Informazioni generali
Che cos’è AVG Expert Care?
AVG Expert Care è un servizio di abbonamento a pagamento che offre supporto in tempo reale tramite telefono, chat o e-mail per tutte le applicazioni AVG gratuite su tutte le piattaforme supportate (Windows, Mac, Android e iOS). I nostri agenti sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per aiutarti a risolvere i problemi tecnici che potresti incontrare durante il download, l'installazione e l'utilizzo della tua app AVG gratuita.
Senza AVG Expert Care, gli utenti delle applicazioni gratuite AVG hanno accesso ai nostri canali gratuiti, come gli articoli di supporto AVG e la Community AVG, ma non ricevono aiuto dagli agenti del supporto live.
Qual è la differenza tra AVG Expert Care e AVG Support?
AVG Expert Care è un servizio in abbonamento a pagamento che ti dà accesso a supporto e consulenza in tempo reale tramite telefono, chat o email, per problemi relativi esclusivamente alle app AVG gratuite su tutte le piattaforme supportate.
Il servizio standard di Assistenza AVG è disponibile solo per i clienti premium come parte del loro abbonamento a pagamento e copre tutte le applicazioni o i servizi a pagamento su tutte le piattaforme supportate.
Qual è la differenza tra AVG Expert Care e AVG Premium Tech Support?
AVG Expert Care è un servizio in abbonamento a pagamento che ti dà accesso a supporto e consulenza in tempo reale tramite telefono, chat o email, per problemi relativi esclusivamente alle app AVG gratuite su tutte le piattaforme supportate.
AVG Premium Tech Support è un servizio a pagamento che offre supporto premium 24 ore su 24 tramite telefono per tutte le applicazioni o servizi AVG su Windows, macOS, Android e iOS. Gli esperti di AVG Premium Tech sono disponibili non solo per aiutarti a configurare le app e i servizi AVG, mostrarti come utilizzarli e personalizzarli secondo le tue esigenze, ma anche per risolvere problemi tecnici. Con Premium Tech Support AVG, i nostri esperti sono in grado di aiutarti a risolvere i problemi collegandosi in remoto al dispositivo Windows, mentre AVG Expert Care non include l'accesso remoto o la risoluzione dei problemi tecnici.
AVG Expert Care è disponibile in lingue diverse dall'inglese?
AVG Expert Care è disponibile solo in inglese.
Acquisto e abbonamento
Come si sottoscrive AVG Expert Care?
Per abbonarti ad AVG Expert Care, clicca sul seguente link e segui le istruzioni visualizzate: AVG Expert Care.
Per quanto tempo è valido l'abbonamento?
Il periodo iniziale dell’abbonamento è valido per un anno dalla data di acquisto e si rinnova automaticamente ogni anno al prezzo di rinnovo applicabile, a meno che il rinnovo non venga annullato.
Dove posso trovare una conferma del mio abbonamento?
Dopo aver sottoscritto AVG Expert Care, riceverai un’e-mail di conferma dell’ordine. Il tuo abbonamento sarà visibile anche nella scheda I miei abbonamenti del tuo Account AVG.
È necessario attivare l’abbonamento AVG Expert Care?
Non è necessario installare o attivare software aggiuntivo per utilizzare AVG Expert Care. Contatta i nostri agenti quando desideri aiuto con le tue applicazioni AVG gratuite. Verifichiamo il tuo abbonamento chiedendoti di fornire i dettagli dall’e-mail di conferma dell’ordine, come l’indirizzo e-mail, il nome e l’ID dell’ordine.
Come si annulla l’abbonamento AVG Expert Care?
- Accedi al tuo Account AVG. Se non hai un account, seleziona Accedi per la prima volta e segui le istruzioni visualizzate.
- Selezionare I miei abbonamenti.
- Trova l'abbonamento AVG che desideri annullare.
- Fare clic su Annulla abbonamento sotto l’abbonamento da annullare.
- Clicca su Continua.
- Se lo desideri, facci sapere perché stai annullando l'abbonamento, quindi clicca su Continua.
- Esaminare i dettagli sull’abbonamento annullato, quindi fare clic su Chiudi.
Puoi anche contattare la nostra Assistenza alle vendite per porre qualsiasi domanda sul tuo abbonamento o sulla cancellazione dell’abbonamento.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo: Annullamento dell'abbonamento AVG - Domande frequenti.
Contatti
Come contatto gli agenti di AVG Expert Care?
Puoi contattare i nostri agenti gratuitamente tramite telefono, chat o e-mail. Sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Clicca sul pulsante Opzioni di contatto sul sito Web Supporto AVG e segui le istruzioni visualizzate. Le istruzioni di contatto sono fornite anche nell’e-mail di conferma dell’ordine ricevuta dopo l’acquisto dell’abbonamento.
Che accade quando contatto gli agenti di AVG Expert Care?
Per prima cosa, i nostri agenti verificheranno l’abbonamento chiedendo i dettagli dall’e-mail di conferma dell’ordine, come l’indirizzo e-mail, il nome e l’ID dell’ordine. Successivamente, ti assisteranno con i problemi tecnici che potresti riscontrare con le app AVG gratuite.
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