個人向け製品のサポート

AVG モバイル アプリのお問い合わせフォームから AVG サポートに連絡する

AVG ダイレクト サポートのオプションは、AVG モバイル製品の有料版でのみご使用いただけます。

一部の技術的な問題を解決するには、AVG サポートに連絡が必要となる場合があります。この記事に記載されている手順に従い、AVG モバイル アプリのお問い合わせフォームから AVG サポートに連絡してください。

お使いのオペレーティング システムと製品に応じて、以下の該当するセクションの手順を参照してください。

Android

  1. AVG アンチウイルスを開き、左上隅の [メニュー](3 本の線)をタップします。
  2. 下にスクロールし、[ヘルプ・フィードバック] を選択します。
  3. [AVG ダイレクト サポート] をタップします。
  4. 必要なフィールドをすべて入力し、[メッセージを送信] をタップします。
  1. AVG クリーナーを開き、左上隅の [メニュー](3 本の線)をタップします。
  2. [ダイレクト サポート] をタップします。
  3. 必要なフィールドをすべて入力し、[送信] をタップします。
  1. AVG セキュア VPN を開き、右上隅の [設定](歯車アイコン)をタップします。
  2. [ヘルプ] をタップします。
  3. 下向きにスクロールして [お問い合わせ] をタップします。
  4. 必要なフィールドをすべて入力し、[送信] をタップします。
  1. アラーム クロック エクストリームを開き、左上隅の [メニュー](3 本の線)をタップします。
  2. [ダイレクト サポート] を選択します。
  3. 必要なフィールドをすべて入力し、[送信] をタップします。

iOS

  1. AVG セキュア VPN を開き、右上隅の [設定](歯車アイコン)をタップします。
  2. [サポートに連絡] をタップします。
  3. 問題のタイプに基づいて、該当するオプションをタップします。
  4. 必要なフィールドをすべて入力し、[送信] をタップします。
  1. AVG モバイル セキュリティを開き、右下の [設定](歯車アイコン)をタップします。
  2. [サポートに連絡] をタップします。
  3. 問題のタイプに基づいて、該当するオプションをタップします。
  4. 必要なフィールドをすべて入力し、[送信] をタップします。

報告された問題については、AVG サポートの担当者が調査し、できるだけ早くご連絡します。Android アプリから直接メッセージを送信すると担当者にデバイス ログが届くため、できる限り迅速に効率よく問題を解決できるようになります。

トラブルシューティング

お使いの AVG モバイル アプリでお問い合わせフォームを使用できない場合は、弊社の技術サポート フォームからお問い合わせを送信することもできます。

可能な場合は、お使いの AVG モバイル アプリのお問い合わせフォームを使用してお問い合わせを送信してください。このようなお問い合わせにはデバイス ログやその他の詳細情報が含まれており、弊社のサポート担当者がお客様の問題をより迅速かつ効率的に解決できるためです。
  • AVG アンチウイルス 6.x Android 版
  • AVG クリーナー 4.x Android 版
  • AVG アラーム クロック エクストリーム 6.x Android 版
  • AVG セキュア VPN 1.x Android 版
  • AVG セキュア VPN 1.x iOS 版
  • AVG モバイル セキュリティ 1.x iOS 版
  • Google Android 5.0(Lollipop、API 21)以降
  • Apple iOS 11.0 以降

この記事は役に立ちましたか?

お問い合わせ