Quarantaine – aan de slag

Quarantaine is een veilige plek in AVG AntiVirus en AVG Internet Security waar mogelijk schadelijke bestanden worden opgeslagen en volledig geïsoleerd van de rest van uw besturingssysteem. Bestanden in Quarantaine kunnen niet worden geopend of uitgevoerd door externe processen, softwaretoepassingen of virussen.

Bestanden verplaatsen naar Quarantaine

AVG AntiVirus verplaatst schadelijke bestanden automatisch naar Quarantaine als ze niet kunnen worden hersteld. Standaard worden bestanden in de volgende gevallen naar Quarantaine verplaatst:

• Als u een vooraf gedefinieerde scan van AVG AntiVirus uitvoert en er een verdacht bestand wordt gedetecteerd.
• Als er een verdacht bestand wordt aangetroffen door een actief schild van AVG AntiVirus.

U kunt bestanden ook handmatig naar Quarantaine verplaatsen:

1. Open AVG AntiVirus en ga naar ☰ Menu ▸ Quarantaine.
2. Klik op het scherm Quarantaine op Bestand toevoegen.
3. Zoek het bestand dat u naar Quarantaine wilt verplaatsen en klik op Open.

Het bestand wordt nu weergegeven in Quarantaine en kan worden verzonden ter analyse.

Bestanden terugzetten vanuit Quarantaine

Een bestand uit Quarantaine halen:

1. Open AVG AntiVirus en ga naar ☰ Menu ▸ Quarantaine.
2. Plaats een vinkje naast het bestand in kwestie in Quarantaine.
3. Klik op … Meer opties (de drie puntjes) en selecteer een actie:
   • Herstellen: Hiermee zet u het bestand terug op zijn oorspronkelijke locatie op uw Windows-apparaat.
   • Herstellen en uitzondering toevoegen: hiermee wordt het bestand teruggezet op de oorspronkelijke locatie en toegevoegd aan de uitzonderingen, zodat het wordt uitgesloten van alle scanbewerkingen en schilden van AVG AntiVirus. Om uw uitzonderingenlijst te bekijken, gaat u naar ☰ Menu ▸ Instellingen ▸ Algemeen ▸ Uitzonderingen.
   • Uitpakken: hiermee verplaatst u het bestand naar een geselecteerde locatie op uw Windows-apparaat.
4. Klik op Sluit.

De geselecteerde bestanden zijn hersteld.

Bestanden verzenden naar AVG Viruslab

U kunt bestanden rechtstreeks vanuit Quarantaine naar AVG Viruslab sturen voor verdere analyse. Het is raadzaam de volgende typen bestanden te verzenden:

• Potentiële malware: bestanden die AVG AntiVirus niet heeft aangemerkt als malware, maar die volgens u wel schadelijk kunnen zijn.
• Foutpositief: bestanden die AVG AntiVirus heeft geïdentificeerd als malware, maar die volgens u mogelijk schoon zijn.

Ga als volgt te werk om een bestand naar AVG Viruslab te sturen:

1. Open AVG AntiVirus en ga naar ☰ Menu ▸ Quarantaine.
2. Plaats een vinkje naast het bestand in kwestie in Quarantaine.
3. Klik op … Meer opties (de drie puntjes) en selecteer vervolgens Verzenden voor analyse.
4. Selecteer Potentiële malware of Fout-positief, geef aanvullende informatie over het bestand op in het tekstvak en klik op Verzend.
5. Klik op Sluit.

Het bestand wordt voor nader onderzoek verzonden naar AVG Viruslab. In de meeste gevallen zal AVG Viruslab het bestand verwerken zonder u een reactie te sturen.

Bestanden uit Quarantaine verwijderen

1. Open AVG AntiVirus en ga naar ☰ Menu ▸ Quarantaine.
2. Plaats een vinkje naast het bestand in kwestie in Quarantaine.
3. Klik op Alle verwijderen of Geselecteerde verwijderen onderaan het scherm Quarantaine.
4. Klik op Ja, verwijderen om te bevestigen.

De geselecteerde bestanden zijn verwijderd.

Quarantaine-instellingen beheren

Standaard krijgt Quarantaine maximaal 5120 MB aan ruimte toebedeeld, maar u kunt dit aanpassen in de instellingen van Quarantaine. De toewijzing van ruimte aan Quarantaine configureren:

1. Open AVG AntiVirus en ga naar ☰ Menu ▸ Instellingen.
2. Selecteer Hulpmiddelen ▸ Quarantaine in het linkerdeelvenster.
3. Klik in het tekstvak en stel een nieuwe maximumgrootte in voor uw Quarantaine.

De toegewezen ruimte voor Quarantaine is nu aangepast.