AVG 製品のインストールとアクティベート

インストールとアクティベーション

AVG 製品をダウンロードしてインストールする

AVG 製品をダウンロードしてインストールするには、以下の手順に従ってください。

1. 以下のボタンをクリックしてダウンロードとインストール ヘルプ ページを開きます。 ダウンロードとインストール
2. ドロップダウン メニューの [製品を選択] を使用し、購入した製品を選択します。
3. ドロップダウン メニューの [プラットフォームを選択]を使用し、使用するプラットフォームを選択します。
4. [インストール手順を表示] をクリックし、画面に表示される手順に従ってください。

これで、お使いのデバイスに AVG 製品がインストールされました。製品をアクティベートするには、この記事の次のセクションで、アクティベーション コードを確認する方法とサブスクリプションをアクティベートする方法をご参照ください。

アクティベーション コードの確認

アクティベーション コードは次のいずれかの場所で見つかります。

• 注文確認メール: AVG の公式ウェブサイトからオンラインで購入した場合は、アクティベーション コードの記載された注文確認メールが届きます。
• AVG アカウント: AVG の公式ウェブサイトからのオンラインで購入した場合は、チェックアウト時に入力したメールアドレスにリンクされている AVG アカウントに表示されます。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。AVG アカウントでのアクティベーション コードの確認
• すでにアクティベートされている AVG 製品: AVG 製品がすでにアクティベートされている場合は通常、[☰ メニュー] (3 本の線) ▸ [マイサブスクリプション] にアクティベーション コードが表示されます。これは、サブスクリプションが複数のデバイスで有効で、新しいデバイスにアクティベーション コードを入力する場合に便利です。
• アクティベーションカード: 小売店またはサードパーティの再販業者 (Staples や Amazon など) から購入した製品には、AVG ボックスまたはプラスチックケースが付属しています。このケースには、アクティベーション コードが記載されたカードが入っています。

アクティベーション コードを見つける手順の詳細については、次の記事を参照してください。

• AVG アクティベーション コードの確認

サブスクリプションをアクティベートする

アクティベーションに関するいずれかの記事をご覧になり、詳細な手順に従うには、以下でお使いのデバイスと製品を選択してください。

AVG 製品のアクティベートが完了し、使用する準備が整いました。

サブスクリプションを別のデバイスに移行する

AVG のサブスクリプションを別のデバイスに移行する方法については、次の記事を参照してください。

• 別のデバイスへの AVG サブスクリプションの移行

トラブルシューティング

購入に含まれる製品

AVG には、複数の製品に有効なサブスクリプションと 1 つの製品にのみ有効なサブスクリプションがあります。AVG のサブスクリプションの内容を確認するには、次のいずれかの方法をお使いください。

• AVG アカウント: チェックアウト時に入力したメールアドレスにリンクされている AVG アカウントにサインインし、[マイサブスクリプション] タイルで [サブスクリプションを管理] をクリックします。サブスクリプションごとにデバイスの台数を確認できます。[ダウンロード] をクリックすると、有効なプラットフォームを確認できます。
• 注文確認メール: 購入後に届いた注文確認メール（差出人は通常、no.reply@avg.com）を見つけてください。使用できるプラットフォームと製品のリストは [ダウンロード]の下に表示されます。

インストールに関する問題

詳細なインストール手順が記載された記事を参照し、AVG 製品をインストールしてください。手順に従うには、以下でお使いのデバイスと製品を選択してください。

インストールに何度も失敗する場合は、AVG サポートにお問い合わせください。リクエストを送信すると、後ほど AVG サポート担当者が問題解決をサポートするためにご連絡します。

アクティベーションに関する問題

以下の情報をご参照ください。最も一般的なアクティベーションに関する問題の解決方法が記載されています。

• AVG 製品で有効期限切れのメッセージが表示される場合は、この記事の「サブスクリプションのアクティベート」のセクションを参照し、製品が適切にアクティベートされていることを確認してください。
• アクティベーション中にエラーメッセージが表示される場合は、次の記事を参照してください。一般的なアクティベーション エラー メッセージのトラブルシューティング。
• モバイルアプリをアクティベートするには、次の記事をご参照ください。AVG モバイルアプリにおけるアクティベーションの問題のトラブルシューティング
• アクティベーション コードがハイフンを含め、正しく入力されていることを確認してください。詳細は、この記事の「アクティベーション コードの確認」のセクションをご参照ください。
• アクティベートしようとする AVG サブスクリプションと AVG アカウントがリンクされていることを確認してください。詳細については、次の記事をご参照ください。不足しているサブスクリプションを AVG アカウントに追加する

以上を試してもサブスクリプションをアクティベートできない場合は、AVG サポートにお問い合わせください。リクエストフォールを送信すると、後ほど AVG サポート担当者が問題解決をサポートするためにご連絡します。