AVG 製品におけるアクティベーションの問題のトラブルシューティング

AVG アカウントを使用して AVG 製品をアクティベートする際に問題が発生した場合は、以下のセクションを順番に参照してください。

AVG アカウントを確認する

AVG 製品を再度アクティベートにする前に、まずサブスクリプションが有効であることと、そのサブスクリプションが AVG アカウントにリンクされていることを確認することをお勧めします。

以下の手順に従います。

1. AVG アカウントにサインインして [サブスクリプション] タイルをクリックします。
2. アクティベートするサブスクリプションが [マイ サブスクリプション] 画面に表示されていることを確認します。
3. [マイ サブスクリプション] 画面にサブスクリプションが表示されない場合は、AVG アカウントにリンクされていません。この場合は、AVG サポートに連絡していただければ、手動で AVG サブスクリプションと AVG アカウントをリンクいたします。
4. [マイ サブスクリプション] 画面にサブスクリプションが表示されている場合は、[サブスクリプション] ステータスを確認します。次のいずれのステータスが表示されます。
   • 期限切れ：サブスクリプションの有効期間が終了しました。製品をアクティベートして使用するには、新しいサブスクリプションを購入する必要があります。
   • 登録済み/期限切れ間近：有効なサブスクリプションがあります。以下の手順に従って製品をアクティベートします。

製品をアクティベートする

AVG アカウントにリンクされている有効なサブスクリプションがあることを確認したら、AVG 製品をアクティベートします。次の関連記事の指示に正確に従うことをお勧めします。

• AVG インターネット セキュリティ | AVG アンチウイルス プロ Android 版 | AVG セキュア VPN | AVG チューンナップ | AVG クリーナー プロ Android 版 | AVG ドライバ アップデーター | AVG ブリーチガード | AVG バッテリー セーバー

それでも問題が解決しない場合は、以下の手順に従って 製品を再インストールします。

製品をインストールし直す

製品を完全にアンインストールしてから、再インストールします。設定ミスや壊れたファイルが原因の問題は、これで解決できます。

以下の手順に従います。

1. AVG 製品をアンインストールします。次の関連記事の指示に正確に従うことをお勧めします。
   • AVG インターネット セキュリティ | AVG アンチウイルス プロ Android 版 | AVG セキュア VPN | AVG チューンナップ | AVG クリーナー プロ Android 版 | AVG ドライバ アップデーター | AVG ブリーチガード | AVG バッテリー セーバー
2. AVG 製品を再インストールします。次の関連記事の指示に正確に従うことをお勧めします。
   • AVG インターネット セキュリティ | AVG アンチウイルス プロ Android 版 | AVG セキュア VPN | AVG チューンナップ | AVG クリーナー プロ Android 版 | AVG ドライバ アップデーター | AVG ブリーチガード | AVG バッテリー セーバー
3. AVG 製品をインストールしたら、アバスト アカウントの認証情報でサインインして、再度アクティベートしてみてください。

これで問題が解決しない場合は、以下のその他の解決方法を確認することをお勧めします。

その他の解決方法

• 代わりに、アクティベーション コードを使用して製品をアクティベートしてみてください。
• 詳細については、AVG サポートにお問い合わせください。