Voorkomen dat uw Android-apparaat apps van AVG beëindigt

Asus

1. Open Instellingen op uw apparaat.
2. Tik op Energiebeheer en vervolgens op Automatisch startbeheer.
3. Tik op het tabblad Gedownload op Weigeren naast uw AVG-app om deze instelling te veranderen in Toestaan.
4. Tik op Toestaan om de wijziging te bevestigen.

Huawei

Volg onderstaande instructies afhankelijk van uw EMUI-versie:

Huawei (EMUI 10.0 en nieuwer)

1. Open Instellingen op uw apparaat en selecteer Batterij ▸ App starten.
2. Tik op de schuifregelaar naast uw AVG-app zodat deze op Uit komt te staan.
3. Zorg er in het dialoogvenster dat verschijnt voor dat de optie Automatisch starten en Uitvoeren op achtergrond zijn ingeschakeld.

Huawei (EMUI 5.0-9.1)

1. Tik op het pictogram Telefoonbeheer op het hoofdscherm van uw apparaat (of open Instellingen ▸ Batterij).
2. Tik op Vergrendelscherm opruimen.
3. Controleer of de schuifknop naast AVG grijs is (UIT) en de app is ingesteld op Niet afsluiten.

Huawei (EMUI 4.9 en ouder)

1. Tik op het symbool Telefoonbeheer op het hoofdscherm van uw apparaat.
2. Ga naar Instellingen en selecteer het tabblad Beschermde apps.
3. Schakel de bescherming in voor uw AVG-app.

Lenovo / Lenovo Zuk

Volg hieronder A, B of C, afhankelijk van de navigatie van uw apparaat:

1. 1. Open Instellingen op uw apparaat.
   2. Selecteer App-beheer op de achtergrond.
   3. Schakel uw AVG-app uit.
2. 1. Open het gedeelte Instellingen op uw apparaat en tik op Apps.
   2. Kies uw AVG-app uit en tik op Batterij.
   3. Schakel Batterijoptimalisatie uit.
3. 1. Open Geavanceerde instellingen en selecteer Batterij.
   2. Tik op Batterijoptimalisatie.
   3. Tik op uw AVG-app en vervolgens op Uit.

Nokia

1. Open de Systeeminstellingen van uw apparaat.
2. Tik op Apps en selecteer uw AVG-app.
3. Tik op Batterij en selecteer Niet optimaliseren.

Verdere aanbevelingen

Als de problemen aanhouden, controleert u of de optie Batterij sparen is uitgeschakeld:

1. Open het gedeelte Instellingen op uw apparaat en tik op Batterij.
2. Schakel Batterij sparen uit als dit nog niet het geval is.

OnePlus

Volg de onderstaande stappen om Batterijoptimalisatie uit te schakelen:

• Ga op uw apparaat naar Instellingen ▸ Apps en tik op het tandwielpictogram. Kies Speciale toegang ▸ Batterijoptimalisatie en schakel deze functie uit.
• Ga op uw apparaat naar Instellingen ▸ Batterij ▸ Batterijoptimalisatie. Kies Alle apps in het menu boven aan het scherm, tik op uw AVG-app en selecteer Niet optimaliseren.

Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, probeer dan de volgende instellingen te wijzigen:

1. Ga op uw apparaat naar Instellingen ▸ Batterij ▸ Batterijoptimalisatie.
2. Schakel Verbeterde optimalisatie (of Geavanceerde optimalisatie) en Slaapstandoptimalisatie.

Voer op oudere OnePlus-apparaten de volgende alternatieve stappen uit:

1. Open Instellingen op uw apparaat en selecteer Batterij ▸ Batterijoptimalisatie.
2. Tik op ⋮ Menu (drie puntjes), en schakel Verbeterde optimalisatie (of Geavanceerde optimalisatie) uit.

Verdere aanbevelingen

Bepaalde OnePlus-apparaten zijn uitgerust met de functie App automatisch starten, die verhindert dat apps op de achtergrond worden uitgevoerd. U schakelt deze functie als volgt uit:

1. Open Apparaatinstellingen op uw OnePlus-apparaat en ga naar Apps ▸ App automatisch starten.
2. Tik op de schuifregelaar naast uw AVG-app zodat deze grijs wordt (UIT).

Oppo

Wijzig de instellingen voor Automatisch starten voor uw AVG-app:

1. Ga op uw apparaat naar Instellingen ▸ App-beheer ▸ Apps automatisch starten.
2. Tik op de schuifregelaar naast uw AVG-app zodat deze op AAN komt te staan.

Wijzig de instellingen voor Batterijgebruik voor uw AVG-app:

1. Ga op uw apparaat naar Instellingen▸ App-beheer ▸ App-lijst.
2. Kies uw AVG-app uit en tik op Batterijgebruik ▸ Op de achtergrond uitvoeren.

Verdere aanbevelingen

Het wordt ook aanbevolen om de volgende stappen uit te voeren:

• Zet uw app vast in het scherm met recente apps.
• Activeer uw app in de app-lijst in de opstartmanager en zwevende app-lijst van de beveiligingsapp.
• Schakel batterijoptimalisatie uit.
• Geef de service een aanhoudende melding om op de voorgrond te blijven.

