Si applica a Tutti i prodotti AVG consumer
Poiché il nome AVG è una garanzia nell'ambito della sicurezza online, qualche malintenzionato potrebbe tentare di utilizzare il nome e il marchio AVG in modo fraudolento. Questo tipo di frode si basa sulla fiducia dei clienti, a cui viene fatto credere di essere in contatto con il supporto AVG, mentre in realtà sono in contatto con un'organizzazione di terze parti non attendibile.
Come evitare le truffe di terze parti?
Si consiglia di contattare il Supporto AVG solo tramite le informazioni di contatto disponibili sul sito Web ufficiale del Supporto AVG.
Ulteriori informazioni su partner, distributori e rivenditori AVG attendibili sono disponibili sul sito Web AVG.
In che modo è possibile comprendere che si tratta di una truffa messa in atto da terze parti?
Le seguenti informazioni possono essere utili per identificare le truffe di terze parti:
- AVG non chiede mai informazioni relative alla carta di credito per confermare l'identità dell'utente o per convalidare la copia in uso di un prodotto AVG.
- AVG non invia mai messaggi email non richiesti contenenti aggiornamenti per la protezione. È possibile applicare gli aggiornamenti a un'applicazione AVG solo dall'interno dell'applicazione stessa.
- AVG non effettua mai chiamate non richieste per offrire assistenza per la risoluzione di problemi del computer.
In caso di dubbi sulla validità di un acquisto o di una transazione, contattare il Supporto AVG.
In che modo è possibile riconoscere il servizio AVG Premium Tech Support autentico?
AVG Premium Tech Support è un servizio a pagamento che consente ai nostri addetti al supporto qualificati di accedere in remoto ai dispositivi degli utenti per diagnosticare e risolvere problemi tecnici.
In alcuni casi, un addetto al supporto può contattare telefonicamente l'utente per risolvere un problema. Per verificare con facilità se si è in contatto con il servizio AVG Premium Tech Support originale, controllare se il numero chiamante è presente nel seguente elenco:
- +1 855 XXX 6192
- +1 855 XXX 8178
- +1 877 XXX 8630
- +44 800 XXX 7734
- +44 800 XXX 3496
- +44 808 XXX 6595
Cosa fare se si ritiene di essere stati truffati da qualcuno che si presenta a nome del Supporto AVG?
Se si ritiene di essere vittima di una frode, è consigliabile contattare il fornitore del servizio di pagamento per interrompere i pagamenti e quindi contattare le forze dell'ordine locali per registrare un reclamo ufficiale.
In caso di dubbi sulla validità di un acquisto o di una transazione, contattare il Supporto AVG.
