この記事では、AVG サポートから AVG 注文番号 (注文 ID や参照 ID 番号と呼ぶ場合もあります) の提供を求められた場合に、その番号を検索する方法について説明します。サポート担当者はこの番号を使用して、トラブルシューティングや注文情報の特定を行います。
AVG 製品の注文に関する詳細については、次の記事を参照してください。購入と請求
AVG 注文番号を検索する
AVG 注文番号は、購入完了後に受信した注文確認メールに記載されています。AVG は大手の e コマースプロバイダーと提携して、特定の地域におけるオンライン販売とオンライン配布の管理を行っています。注文番号の正確な場所は、販売業者によって異なります。
以下の各セクションで、AVG 製品の販売業者から受信した注文確認メール内で AVG 注文番号を探す方法について説明します。
AVG
- no.reply@avg.com (古い確認メールの場合は avg.cs@digitalriver.com) から購入後に受け取った注文確認書を探します。注文確認メールが見つからない場合は、スパムフォルダやジャンクメールフォルダを確認してください。
- 確認メールの本文で注文番号を探します。
PayPal
支払いを PayPal で処理した場合は、PayPal アカウントに関連付けられたメールアドレスに追加の確認メールが送信されます。PayPal の確認メールを受け取っていない場合は、直接 PayPal に問い合わせて、確認メールを取得してください。
- AVG の購入に関する PayPal から受信した確認メールを開きます。注文確認メールが見つからない場合は、スパムフォルダやジャンクメールフォルダを確認してください。
- 購入の注文番号は、メールの最後にある [請求書 ID] の横にあります。
AVG 注文番号は、サブスクリプションの購入時に指定したメール アドレスにリンクされている AVG アカウントで確認できます。
AVG アカウントにログインするには、サブスクリプションの購入時に指定したメールアドレスを入力します。
- AVG アカウントに初めてサインインする場合は、次の記事を参照してください。AVG アカウントのアクティベート
- AVG アカウントのパスワードがわからない場合は、リセットできます。
AVG アカウントから注文番号を取得するには：
- 以下のリンクを使用して AVG アカウントにサインインします。
- [注文履歴] タイルで [注文履歴を表示] をクリックします。
- 各支払いの注文番号が、[注文 ID] の横に表示されます。
Google ストアで購入した製品の注文番号を探す方法については、次の Google ストアヘルプ記事を参照してください。
App Store で購入した製品の注文番号を探す方法については、次の Apple サポート記事を参照してください。
- すべての有料版 AVG コンシューマーサブスクリプション
- サポートされているすべてのオペレーティングシステム