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AVG モバイル アプリのお問い合わせフォームから AVG サポートに連絡する

対象:

製品:

  • AVG アンチウイルス 6.x Android 版
  • AVG クリーナー 4.x Android 版
  • AVG アラーム クロック エクストリーム 6.x Android 版
  • AVG セキュア VPN 1.x Android 版
  • AVG セキュア VPN 1.x iOS 版
  • AVG モバイル セキュリティ 1.x iOS 版

オペレーティング システム:

  • Google Android 5.0(Lollipop、API 21)以降
  • Apple iOS 9.0 以降

一部の技術的な問題を解決するには、AVG サポートに連絡が必要となる場合があります。この記事に記載されている手順に従い、AVG モバイル アプリのお問い合わせフォームから AVG サポートに連絡してください。

注意:AVG ダイレクト サポートのオプションは、AVG モバイル製品の有料版でのみご使用いただけます。

Android 向け AVG 製品

AVG アンチウイルス Android 版

  1. AVG アンチウイルスを開き、左上にある [ メニュー] をタップします。
  2. 下にスクロールし、[ヘルプとサポート] を選択します。
  3. [AVG ダイレクト サポート] をタップします。
  4. 必要なフィールドをすべて入力し、[メッセージを送信] をタップします。

AVG クリーナー

  1. AVG クリーナーを開き、左上にある [ メニュー] をタップします。
  2. [ヘルプとフィードバック] をタップします。
  3. [ダイレクト サポート] をタップします。
  4. 必要なフィールドをすべて入力し、[送信] をタップします。

アラーム クロック エクストリーム

  1. アラーム クロック エクストリームを開き、左上にある [ メニュー] をタップします。
  2. [ダイレクト サポート] を選択します。
  3. 必要なフィールドをすべて入力し、[送信] をタップします。

AVG セキュア VPN

  1. AVG セキュア VPN を開き、右上隅にある歯車アイコンをタップします。
  2. [ヘルプを表示] をタップします。
  3. 下にスクロールし、[サポートに問い合わせる] をタップします。
  4. 必要なフィールドをすべて入力し、[続行] をタップします。

AVG 製品 iOS 版

AVG モバイル セキュリティ

  1. AVG モバイル セキュリティを開き、右下の [設定](歯車アイコン)をタップします。
  2. [サポートへのお問い合わせ] をタップします。
  3. 問題のタイプに基づいて、該当するオプションをタップします。
  4. 必要なフィールドをすべて入力し、[送信] をタップします。

報告された問題については、AVG サポートの担当者が調査し、できるだけ早くご連絡します。Android アプリから直接メッセージを送信すると担当者にデバイス ログが届くため、できる限り迅速に効率よく問題を解決できるようになります。

注意:お問い合わせの際は、お使いの AVG モバイル アプリのお問い合わせフォームをご利用ください。モバイルのお問い合わせフォームからお問い合わせを送信すると、デバイス ログやその他の詳細情報も送信されるため、担当者はより迅速に効率よく問題を解決できます。弊社の ウェブ フォームからお問い合わせを送信することもできますが、AVG モバイル アプリのお問い合わせフォームが使用できない場合にのみこのウェブ フォームを使用してください。

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