A scopo di risoluzione dei problemi, i rappresentanti del Supporto AVG possono richiedere di inviare una schermata relativa al problema o alla difficoltà riscontrati.
Catturare una schermata
- Passare all'area del programma di cui si desidera catturare una schermata.
- Premere il tasto
STAMP(o PRT SC), in genere collocato nella parte superiore della tastiera accanto aF12.
- Fare clic sul pulsante Start di Windows, iniziare a digitare
Microsoft Paintper aprire il campo di ricerca, quindi selezionare Paint nei risultati di ricerca. - Premere i tasti
CTRLeVcontemporaneamente per inserire l'immagine in Paint. - Passare a File ▸ Salva con nome e selezionare il formato e la posizione dell'immagine, quindi fare clic su Salva.
Start di Windows, iniziare a digitare 
- Passare all'area dell’applicazione di cui si desidera catturare una schermata.
- Premere contemporaneamente i tasti MAIUSC + COMANDO (⌘) + 3.
La schermata verrà salvata automaticamente sul desktop come file .png.
Dispositivo mobile:
Telefoni Samsung
- Passare all'area dell'app di cui si desidera catturare una schermata.
-
- Galaxy S8 e modelli successivi: Tenere premuti contemporaneamente per alcuni secondi i pulsanti di accensione e per la riduzione del volume.
- Galaxy S7 e modelli precedenti: Tenere premuti contemporaneamente per alcuni secondi i pulsanti Home e di accensione.
- Per individuare la schermata, accedere a Galleria ▸ Album ▸ Schermate.
Telefoni Huawei
- Passare all'area dell'app di cui si desidera catturare una schermata.
- Tenere premuti contemporaneamente per alcuni secondi i pulsanti di accensione e per la riduzione del volume oppure trascinare verso il basso il pannello delle notifiche e toccare l'icona Schermata.
- Per individuare la schermata, accedere a Galleria ▸ Album ▸ Schermate.
Telefoni Sony
- Passare all'area dell'app di cui si desidera catturare una schermata.
- Tenere premuti contemporaneamente per alcuni secondi i pulsanti di accensione e per la riduzione del volume oppure tenere premuto il pulsante di accensione fino a quando compare una schermata e toccare Cattura schermata.
- Per individuare la schermata, accedere a Galleria ▸ Album ▸ Schermate.
- Passare all'area dell'app di cui si desidera catturare una schermata.
- Tenere premuto il pulsante superiore o sul lato destro, quindi premere il pulsante Home.
- Rilasciare il pulsante superiore o sul lato destro.
- Per trovare le schermate, passare a Foto ▸ Album ▸ Schermate.
Inviare una schermata al Supporto AVG
È possibile allegare la schermata alla corrispondenza email con il Supporto AVG. Per istruzioni su come allegare un'immagine a un messaggio email, consultare il provider di servizi email.
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