Na het installeren van of upgraden naar een betaalde AVG-app, moet u uw abonnement mogelijk activeren door een geldige activeringscode (ook wel abonnementscode of licentiesleutel genoemd) in de toepassing in te voeren.
Volg de instructies in dit artikel om uw activeringscode op een van de volgende plekken te zoeken:
- Het webformulier van AVG: voor aankopen die online zijn gedaan via de officiële website van AVG kunt u vragen of uw activeringscode opnieuw kan worden verzonden naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij het afrekenen.
- E-mailbericht met de bestelbevestiging: voor aankopen die online zijn gedaan via de officiële website van AVG ontvangt u een e-mail met bestelbevestiging met daarin uw activeringscode.
- AVG-account: Aankopen die online zijn gedaan via de officiële website van AVG verschijnen in het AVG-account dat is gekoppeld aan het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij het afrekenen.
- Een reeds geactiveerde AVG-app: Wanneer een AVG-app reeds is geactiveerd, is uw activeringscode gewoonlijk zichtbaar in de app. Dat is handig als u uw abonnement geldig is voor meerdere apparaten en u de activeringscode op een nieuw apparaat wilt invoeren.
- Activeringskaart: producten die u hebt gekocht in een winkel of via een externe reseller (bijvoorbeeld Staples of Amazon) worden geleverd in een doosje of kunststof verpakking met daarin een kaartje waarop de activeringscode is gedrukt.
Het webformulier van AVG
Ga als volgt te werk om een verzoek in te dienen om uw activeringscode opnieuw te laten verzenden naar het e-mailadres dat u tijdens de aanschaf hebt opgegeven:
- Open het webformulier van AVG met behulp van onderstaande koppeling:
- Voer het e-mailadres in dat u hebt opgegeven bij het afrekenen en klik op Verzenden.
- Ga naar uw Postvak IN en open het e-mailbericht dat u hebt ontvangen van notification@mails.avg.com met als onderwerp License retrieval request auto-response (Automatisch antwoord op licentieaanvraag).
- De activeringscode voor elke app is zichtbaar naast Activeringscode.
E-mailbericht met de bestelbevestiging
Ga als volgt te werk om uw activeringscode te zoeken in een e-mailbericht met de bestelbevestiging:
- Open het e-mailbericht met de bestelbevestiging dat u hebt ontvangen van no.reply@avg.com (of avg.cs@digitalriver.com voor oudere bevestigingsmails).
- Scrol naar de lijst met gekochte apps. De activeringscode voor elke app is zichtbaar naast Licentienummer.
AVG-account
De aanmelding voor uw AVG-account is het e-mailadres dat u tijdens de aankoop van het abonnement hebt opgegeven.
- Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over hoe u zich voor de eerste keer bij uw AVG-account aanmeldt: Uw AVG-account activeren
- Als u het wachtwoord niet weet van uw AVG-account, kunt u dat opnieuw instellen.
De activeringscode zoeken in uw AVG-account:
- Meld u aan bij uw AVG-account via onderstaande koppeling:
- Klik op Abonnementen beheren in de tegel Mijn abonnement.
- De activeringscode voor elk abonnement is zichtbaar naast Activeringscode.
Als er geen AVG-abonnement zichtbaar is, is het abonnement niet gekoppeld aan uw AVG-account. U kunt contact opnemen met de ondersteuning van AVG en vragen om het ontbrekende abonnement te koppelen aan uw account.
Een AVG-app
Deze optie is nog niet beschikbaar voor alle AVG-apps. Als uw app niet in onderstaande lijst staat, kunt u de activeringscode vinden op een van de andere in dit artikel beschreven locaties.
Volg hieronder de instructies voor uw apparaat en app om uw activeringscode terug te vinden:
AVG Internet Security:
- Ga naar
☰Menu (drie lijntjes) ▸ Mijn abonnement ▸ Abonnementen op deze pc. Klik op de pijl-omlaag naast uw abonnement. Uw activeringscode is zichtbaar naast Abonnement.
AVG TuneUp, AVG Driver Updater en AVG Battery Saver:
- Ga naar Mijn AVG ▸ Mijn abonnement ▸ Abonnementen op deze pc. Klik op de pijl-omlaag naast uw abonnement. Uw activeringscode is zichtbaar naast Abonnement.
AVG Secure VPN:
- Ga naar
☰Menu (drie lijntjes) ▸ Mijn abonnementen ▸ Abonnementen op deze pc. Klik op de pijl-omlaag naast uw abonnement. Uw activeringscode is zichtbaar naast Abonnement.
AVG AntiTrack:
- Ga naar Menu ▸ Instellingen. Uw activeringscode is zichtbaar in het gedeelte Uw abonnementsstatus naast Activeringscode.
AVG AntiTrack:
- Ga naar Instellingen ▸ Activeringssleutels. U vindt uw activeringscode onder Licentiecode.
AVG AntiVirus PRO:
- Ga naar Account. U vindt de activeringscode onder de naam van uw abonnement.
Account. U vindt de activeringscode onder de naam van uw abonnement.AVG Cleaner Pro:
- Ga naar
☰Menu (drie lijntjes) ▸ Mijn abonnement. Uw activeringscode is zichtbaar onder Activeringscode.
AVG Secure VPN:
- Ga naar Instellingen (het tandwielpictogram) ▸ Abonnement. Uw activeringscode is zichtbaar onder Activeringscode.
Instellingen (het tandwielpictogram) ▸ Abonnement. Uw activeringscode is zichtbaar onder Activeringscode.Als u een product hebt gekocht via de Google Play Store, is de activeringscode mogelijk niet zichtbaar. Dat komt doordat u geen activeringscode nodig hebt om aankopen te activeren die zijn gedaan via Google Play Store. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het beheren van mobiele abonnementen van AVG die u via Google Play Store hebt gekocht:
AVG Mobile Security:
- Ga naar Instellingen (het tandwielpictogram). Tik op uw abonnement. Uw activeringscode is zichtbaar onder Activeringscode.
AVG Secure VPN:
- Ga naar Instellingen (het tandwielpictogram) ▸ Abonnement. Uw activeringscode is zichtbaar onder Activeringscode.
Als u een product hebt gekocht via de App Store, is de activeringscode mogelijk niet zichtbaar. Dat komt doordat u geen activeringscode nodig hebt om aankopen te activeren die zijn gedaan via de App Store. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het beheren van mobiele abonnementen van AVG die u via App Store hebt gekocht:
Activeringskaart
Als u een doosje of plastic verpakking van AVG met een activeringscode hebt, vindt u de code op de kant van de kaart met de instructies.
Verdere aanbevelingen
Als het niet lukt om uw activeringscode te vinden met behulp van bovenstaande methoden, neemt u contact op met de ondersteuning van AVG.
Raadpleeg het artikel voor uw apparaat en app hieronder voor uitgebreide activeringsinstructies voor uw AVG-app:
- Alle betaalde software-apps van AVG
- Alle ondersteunde besturingssystemen