AVG インターネット セキュリティへのアップグレード後の問題のトラブルシューティング

AVG 無料アンチウイルスから AVG インターネット セキュリティへアップグレードすると、次の問題のいずれかが発生する場合があります。

• AVG インターネット セキュリティがインストールされても、アプリケーションはトライアル モードになっている。
• AVG インターネット セキュリティがインストールされても、アプリケーションは有料サブスクリプションを受け付けない。

これらの問題のどちらかが発生した場合は、次の手順を実行します。

手順

1. AVG クリーナー ツールを使用して、AVG インターネット セキュリティを完全にアンインストールします。手順の詳細については、次の記事を参照してください。
   • AVG クリアを使用した AVG アンチウイルスのアンインストール
2. PC から AVG インターネット セキュリティを完全に削除したら、次のダイレクト リンクを使用して最新バージョンの AVG インターネット セキュリティをダウンロードします。AVG インターネット セキュリティをダウンロードする
3. ダウンロードした avg_internet_security_setup.exe セットアップ ファイルを右クリックし、コンテキスト メニューで [管理者として実行] を選択します。
4. [ユーザー アカウント制御] ダイアログで許可を求められたら、[はい] をクリックします。
5. 画面の指示に従って AVG インターネット セキュリティをインストールします。詳細については、次の記事を参照してください。
   • Windows での AVG インターネット セキュリティのインストール
6. AVG インターネット セキュリティのサブスクリプションが有効であることを確認します。手順の詳細については、次の記事を参照してください。
   • Windows での AVG インターネット セキュリティのアクティベート

これで、AVG インターネット セキュリティのサブスクリプションがアクティベートされました。サブスクリプションの詳細は、[メニュー] ▸ [マイ サブスクリプション] ▸ [この PC 上のサブスクリプション] から見ることができます。

引き続き AVG インターネット セキュリティのサブスクリプションのアクティベーションで問題が発生する場合は、AVG サポートにお問い合わせください。