AVG TuneUp: veelgestelde vragen

AVG TuneUp is een optimalisatietool met verschillende scans die zijn ontworpen om overbodige items en prestatieproblemen op te sporen, waardoor u schijfruimte vrijmaakt en uw systeem sneller wordt.

Na verloop van tijd lopen de betrouwbaarheid en prestaties van uw pc terug. U kunt de volgende problemen tegenkomen:

• Toepassingen die heel traag zijn, crashen of vastlopen.
• Een tekort aan schijfruimte.
• Pop-upmeldingen van zogenaamde ‘bloatware’-programma's.
• Problemen met het starten van uw pc.

Wanneer u AVG TuneUp gebruikt voor het scannen en oplossen van problemen op uw pc, kunt u de snelheid van uw pc verbeteren, schijfruimte vrijmaken en ongewenste toepassingen verwijderen.

Raadpleeg het volgende artikel voor instructies over hoe u AVG TuneUp in gebruik kunt nemen:

• AVG TuneUp – aan de slag

Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide installatie- en activeringsinstructies:

• AVGTuneUp installeren
• AVG TuneUp activeren

Ja. Na het installeren van AVG TuneUp hebt u tijdelijk volledige toegang tot alle betaalde onderdelen en functies. Een betaalmethode is vereist om u aan te melden voor een gratis proefversie. Wanneer de proefperiode afloopt, gaat uw betaalde abonnement in, tenzij u eerder opzegt.

Ja. U kunt AVG TuneUp installeren als zelfstandige toepassing zonder dat AVG AntiVirus of AVG Internet Security is geïnstalleerd op uw pc.

Nee. U hebt een apart, betaald abonnement nodig voor AVG TuneUp. Nee. U kunt een abonnement op AVG Internet Security niet gebruiken om AVG TuneUp te activeren.

AVG TuneUp is een betaalde app waarvoor een abonnement is vereist. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide activeringsinstructies:

• AVG TuneUp activeren

Open AVG TuneUp, beweeg uw muis over het menu aan de zijkant, klik op Instellingen en selecteer het tabblad Mijn abonnement. U vindt de looptijd en vervaldatum van uw abonnement onder Mijn abonnement.

U kunt AVG TuneUp gelijktijdig gebruiken op het aantal apparaten dat u tijdens de aankoop hebt opgegeven. U kunt het aantal apparaten controleren in uw e-mailbericht met de bestelbevestiging of via het AVG-account dat uw AVG TuneUp-abonnement bevat.

Als u het maximale aantal apparaten hebt bereikt dat volgens uw abonnement is toegestaan, kunt u AVG TuneUp op een nieuw apparaat gaan gebruiken door onderstaande stappen uit te voeren:

1. Verwijder AVG TuneUp van een van uw huidige apparaten.
2. Installeer AVG TuneUp op het nieuwe apparaat.
3. Activeer AVG TuneUp op het nieuwe apparaat.

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het oplossen van de meest gebruikelijke activeringsproblemen:

• Activeringsproblemen in AVG-apps oplossen

Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met de ondersteuning van AVG.

Met de Automatisch opschonen-scan wordt uw systeem grondig gecontroleerd op beschadigde of overbodige bestanden en traceergegevens.

De volgende problemen worden opgespoord en opgelost:

• Defecte registersleutels: Mogelijk verouderde of beschadigde links in het systeemregister.
• Verbroken snelkoppelingen: Ongeldige snelkoppelingen die naar niet-bestaande bestanden of toepassingen leiden.
• Ongewenste systeembestanden: Overbodige bestanden (bijvoorbeeld driverpakketten, tijdelijke bestanden en logbestanden) die veel ruimte innemen en het systeem vertragen.
• Browsercache: Een tijdelijke opslaglocatie op uw computer waar gedownloade bestanden worden opgeslagen (bijvoorbeeld afbeeldingsbestanden van websites).
• Cookies: Gegevensbestanden waarin informatie wordt vastgelegd over de websites die u bezoekt.
• Surf- en downloadgeschiedenis: De geschiedenis van bezochte websites en gedownloade bestanden in uw browser (bij deze optie wordt alleen de lijst met bestanden verwijderd en niet de bestanden die op uw computer zijn opgeslagen).

Om Automatisch opschonen uit te voeren, opent u AVG TuneUp en klikt u op Nu scannen of Opnieuw scannen.

Met de functie Schijf opschonen kunt u grote bestanden opsporen en verwijderen die veel opslagruimte op uw pc in beslag nemen. U kunt restbestanden die door het systeem, programma's of installers zijn gemaakt, zoals tijdelijke logboek- en cachebestanden, controleren en opschonen.

De functie Browser opschonen scant op restbestanden en trackinggegevens zoals browsercache, -cookies en -geschiedenis die zijn opgeslagen op uw pc tijdens het surfen op internet.

Bepaalde toepassingen maken uw systeem trager doordat zij onopvallend op de achtergrond worden uitgevoerd. Met AVG TuneUp kunt u op deze toepassingen scannen en ze veilig in de slaapstand zetten om de prestaties te verbeteren.

