrez AVG TuneUp et survolez le menu latéral avec votre souris, puis cliquez sur Gestionnaire de disque ▸ Vérification des disques.

Après avoir vérifié vos disques, le Gestionnaire de disques vous propose une liste de disques recommandés à analyser. Pour chaque disque répertorié, vous disposez des options suivantes :

• Analyser : analyse le disque en question à la recherche de problèmes.
• Effacer les fichiers indésirables du système : vous encourage à effectuer une analyse de Nettoyage de disque.
• Supprimer les données du navigateur : vous encourage à effectuer une analyse de Nettoyage de navigateur.

Qu’est-ce que la fonctionnalité Résoudre les problèmes ?

La fonctionnalité Résoudre les problèmes recherche divers problèmes susceptibles de nuire aux performances et à la sécurité de votre PC. Voici les types de problèmes qu’AVG TuneUp peut détecter au cours d’une analyse Résoudre les problèmes :

• Paramètres système inhabituels : configurations de paramètres susceptibles d’affecter la fiabilité du comportement de votre PC.
• Programmes obsolètes : logiciels couramment utilisés sur votre PC dont la version est obsolète.
• Erreurs sur le disque : fichiers corrompus sur vos disques internes. Pour plus d’informations, consultez la section sur le Gestionnaire de disque.
• Fragmentation du disque : fragments de fichiers stockés séparément sur le disque dur. Pour plus d’informations, consultez la section Optimisation et défragmentation.

Pour réviser et résoudre des problèmes, ouvrez AVG TuneUp et survolez le menu latéral avec votre souris, puis cliquez sur Résoudre les problèmes.

Qu’est-ce que le Centre d’annulation ?

Le Centre d’annulation vous permet annuler certains changements qu’AVG TuneUp a fait sur votre PC. Pour annuler un changement : Survolez le menu latéral avec votre souris, puis cliquez sur Centre d’annulation pour afficher une liste d’actions, puis cliquez sur Annuler en face de tous les changements que vous souhaitez annuler.

Certaines actions d’AVG TuneUp ne peuvent pas être annulées. Accédez à Paramètres (l’icône en forme d’engrenage) pour préciser à quel moment AVG TuneUp doit créer des sauvegardes ainsi que leur durée de conservation. AVG TuneUp se sert des sauvegardes stockées pour annuler les modifications.

Que sont les statistiques ?

L’écran Statistiques affiche les actions effectuées dans AVG TuneUp. Vous pouvez afficher un aperçu des actions que vous avez effectuées dans l’application au cours des 30 derniers jours.

Paramètres

Comment ajuster les paramètres généraux d’AVG TuneUp ?

Ouvrez AVG TuneUp, et survolez le menu latéral avec votre souris, puis cliquez sur Paramètres (l’icône en forme d’engrenage). Vous avez le choix entre les options suivantes sous l’onglet Général :

• Langue : modifier la langue de l’application.
• Centre d’annulation : sélectionner les catégories pour lesquelles vous souhaitez créer des sauvegardes.
• Outil d’assistance AVG : utiliser l’outil de Support pour vérifier les problèmes communs dans l’application et rassembler les journaux que vous pouvez envoyer à l’équipe de support.
• Paramètres développeur : Configurer les paramètres avancés qui contrôlent le comportement d’AVG TuneUp à la fermeture de l’application. La désactivation de ces paramètres peut empêcher AVG TuneUp de fonctionner correctement.

Comment ajuster les paramètres de gestionnaire d’application ?

La fonctionnalité Gestionnaire d’applications tient à jour les logiciels tiers couramment utilisés afin d’éliminer les risques de sécurité potentiels et d’améliorer les performances globales de votre système. Pour spécifier comment AVG TuneUp répond à la détection d’un programme obsolète sur votre PC, ouvrez AVG TuneUp, survolez le menu latéral avec votre souris, puis cliquez sur Paramètres (l’icône en forme d’engrenage). Vous avez le choix entre les options suivantes sous l’onglet Gestionnaire d’applications :

• Simulateur de désinstallation : fournit un environnement sécurisé simulé pour pratiquer la suppression de logiciel sans prendre le risque de perdre des programmes essentiels. Sélectionnez lorsque les programmes de votre Simulateur de désinstallation doivent être complètement supprimés de votre PC.
• Programme de désinstallation : vous permet de supprimer totalement tout programme que vous n’utilisez plus. Sélectionnez une durée après laquelle les programmes doivent être catégorisés comme non utilisés.
• Mettre à jour : vous aide à trouver et installer des mises à jour de programme pour une expérience plus fluide et plus sécurisée. Sélectionnez comment la fonction traitera les applications obsolètes.

Comment ajuster les paramètres de Nettoyage de navigateur ?

AVG TuneUp vous permet de choisir la durée de conservation de vos données de navigateur avant leur nettoyage. Vous pouvez aussi créer des exceptions pour les sites web auxquels vous voulez rester connecté.

