AVG サポートへのお問い合わせ

問題やバグと思われる挙動を報告する方法は？

所定のテクニカル サポート フォームを使用して AVG サポートにお問い合わせください。スムーズな解決のため、できる限り以下の詳細情報をお書き添えください。

• 問題についての詳細な説明と、問題が生じるまでの操作の順序。
• 表示されたエラー メッセージ。
• 問題発生後にデバイスに生じた変化。

セールや請求に関するサポートを依頼するには？

営業サポートフォームの詳細情報を参考にして AVG 営業サポートまでお問い合わせください。記載された番号にお電話くださるか、[オンライン チャットでのお問い合わせ] をクリックしてサポート担当者とのオンライン チャット セッションを始めてください。

返金リクエストはどのようにすればよいですか？

返金は所定の返金リクエスト フォームを使用してリクエストしてください。詳細な手順と AVG の返金ポリシーの詳細については、次の記事を参照してください。

• AVG 製品の返金の申し込み

AVG モバイル アプリでの問題を報告するには？

AVG モバイル アプリでの問題を報告するには、AVG のすべての有料版モバイル製品に含まれるお問い合わせフォームで AVG サポートにお問い合わせいただくようお勧めします。この方法でお問い合わせいただくと、デバイス ログなどの詳細情報が含まれるため、弊社のサポート担当者がお客様の問題をより迅速かつ効率的に解決できるためです。詳細については、次の記事を参照してください。

• AVG モバイル アプリのお問い合わせフォームから AVG サポートに連絡

AVG の有料製品を使用していない場合も、AVG サポートに問い合わせることができますか？

いいえ。AVG サポートでは、有料版の AVG サブスクリプションまたは AVG 製品の無料トライアルを使用中のユーザーからのみお問い合わせを受け付けています。

以下のリソースは有料版の AVG サブスクリプションのないユーザーも含め、すべての AVG ユーザーに公開されています。

ナレッジ ベース

[AVG サポート] ページを訪問し、検索フィールドを使用して、具体的な問題に関連する記事を検索するか、以下からお使いのオペレーティング システムの主な記事を閲覧します。

• Windows | Mac | Android | iOS

AVG Community

AVG Community は AVG サポートの監督のもと、お客様の疑問点を気軽に質問したり、他のユーザーと AVG 製品について話し合ったりできる手段です。投稿する前に、[AVG アカウント] を使用してサイン インする必要があります。