Questo articolo contiene le istruzioni per il caso in cui un'applicazione AVG nel PC Windows non riconosce più l'abbonamento a pagamento.
Quando si verifica questo problema in AVG Internet Security, nella schermata principale dell'applicazione viene visualizzato lo stato Abbonamento non valido. In altre applicazioni AVG, come ad esempio AVG TuneUp, si potrebbe non riuscire più ad accedere alle funzionalità a pagamento del prodotto.
Per risolvere il problema, fare riferimento alle seguenti istruzioni, nella sezione corrispondente al prodotto in uso:
AVG Internet Security
È consigliabile riattivare l'abbonamento immettendo un codice di attivazione valido o accedendo ad AVG Internet Security con l'Account AVG collegato all'indirizzo email fornito durante l'acquisto dell'abbonamento.
- Aprire AVG Internet Security e passare a Menu
☰▸ Il mio abbonamento.
- Se è già stato eseguito l'accesso con un Account AVG, fare clic su Effettua il logout.
- Fare clic su Accedi all'Account AVG.
- Immettere le credenziali dell'Account AVG, quindi fare clic su Accedi.
- Aprire AVG Internet Security e passare a Menu
☰▸ Immetti il codice di attivazione. - Digitare o incollare nella casella di testo il codice di attivazione, inclusi i trattini, quindi fare clic su Invia.
L'abbonamento AVG Internet Security ora è attivo. Nella schermata principale dell'applicazione dovrebbe essere indicato lo stato La protezione completa è attiva.
Se questa procedura non consente di risolvere il problema, contattare il Supporto AVG.
AVG TuneUp
È consigliabile riattivare l'abbonamento immettendo un codice di attivazione valido o accedendo ad AVG TuneUp con l'Account AVG collegato all'indirizzo email fornito durante l'acquisto dell'abbonamento.
- Aprire AVG TuneUp e passare a My AVG ▸ Il mio abbonamento.
- Se è già stato eseguito l'accesso con un Account AVG, fare clic su Effettua il logout.
- Fare clic su Accedi al tuo Account AVG.
- Immettere le credenziali dell'Account AVG, quindi fare clic su Accedi.
- Aprire AVG TuneUp e passare a My AVG ▸ Il mio abbonamento.
- Fare clic su Inserisci un codice di attivazione valido.
- Digitare o incollare nella casella di testo il codice di attivazione, inclusi i trattini, quindi fare clic su Invia.
L'abbonamento AVG TuneUp ora è attivo. Le funzionalità a pagamento del prodotto dovrebbero essere disponibili.
Se questa procedura non consente di risolvere il problema, contattare il Supporto AVG.
Altri prodotti AVG
È consigliabile riattivare l'abbonamento immettendo un codice di attivazione valido o accedendo all'applicazione con l'Account AVG collegato all'indirizzo email fornito durante l'acquisto dell'abbonamento.
Per istruzioni dettagliate per la riattivazione, fare riferimento di seguito all'articolo corrispondente al prodotto acquistato:
Al termine della riattivazione, l'applicazione dovrebbe riconoscere l'abbonamento e l'utente dovrebbe poter accedere alle funzionalità a pagamento del prodotto.
Se queste informazioni non consentono di risolvere il problema, contattare il Supporto AVG.
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