Pour gérer les paramètres de Nettoyage de navigateur :

1. Ouvrez AVG TuneUp et survolez le menu latéral avec votre souris, puis cliquez sur Paramètres (l’icône en forme d’engrenage).
2. Sélectionnez l’onglet Nettoyage de navigateur.
3. Pour ajuster le retarder le nettoyage :
   1. Cliquez sur le menu déroulant situé sous Retarder le nettoyage.
   2. Cliquez sur le menu déroulant en dessous de Cookies ou Historique de navigation pour préciser pendant combien de temps AVG TuneUp doit conserver ces données dans vos navigateurs web.
   3. Une fois la période sélectionnée, AVG TuneUp supprimera les cookies ou l’historique de navigation.
4. Pour ajuster le retarder le nettoyage :
   1. Cliquez sur le menu déroulant situé sous Retarder le nettoyage.
   2. Saisissez l’URL du site web (par exemple www.exemple.com) dans la zone de texte en haut, puis cliquez sur Ajouter.
      
      Alternativement, sélectionnez un site web dans la liste des sites web populaires dans la zone de texte en bas, puis cliquez sur Ajouter.
   3. Le site web sélectionné est à présent exclu de la suppression de cookies.

Puis-je planifier l’exécution automatique d’AVG TuneUp ?

Oui, vous pouvez configurer AVG TuneUp pour qu’il réalise automatiquement des analyses d’Auto-nettoyage. Lorsqu’il est activé, l’Auto-nettoyage s’exécute de manière silencieuse en arrière-plan sans nécessiter d’action de votre part et libère de l’espace sur votre PC en supprimant les éléments inutiles tels que les raccourcis endommagés et les articles de registre.

Pour activer l’Auto-nettoyage, Ouvrez AVG TuneUp, et survolez le menu latéral avec votre souris, puis cliquez sur Paramètres (l’icône en forme d’engrenage). Pour activer la fonction Auto-nettoyage, cliquez sur le curseur gris (OFF) pour le faire passer au vert (ON). L’écran des paramètres d’Auto-nettoyage permet également de choisir la fréquence des analyses, et de manuellement sélectionner quels éléments AVG TuneUp les supprime au cours du Nettoyage automatique.

Puis-je examiner les problèmes détectés avant qu’AVG TuneUp optimise mon appareil ?

Oui. Lorsqu’AVG TuneUp termine une analyse, vous pouvez consulter et gérer les problèmes trouvés.

Lorsque Auto-nettoyage est activé, vous pouvez sélectionner quels éléments AVG TuneUp peut supprimer automatiquement en cliquant sur la flèche en face de la catégorie pour en afficher les éléments, puis désélectionnez manuellement ceux que vous ne souhaitez pas supprimer automatiquement.

Comment contrôler les données que je partage avec AVG et des tiers ?

Pour modifier vos paramètres de confidentialité, suivez la procédure décrite ci-dessous :

1. Ouvrez AVG TuneUp, et survolez le menu latéral avec votre souris, puis cliquez sur Paramètres (l’icône en forme d’engrenage).
2. Sélectionnez l’onglet Confidentialité.
3. Cochez ou décochez les cases situées en face des paramètres de confidentialité selon vos préférences.

Comment se comporte AVG TuneUp vis-à-vis de mes fichiers chiffrés ?

AVG TuneUp ignore les partitions et fichiers chiffrés pour assurer votre confidentialité et votre sécurité. Si l’intégralité de votre disque dur est chiffrée, AVG TuneUp ne peut ni scanner, ni optimiser votre système.

Résolution des problèmes

Comment désinstaller AVG TuneUp ?

Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l’article suivant :

• Désinstallation d’AVG TuneUp

Comment signaler un problème ou une suspicion de bug ?

Si AVG TuneUp génère des résultats inattendus ou des messages d’erreur, signalez le problème au support AVG en envoyant un ticket.

Envoyez une description détaillée expliquant comment reproduire l’erreur et incluez les informations suivantes :

• Votre version de Windows ainsi que la marque, le modèle et la carte graphique de votre PC.
• Une description détaillée du problème et la séquence d’actions ayant conduit au problème.
• Tout message d’erreur affiché.
• Toute différence sur votre PC suite au problème.

Comment puis-je signaler un fichier ou un programme identifié à tort comme indésirable et qu’AVG TuneUp a supprimé de mon système ?

Si AVG TuneUp désactive ou supprime un fichier ou une application que vous souhaitiez conserver, signalez le problème au support AVG. Mentionnez le nom exact du fichier ou de l’application, tous les détails pertinents, ainsi que le résultat indésirable.

Que faire si je reçois le message d’erreur « Voilà qui est embarrassant » ?

Pour obtenir des instructions détaillées pour la résolution des problèmes, consultez l’article suivant :

• Résolution des problèmes d’échec de chargement des applications AVG