Apps beheren scant uw pc op verouderde of ongebruikte toepassingen en stelt u vervolgens in staat om ze eenvoudig bij te werken, te verwijderen of de verwijdering ervan te simuleren. Dit helpt ervoor te zorgen dat uw apps optimaal presteren en bronnen op uw pc worden vrijgemaakt.

De functie Schijfbeheer bevat Disk Doctor, wat uw interne stations scant op schijffouten die zijn veroorzaakt door beschadigde bestanden en aanbiedt gevonden problemen op te lossen. Als u beschadigde bestanden niet herstelt, kunnen ze crashes, onverwacht gedrag, opstartproblemen en verlies van persoonlijke gegevens veroorzaken.

Het bevat ook Optimaliseren en defragmenteren, wat u helpt de prestaties en opslagefficiëntie te verbeteren. Hierbij wordt de harde schijf namelijk opnieuw ingedeeld, zodat fragmenten van hetzelfde bestand bij elkaar worden opgeslagen.

Om uw harde schijven te controleren, opent u AVG TuneUp, beweegt u de muis over het menu aan de zijkant en klikt u vervolgens op Schijfbeheer ▸ Harde schijven controleren.

Nadat uw harde schijven zijn gecontroleerd, toont Schijfbeheer de aanbevolen schijven om te scannen. De volgende opties zijn beschikbaar voor elk genoemd station:

• Analyseren: Scant het betreffende station op problemen.
• Ongewenste systeembestanden verwijderen: Hiermee wordt u gevraagd om een scan uit te voeren van Schijf opschonen.
• Browsergegevens verwijderen: Hiermee wordt u gevraagd om een scan uit te voeren van Browser opschonen.

Met de functie Problemen oplossen kunt u zoeken naar allerlei problemen die invloed kunnen hebben op de prestaties en beveiliging van uw pc. AVG TuneUp kan de volgende typen problemen detecteren tijdens een scanbewerking van Problemen oplossen:

• Ongewone systeeminstellingen: instellingen die mogelijk een nadelige invloed hebben op de betrouwbaarheid van uw computer.
• Verouderde programma's: Veelgebruikte software op uw computer die verouderd is.
• Schijffouten: Beschadigde bestanden op uw interne stations. Raadpleeg het gedeelte Schijfbeheer voor meer informatie.
• Schijffragmentatie: gegevensfragmenten die afzonderlijk op de harde schijf zijn opgeslagen. Raadpleeg voor het gedeelte Optimaliseren en defragmenteren voor meer informatie.

Open AVG TuneUp, beweeg de muis over het menu aan de zijkant en klik u vervolgens op Problemen oplossen om problemen te bekijken en op te lossen.

De functie Gegevensherstel helpt u verwijderde bestanden te herstellen op harde schijven en andere opslagapparaten.

Met Herstelcentrum kunt u bepaalde wijzigingen ongedaan maken die AVG TuneUp op uw pc heeft aangebracht. Zo maakt u een wijziging ongedaan: Beweeg uw muis over het menu aan de zijkant en klik op Herstelcentrum om een lijst met acties weer te geven. Klik vervolgens op Ongedaan maken naast de wijzigingen die u ongedaan wilt maken.

Opmerking:Niet alle acties van AVG TuneUp kunnen ongedaan worden gemaakt. Klik op Instellingen (het tandwielpictogram) om op te geven wanneer AVG TuneUp back-ups maakt en hoelang de back-ups worden bewaard. AVG TuneUp gebruikt de door u opgeslagen back-ups om wijzigingen ongedaan te maken.

Op het scherm Statistieken ziet u wat u hebt bereikt met AVG TuneUp. U kunt een overzicht zien van de acties die u de afgelopen 30 dagen in de app hebt voltooid.

Open AVG TuneUp, beweeg uw muis over het menu aan de zijkant en klik op Instellingen (het tandwielpictogram). De volgende opties zijn beschikbaar op het tabblad Algemeen:

• Taal: Wijzig de taal van de toepassing.
• Herstelcentrum: Selecteer voor welke categorieën u back-ups wilt maken.
• AVG Support Tool: Gebruik de Support Tool om veelvoorkomende problemen in de app op te sporen en logboeken te verzamelen die u naar het ondersteuningsteam kunt sturen.
• Ontwikkelaarsinstellingen: configureer geavanceerde instellingen die bepalen hoe AVG TuneUp zich gedraagt wanneer de toepassing gesloten is. Wanneer u deze instellingen uitschakelt, kan het zijn dat AVG TuneUp niet correct werkt.

