Réinitialisation du mot de passe d’un compte AVG

Le compte AVG est une interface personnelle conçue pour vous aider à gérer vos abonnements AVG payants. Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte AVG, consultez la section correspondante ci-dessous :

• Je ne connais pas mon mot de passe : récupérez votre compte AVG si vous ne connaissez pas le mot de passe.
• Je connais mon mot de passe : réinitialisez votre mot de passe via les paramètres du compte AVG si vous avez accès au compte.
• Mon compte est verrouillé : réinitialisez votre mot de passe pour retrouver l’accès à votre compte AVG. Pour plus de sécurité, nous bloquons votre compte AVG si nous détectons que votre mot de passe a fait l’objet d’une fuite de données via un autre service en ligne.

Je ne connais pas mon mot de passe

1. Rendez-vous sur la page de récupération du mot de passe en suivant ce lien :
   • https://id.avg.com/recover-password
2. Saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Continuer.
3. Ouvrez votre boîte de réception et recherchez l’e-mail reçu de la part de notification@mails.avg.com ayant pour objet : Vous avez oublié le mot de passe de votre compte AVG ?.
4. Cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe.
5. Saisissez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur Continuer.
6. Cliquez sur Continuer vers le compte pour vous connecter à votre compte AVG avec le nouveau mot de passe.

Le mot de passe de votre compte AVG est maintenant réinitialisé.

Je connais mon mot de passe

1. Connectez-vous à votre compte AVG à l’aide du lien suivant :
   • https://id.avg.com/sign-in
2. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur Continuer.
3. Cliquez sur Accéder aux paramètres du compte dans la vignette Paramètres du compte.
4. Dans la section Sécurité, cliquez sur Modifier le mot de passe.
5. Saisissez votre mot de passe actuel, puis le nouveau mot de passe, et cliquez sur Confirmer.

Le mot de passe de votre compte AVG est maintenant réinitialisé.

Mon compte AVG est verrouillé

Chaque fois que vous vous connectez à votre compte AVG, nous vérifions les fuites de données connues pour nous assurer que votre mot de passe est bien en sécurité. Si nous constatons que le mot de passe que vous utilisez pour accéder à votre compte AVG a été pris dans une fuite de données dans un autre service, nous verrouillons immédiatement votre compte.

Si votre compte AVG est verrouillé, vous voyez le message suivant lorsque vous essayez de vous connecter.

Pour déverrouiller votre compte AVG, vous devez réinitialiser votre mot de passe :

1. Accédez à votre messagerie électronique et ouvrez l’e-mail envoyé par notification@mails.avg.com ayant pour objet : Pour plus de sécurité, nous avons réinitialisé votre mot de passe.
2. Cliquez sur le bouton Mettre à jour mon mot de passe.
3. Saisissez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur Continuer.
4. Cliquez sur Continuer vers le compte pour vous connecter à votre compte AVG avec le nouveau mot de passe.

Le mot de passe de votre compte AVG est maintenant réinitialisé.

Autres recommandations

Pour plus d’informations sur la gestion de votre compte AVG, consultez l’article suivant :

• Compte AVG - Foire aux questions