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Android や iOS 用 AVG セキュア VPNに関するFAQ

対象:

製品:

  • Android 用 AVG セキュア VPN 1.x
  • iOS 用 AVG セキュア VPN 1.x

オペレーティング システム:

  • Google Android 5.0(Lollipop、API 21)以降
  • Apple iOS 9.0 以降

この記事のトピックは、モバイル デバイスにインストールされた AVG セキュア VPN です。Windows または Mac 上の AVG セキュア VPN の詳細については、次の記事を参照してください。

一般

VPN とは?

仮想プライベート ネットワーク(VPN)は、ユーザーがインターネットでアップロードしたりダウンロードしたりするデータを保護します。お使いのデバイスから送信されるデータのセキュリティを保護し、インターネットでのアクティビティを匿名化します。

AVG セキュア VPN とは?

AVG セキュア VPN は、オンライン アクティビティの盗聴を防ぐ暗号化トンネルを使い、安全な AVG VPN サーバーを通じてインターネットに接続できるアプリケーションです。AVG セキュア VPN には次のメリットがあります。

  • 保護:不特定多数の人が同一のパブリック ネットワークに接続する状況では、攻撃者にログイン名やパスワードなどの機密データを盗まれる可能性があります。暗号化された VPN 接続を使うと、このタイプの攻撃に対し効率的に自衛できます。
  • 匿名化:多数のユーザーが固定の IP アドレスを使うブロードバンド接続では、機密データを扱うサイトの閲覧中に IP アドレスを追跡される可能性があります。VPN で接続すると、リモートサーバーには VPN サーバーの IP アドレスのみ開示され、ユーザーの IP アドレスは開示されないため、事実上、匿名セッションで閲覧できます。
  • 制限のかからないインターネット アクセス:VPN サーバーに接続すると、場所の制限を受けないため、移動先でも普段どおり目的のコンテンツにアクセスできます。このため、制限を気にせず自由に閲覧できます。

ダウンロードとインストール

AVG セキュア VPN はどのオペレーティング システムに対応していますか?

AVG セキュア VPN は以下に対応しています。

  • Android 5.0(Lollipop、API 21)以降
  • iOS 9.0 以降

AVG セキュア VPN をダウンロードしてインストールするには、どうすればよいですか?

お使いのデバイスに応じて、以下の関連記事を参照してください。

最新バージョンの AVG セキュア VPN をアップデートするには、どうすればよいですか?

アップデートはデバイスごとに管理されます。新しいバージョンの AVG セキュア VPN を利用できる場合は、Google Play ストアApp Store から通知が届きます。

AVG セキュア VPN をアンインストールするには、どうすればよいですか?

お使いのデバイスに応じて、以下の関連記事を参照してください。

ライセンスとアクティベーション

AVG セキュア VPN をアクティベートするには、どうすればよいですか?

お使いのデバイスに応じて、以下の関連記事を参照してください。

サブスクリプションの有効期間を確認するには、どうすればよいですか?

AVG セキュア VPN を開き、歯車アイコンをタップして設定にアクセスします。[サブスクリプション] をタップすると、サブスクリプションの有効期間が表示されます。

AVG セキュア VPN のサブスクリプションは複数のデバイスで利用できますか?

AVG セキュア VPN は現在、マルチデバイス サブスクリプションの形で販売されています。AVG セキュア VPN マルチデバイスを購入すると、WindowsMacAndroidiOS で AVG セキュア VPN を使用できます。このサブスクリプションは同時に 5 つのデバイスでアクティブにできます。

注意:AVG セキュア VPN マルチデバイス以外のサブスクリプション バンドルを購入した場合、またはシングルデバイスの AVG セキュア VPN サブスクリプションを購入した場合は、先ほど列挙したプラットフォームの一部で AVG セキュア VPN を使用できないことがあります。注文確認メールか、購入中に使用したメール アドレスで登録した AVG アカウントをチェックして、購入したサブスクリプションと使用できるデバイスを確認してください。

無料トライアルが終了したら、どうなりますか?

無料トライアル期間が終了する日に、1 年間のサブスクリプション料金が課金されます。

トライアル期間が終了する前にサブスクリプションをキャンセルした場合は、課金されません。支払いが回収される前に、無料トライアル期間が有効期限を迎えることを伝え、サブスクリプションをキャンセルする手順を含むメールが届きます。

AVG セキュア VPN のサブスクリプションをキャンセルするには、どうすればよいですか?

Android または iOS で AVG セキュア VPN をキャンセルする

Android または iOS デバイス上の AVG セキュア VPN が不要になった場合は、Google Play ストアApp Store でサブスクリプションをキャンセルする必要があります。デバイスからアプリをアンインストールしても、サブスクリプションは自動的にはキャンセルされません。Android や iOS で AVG セキュア VPN のサブスクリプションをキャンセルする手順の詳細については、以下の記事を参照してください。

重要:無料トライアル期間中であっても、Google Play ストアApp Store でサブスクリプションをキャンセルする必要があります。この方法でキャンセルしない場合、無料トライアル期間の終了時にサブスクリプション料金が課金されます。

AVG セキュア VPN マルチデバイスをキャンセルする

AVG セキュア VPN マルチデバイスを購入した場合、サブスクリプションのキャンセルは、購入手続き中に指定したメール アドレスで登録した AVG アカウントを経由する必要があります。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

設定と使用状況

AVG セキュア VPN の利用を開始するには、どうすればよいですか?

