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AVG アプリケーションを読み込めない問題の解決

まれに、AVG アプリケーションの読み込みに失敗し、以下のいずれかのエラーメッセージが表示されることがあります。

  • 申し訳ございません。クラッシュしました
  • 申し訳ございません。画面が読み込まれませんでした
  • 申し訳ございません

この問題の原因は、Windows サービスの設定との競合である可能性があります。この記事の手順に従って、該当する Windows サービスが自動実行するように設定するか、製品の修復および再インストールを行います。

手順

以下の手順は、Windows 11 のみに適用されます。Windows の旧バージョンに関する詳しい操作方法は、次の記事をご参照ください。AVG アンチウイルスの修復
  1. Windows のスタート] アイコンを右クリックし、表示されたメニューで [アプリと機能] を選択します。
  2. オプション](3 つの点)をクリックし、[アンインストール] を 2 回選択します。
  3. ユーザーアカウント制御ダイアログで許可を求められたら、[はい] をクリックします。
  4. [AVG セットアップ] ウィンドウが表示されたら、[修復] をクリックします。
  5. セットアップが AVG アプリケーションを修復するまでお待ちください。
  6. ダイアログが表示されたら、[コンピュータを再起動する] をクリックしてすぐに PC を再起動し、修復を完了します。再起動が必要でない場合は、[完了] をクリックします。
管理者権限のあるユーザーで Windows にログインしていることを確認します。
  1. キーボードで、 Windows ロゴキーと R キーを同時に押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスを開きます。
  2. オープンフィールドに「services.msc」と入力して、[OK] をクリックします。
  3. [サービス] コンソールで [AVG セキュア VPN] を探して右クリックし、[プロパティ] を選択します。
  4. [一般] タブが選択されていることを確認し、[スタートアップの種類] の横にあるドロップダウン メニューをクリックして [自動] を選択します。[適用] をクリックして変更を確定します。
  5. サービスが動作を停止した場合は、[サービスの状態] セクションで [開始] をクリックします。
  6. PC を再起動し、AVG セキュア VPN を再度開きます。
管理者権限のあるユーザーで Windows にログインしていることを確認します。
  1. キーボードで、 Windows ロゴキーと R キーを同時に押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスを開きます。
  2. オープンフィールドに「services.msc」と入力して、[OK] をクリックします。
  3. [サービス] コンソールで [AVG チューンナップ] を探して右クリックし、[プロパティ] を選択します。
  4. [一般] タブが選択されていることを確認し、[スタートアップの種類] の横にあるドロップダウン メニューをクリックして [自動] を選択します。[適用] をクリックして変更を確定します。
  5. サービスが動作を停止した場合は、[サービスの状態] セクションで [開始] をクリックします。
  6. PC を再起動し、AVG チューンナップ プレミアムを再度開きます。
管理者権限のあるユーザーで Windows にログインしていることを確認します。
  1. キーボードで、 Windows ロゴキーと R キーを同時に押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスを開きます。
  2. オープンフィールドに「services.msc」と入力して、[OK] をクリックします。
  3. [サービス] コンソールで [AVG アンチトラックサービス] を探して右クリックし、[プロパティ] を選択します。
  4. [一般] タブが選択されていることを確認し、[スタートアップの種類] の横にあるドロップダウン メニューをクリックして [自動] を選択します。[適用] をクリックして変更を確定します。
  5. サービスが動作を停止した場合は、[サービスの状態] セクションで [開始] をクリックします。
  6. PC を再起動し、AVG アンチトラックを再度開きます。
管理者権限のあるユーザーで Windows にログインしていることを確認します。
  1. キーボードで、 Windows ロゴキーと R キーを同時に押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスを開きます。
  2. オープンフィールドに「services.msc」と入力して、[OK] をクリックします。
  3. [サービス] コンソールで [AVG ドライバ アップデーター] を探して右クリックし、[プロパティ] を選択します。
  4. [一般] タブが選択されていることを確認し、[スタートアップの種類] の横にあるドロップダウン メニューをクリックして [自動] を選択します。[適用] をクリックして変更を確定します。
  5. サービスが動作を停止した場合は、[サービスの状態] セクションで [開始] をクリックします。
  6. PC を再起動し、AVG ドライバ アップデーターを再度開きます。
管理者権限のあるユーザーで Windows にログインしていることを確認します。
  1. キーボードで、 Windows ロゴキーと R キーを同時に押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスを開きます。
  2. オープンフィールドに「services.msc」と入力して、[OK] をクリックします。
  3. [サービス] コンソールで [AVG ブリーチガード] を探して右クリックし、[プロパティ] を選択します。
  4. [一般] タブが選択されていることを確認し、[スタートアップの種類] の横にあるドロップダウン メニューをクリックして [自動] を選択します。[適用] をクリックして変更を確定します。
  5. サービスが動作を停止した場合は、[サービスの状態] セクションで [開始] をクリックします。
  6. PC を再起動し、AVG ブリーチガードを再度開きます。