Samsung

Volg hieronder de instructies voor uw Android-versie:

Samsung (Android 11 en 12)

1. Open het gedeelte Settings (Instellingen) op uw apparaat en tik op Battery en device care (Batterij en apparaatonderhoud).
2. Tik op Battery en selecteer Background usage limits (Achtergrondverbruik beperken).
3. Tik op Never sleeping apps (Nooit sluimerende apps).
4. Tik op + (het plusje) rechtsboven op het scherm en selecteer uw AVG-app.
5. Tik op Toevoegen om de app aan de lijst toe te voegen.

Samsung (Android 10)

1. Open het gedeelte Instellingen op uw apparaat en tik op Apparaatonderhoud.
2. Tik op Batterij en selecteer Energieverbruik app.
3. Tik op Apps die niet in spaarstand worden gezet en selecteer uw AVG-app.
4. Tik ter bevestiging op Gereed.

Samsung (Android 9)

1. Open het gedeelte Instellingen op uw apparaat en tik op Apps.
2. Tik rechtsboven op ⋮ Menu (drie puntjes) en selecteer Speciale toegang.
3. Selecteer Batterijgebruik optimaliseren, tik op de vervolgkeuzelijst boven aan het scherm en selecteer Alle.
4. Tik op de blauwe schuifregelaar (AAN) naast uw AVG-app zodat deze wit wordt (UIT).

Samsung (Android 6, 7 en 8)

1. Open het gedeelte Instellingen op uw apparaat en tik op Apparaatonderhoud.
2. Selecteer Batterij, schuif omlaag en tik op Niet-bewaakte apps.
3. Tik op Apps toevoegen en selecteer uw AVG-app. Tik ter bevestiging op Gereed.

Sony Xperia

1. Open het gedeelte Instellingen op uw apparaat en tik op Batterij.
2. Tik rechtsboven op ⋮ Menu (drie puntjes) en selecteer Batterijoptimalisatie of Energiebesparende uitzonderingen.
3. Tik op het tabblad Apps en tik op uw AVG-app.

Xiaomi

Volg hieronder de instructies voor uw MIUI-versie:

MIUI 11

1. Open Instellingen op uw apparaat en selecteer Apps ▸ Apps beheren.
2. Tik op uw AVG-app.
3. Controleer of Automatisch starten ingeschakeld is.
4. Tik op Overige machtigingen en controleer of de volgende optie zijn ingeschakeld:
   • Berichten weergeven op vergrendelscherm
   • Zwevende meldingen weergeven
   • Zwevende meldingen weergeven wanneer actief op achtergrond
5. Tik op pijl-terug en daarna op Batterij sparen en selecteer Geen beperkingen.

MIUI 9 en 10

1. Open Instellingen ▸ Geïnstalleerde apps of App-beheer.
2. Tik op uw AVG-app en controleer of Automatisch starten is ingeschakeld.
3. Tik op Overige machtigingen.
4. Controleer of Weergeven op vergrendelingsscherm en Starten op de achtergrond zijn ingeschakeld.
5. Tik op pijl-terug en daarna op Batterij sparen en selecteer Geen beperkingen.

MIUI 8

1. Open Instellingen ▸ Geïnstalleerde apps of App-beheer.
2. Tik op uw AVG-app en vervolgens op Overige machtigingen.
3. Controleer of Weergeven op vergrendelingsscherm en Starten op de achtergrond zijn ingeschakeld.
4. Ga terug naar het hoofdscherm met Instellingen van uw apparaat.
5. Selecteer Batterij ▸ Batterijverbruik van apps beheren.
6. Tik op Apps kiezen, selecteer uw AVG-app en tik op Geen beperkingen.

Vivo

Wijzig de instellingen voor energieverbruik voor uw AVG-app:

1. Ga op uw Vivo-apparaat naar Instellingen ▸ Batterij.
2. Selecteer Hoog energieverbruik op de achtergrond (of Beheer van energieverbruik op de achtergrond).
3. Tik op de schuifregelaar naast uw AVG-app zodat deze AAN gaat.

Het wordt ook aanbevolen om de volgende stappen uit te voeren:

• Vergrendel de app in de taakbalk door het app-pictogram omlaag te vegen en op het vergrendelpictogram te tikken wanneer de AVG-app op de achtergrond is geopend.
• Geef uw AVG-app toestemming voor Automatisch starten:
  • Nieuwe OS-versie: Schakel de toestemming voor Automatisch starten in door naar Instellingen ▸ Meer instellingen ▸ Applicaties ▸ Automatisch starten te gaan.
  • Funtouch OS 2.6 en ouder: Schakel de toestemming voor Automatisch starten in door naar i Manager ▸ App-beheer ▸ Automatisch starten beheren te gaan.

Andere apparaten

De exacte manier om deze stappen uit te voeren kan verschillen afhankelijk van het type apparaat en de Android-versie. In onderstaande instructies vindt u alleen algemeen advies.

1. Open de apparaatinstellingen en ga naar Apps ▸ Apps beheren.
2. Selecteer uw AVG-app.
3. Zoek opties of instellingen die te maken hebben met de volgende onderwerpen:
   • Batterijoptimalisatie of -besparing
   • Energiebeheer of -besparing
   • App-bescherming
4. Configureer eventuele relevante opties of instellingen om de AVG-app toe te staan om op de achtergrond te worden uitgevoerd.
5. Ga naar de apparaatinstellingen en open onderdelen die te maken hebben met de volgende onderwerpen:
   • Batterij of batterijoptimalisatie
   • Apparaatonderhoud
   • Energie of energiebeheer
6. Configureer eventuele relevante opties of instellingen om de AVG-app toe te staan om op de achtergrond te worden uitgevoerd.