次の要領で AVG セキュア VPN をアクティベートすると、即座に接続のセキュリティを確保できます。

  1. デバイスのメイン画面で AVG セキュア VPN のアイコンをタップし、アプリを開きます。
  2. 画面の [オフ] スライダーをタップしてセキュアな接続をアクティベートします。
  3. [OK] をタップして確定します。スライダーが [オン] に切り替わります。

AVG セキュア VPN の設定を調整するには、どうすればよいですか?

  1. デバイスのメイン画面で AVG セキュア VPN のアイコンをタップし、アプリを開きます。
  2. 画面の右上隅にある歯車のアイコンをタップして [設定] にアクセスします。
  3. 次のオプションを確認します。
    • サブスクリプション:サブスクリプションを管理し、サブスクリプションの有効期間を表示します。
    • 接続ルール:デバイスがセキュアでない Wi-Fi ネットワークや信頼された Wi-Fi ネットワークに接続するとき、お使いのモバイルまたは Wi-Fi ネットワークが中断されたときに、自動接続と再接続のオプションを表示します。
    • トラブルシューティング:VPN プロファイルのインストール、よくある質問の表示、AVG サポートへの問い合わせができます。
    • 法的情報:規約、パーソナル プライバシーの設定、使用許諾条項を表示します。

VPN がアクティブで機能していることを確認するには、どうすればよいですか?

  • Android デバイス:デバイス画面の左上隅に鍵のアイコンが表示されます。
  • iOS デバイスVPN のアイコンがステータス バーに表示されます。

接続先を変更するには、どうすればよいですか?

別の接続先に接続するには:

  1. デバイスのメイン画面で AVG セキュア VPN のアイコンをタップし、アプリを開きます。
  2. 画面下部にある [場所を変更] をタップし、リストから場所を選択します。
  3. スライダーをタップして AVG セキュア VPN に接続します。

注意:すでに AVG セキュア VPN に接続している場合、スライダーをタップして接続を解除してから、先ほどのステップを順に実行して別の接続先に接続します。

AVG セキュア VPN で自動接続を設定するには、どうすればよいですか?

Wi-Fi ネットワークやモバイル ネットワークを切り替えたとき、デバイスを AVG セキュア VPN に自動的に接続するには:

  1. デバイスのメイン画面で AVG セキュア VPN のアイコンをタップし、アプリを開きます。
  2. 歯車のアイコンをタップして [設定] にアクセスします。
  3. [接続ルール] をタップし、[VPN に自動接続] の横にある [オフ] スライダーをタップして [オン] に切り替えます。モバイル データを使用してインターネットにアクセスするとき、AVG セキュア VPN にも自動的に接続する場合は、[携帯ネットワークを除外] の横にあるスライダーを確実に [オフ] にしておきます。

自動再接続は iOS デバイスでどのように機能しますか?iPhone のロックを解除したとき、VPN のアイコンが表示されないことがある理由は?

iOS デバイスでは、オペレーティング システムがすべての接続動作を管理しています。ネットワーク通信が不要になると即座にVPN 接続が終了します。この仕組みでバッテリー寿命を節約しています。再度ネットワーク通信が必要になると、iOS は新しい VPN 接続を開始します。このため、デバイスのロックを解除すると、ステータス バーに VPN のアイコンが表示されるまでに若干の遅延が生じることがあります。デバイスで AVG セキュア VPN の [自動接続] オプションがデフォルトで有効になっていても、iOS が VPN 接続を管理します。AVG セキュア VPN では最先端の VPN プロトコルである IPsec+IKEv2 を使用しているため、VPN 接続を確立する時間は、平均すると 1 秒足らずです。このため、この遅延ではユーザー エクスペリエンスに最小限の影響しか生じません。

トラブルシューティング

AVG セキュア VPN に接続するとインターネット接続が遅くなるのはなぜですか?

AVG セキュア VPN を使用しているとき、インターネット接続の速度が低下することがあります。VPN では、トラフィックとデータをサーバーに送信する前に暗号化を行います。サーバーの距離と容量によっては、このプロセスによってインターネット接続が若干遅くなる可能性があるものの、安全性が高まります。

AVG セキュア VPN に接続しているときに、Gmail と Live Mail から疑わしいアクティビティの警告が届くのはなぜですか?

AVG セキュア VPN 経由でインターネットに接続するときに異なる接続先を使用する場合、Gmail と Live Mail がこの変更を検知する可能性があります。疑わしいアクティビティについて報告するメールがユーザーに届くことがあり、別の場所にいる他人がユーザーのメールにアクセスしたと考えられる場合はパスワードを変更するよう求められます。ご自分が選択した VPN ロケーションを確認し、セキュリティを維持してください。

サポートに連絡するにはどうすればよいですか?

AVG サポートに問い合わせる手順については、次の記事を参照してください。

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