それでもエラー メッセージが表示される場合は、追加のトラブルシューティング手順について、その他の推奨事項を参照してください。

その他の推奨事項

上述の手順を実行しても問題が解決しない場合は、AVG アンチウイルスを再インストールすることをおすすめします。以下の手順に従います。

  1. お使いの AVG アンチウイルスのバージョンをアンインストールします。手順の詳細については、以下の該当する記事を参照してください。
  2. PC を再起動します。
  3. AVG アンチウイルスのバージョンが PC から完全に削除されたら、アプリケーションを再インストールします。手順の詳細については、以下の該当する記事を参照してください。

この記事の手順を実行しても問題が解決しない場合は、AVG セキュア VPN を再インストールすることをおすすめします。以下の手順に従います。

  1. AVG セキュア VPN をアンインストールします。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
  2. PC を再起動します。
  3. AVG セキュア VPN が PC から完全に削除されたら、アプリケーションを再インストールします。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

この記事の手順を実行しても問題が解決しない場合は、AVG チューンナップ プレミアムを再インストールすることをおすすめします。以下の手順に従います。

  1. AVG チューンナップ プレミアムをアンインストールします。手順の詳細については、次の記事を参照してください。
  2. PC を再起動します。
  3. AVG チューンナップ プレミアムが PC から完全に削除されたら、アプリケーションを再インストールします。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

この記事の手順を実行しても問題が解決しない場合は、AVG アンチトラックを再インストールすることをおすすめします。以下の手順に従います。

  1. AVG アンチトラックをアンインストールします。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
  2. PC を再起動します。
  3. AVG アンチトラックが PC から完全に削除されたら、アプリケーションを再インストールします。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

この記事の手順を実行しても問題が解決しない場合は、AVG ドライバ アップデーターを再インストールすることをおすすめします。以下の手順に従います。

  1. AVG ドライバ アップデーターをアンインストールします。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
  2. PC を再起動します。
  3. AVG ドライバ アップデーターが PC から完全に削除されたら、アプリケーションを再インストールします。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

この記事の手順を実行しても問題が解決しない場合は、AVG ブリーチガードを再インストールすることをおすすめします。以下の手順に従います。

  1. AVG ブリーチガードをアンインストールする手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
  2. PC を再起動します。
  3. AVG ブリーチガードが PC から完全に削除されたら、アプリケーションを再インストールします。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

アプリケーションが正常に開くようになります。

  • AVG インターネット セキュリティ 23.x Windows 版
  • AVG 無料アンチウイルス 23.x Windows 版
  • AVG セキュア VPN 5.x Windows 版
  • AVG チューンナップ プレミアム 23.x Windows 版
  • AVG アンチトラック プレミアム 3.x Windows 版
  • AVG ドライバ アップデーター 23.x Windows 版
  • AVG ブリーチガード 23.x Windows 版
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1 with Convenient Rollup Update、32 / 64 ビット

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