AVG モバイルアプリから直接 AVG サポートに問い合わせる方法

お問い合わせフォームは、AVG モバイルアプリの有料版でのみ利用できます。

AVG モバイルアプリで問題が生じている場合は、アプリに含まれているお問い合わせフォームから AVG サポートにお問い合わせいただけます。これにより、お問い合わせ内容にデバイスログやその他の詳細情報が含まれ、弊社のサポート担当者がお客様の問題を迅速かつ効率的に解決できます。

お使いのアプリがクラッシュした、または読み込めないためにお問い合わせフォームを利用できない場合は、テクニカルサポートフォームからリクエストを送信することもできます。

お使いのデバイスや製品に応じて、以下の関連情報を参照してください。

AVG Android アプリ：

AVG アンチウイルス

AVG サポート担当者がリクエストをレビューしたあと、お問い合わせフォームに入力されているメールアドレス宛てに折り返しご連絡します。

可能であれば、AVG サポートに問い合わせる原因となった問題を再現してください。
AVG クリーナーを開き、左上隅の ☰ [メニュー]（3 本の線）をタップします。
[ダイレクトサポート] をタップします。
すべてのフィールドに入力します。
- 必要に応じて、[デバッグログを添付する] の横にあるスライダーをタップし、グレー（オフ）から緑（オン）に切り替えます。このオプションを有効にすると、デバッグログがリクエストに含まれるため、異常な動作の診断に役立てることができます。
[送信] をタップします。

AVG サポート担当者がリクエストをレビューしたあと、お問い合わせフォームに入力されているメールアドレス宛てに折り返しご連絡します。

AVG サポート担当者がリクエストをレビューしたあと、お問い合わせフォームに入力されているメールアドレス宛てに折り返しご連絡します。

AVG サポート担当者がリクエストをレビューしたあと、お問い合わせフォームに入力されているメールアドレス宛てに折り返しご連絡します。

AVG iOS アプリ：

可能であれば、AVG サポートに問い合わせる原因となった問題を再現してください。
AVG モバイルセキュリティを開き、右上隅にある [設定]（歯車アイコン）をタップします。
[サポートに連絡] をタップします。
問題の種類に応じて関連するオプションを選択します。
すべてのフィールドに入力します。
- デフォルトでは、異常な動作の診断に役立つログファイルがリクエストに含まれます。リクエストにログファイルを含めたくない場合は、[解析用にログファイルを添付する] を選択し、スライダーをタップして緑色（オン）からグレー（オフ）に切り替えます。
[送信] をタップします。