De functie Apps beheren houdt veelgebruikte software van derden up-to-date om mogelijke beveiligingsrisico's te voorkomen en de algehele prestaties van uw systeem te verbeteren. Om aan te geven hoe AVG TuneUp reageert wanneer het een verouderd programma op uw pc detecteert, opent u AVG TuneUp, beweegt u de muis over het menu aan de zijkant en klikt u op Instellingen (het tandwielpictogram). De volgende opties zijn beschikbaar op het tabblad Apps beheren:

• Verwijdersimulatie: Biedt een veilige gesimuleerde omgeving waar u het verwijderen van software kunt oefenen, zonder het risico te lopen essentiële programma's te verliezen. Selecteer wanneer de programma's in uw lijst Verwijdersimulatie volledig van uw pc worden verwijderd.
• Verwijderprogramma: Hiermee kunt u programma's die u niet meer gebruikt volledig verwijderen. Selecteer de duur waarna programma's als ongebruikt moeten worden gecategoriseerd.
• Updater: Helpt u bij het vinden en installeren van programma-updates voor een soepelere en veiligere ervaring. Selecteer wat de functie met verouderde toepassingen moet doen.

Met AVG TuneUp kunt u kiezen hoelang u uw browsergegevens bewaart voordat ze worden opgeschoond. U kunt ook uitzonderingen creëren voor websites waarop u ingelogd wilt blijven.

Zo beheert u de instellingen van Browser opschonen:

1. Open AVG TuneUp, beweeg uw muis over het menu aan de zijkant en klik vervolgens op Instellingen (het tandwielpictogram).
2. Selecteer het tabblad Browser opschonen.
3. Zo past u opschonen uitstellen aan:
   1. Klik op de vervolgkeuzelijst onder Opschonen uitstellen.
   2. Klik op de vervolgkeuzelijst onder Cookies of Browsergeschiedenis om aan te geven hoelang AVG TuneUp deze in uw webbrowsers moet bewaren.
   3. Na de geselecteerde periode zal AVG TuneUp de cookies of browsergeschiedenis verwijderen.
4. Zo past u de acceptatielijst voor cookies aan:
   1. Klik op de vervolgkeuzelijst onder Acceptatielijst voor cookies.
   2. Voer de URL van de website in (bijvoorbeeld voorbeeld.com) in het tekstvak bovenaan en klik op Toevoegen.
      
      U kunt ook een website selecteren in de lijst van populaire websites in het tekstvak onderaan en op Toevoegen klikken.
   3. De cookies van de geselecteerde website worden nu niet meer gewist.

Ja, u kunt AVG TuneUp automatisch opschoonscans laten uitvoeren. Wanneer Automatisch opschonen is ingeschakeld, hoeft u verder niets te doen. Het wordt geruisloos op de achtergrond uitgevoerd en maakt ruimte vrij op uw pc door overbodige items te verwijderen, bijvoorbeeld defecte snelkoppelingen en registervermeldingen.

Om Automatisch opschonen in te schakelen, opent u AVG TuneUp, beweegt u de muis over het menu aan de zijkant en klikt u op Instellingen (het tandwielpictogram). Selecteer het tabblad Automatisch opschonen en klik op de grijze schuifregelaar (UIT) om deze op groen (AAN) te zetten. In het instellingenscherm Automatisch opschonen kunt u ook de frequentie van de scans kiezen en handmatig selecteren welke items AVG TuneUp verwijdert tijdens Automatisch opschonen.

Ja. Wanneer AVG TuneUp de scanbewerking heeft voltooid, kunt u de gevonden problemen bekijken en bepalen wat u ermee wilt doen.

Wanneer Automatisch opschonen is ingeschakeld, kunt u selecteren welke items AVG TuneUp automatisch mag verwijderen door op het pijltje naast een categorie te klikken om de specifieke items in die categorie te bekijken en handmatig de selectie op te heffen van items die u niet automatisch wilt laten verwijderen.

Voer de volgende stappen uit om uw privacyinstellingen te wijzigen:

1. Open AVG TuneUp, beweeg uw muis over het menu aan de zijkant en klik op Instellingen (het tandwielpictogram).
2. Selecteer het tabblad Privacy.
3. Schakel de vakjes naast de privacyinstellingen in of uit, al naargelang uw voorkeuren.

AVG TuneUp negeert versleutelde bestanden om uw privacy en veiligheid te waarborgen. Als de hele harde schijf is versleuteld, kan AVG TuneUp uw systeem niet scannen en optimaliseren.

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:

• AVGTuneUp verwijderen

Als het gebruik van AVG TuneUp tot onverwachte resultaten of foutberichten leidt, kunt u het probleem melden aan de ondersteuning van AVG door een ticket in te dienen.

Stuur een uitgebreide omschrijving van de stappen waarmee de fout kan worden gereproduceerd en vermeld de volgende gegevens:

• Uw versie van Windows alsook het merk en het model van de videokaart en de pc.
• Een uitgebreide beschrijving van het probleem en de reeks acties die heeft geleid tot het probleem.
• Eventuele foutberichten die worden weergegeven.
• Eventuele zaken die zijn veranderd op uw pc nadat het probleem is opgetreden.

Als AVG TuneUp een bestand of een toepassing heeft uitgeschakeld of verwijderd dat u had willen behouden, meldt u het probleem aan de ondersteuning van AVG. Vermeld de exacte naam van het bestand of de toepassing, alle relevante details en het ongewenste resultaat.

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies om het probleem op te lossen:

• Problemen oplossen wanneer AVG-toepassingen niet worden geladen